サブスクリプションプランをキャンセルする方法

サブスクリプションサービスをキャンセルしたい場合は、以下の手順に従ってキャンセルできます。お使いのデバイスに応じて、これらのガイドラインに従ってください。

このガイドでは以下について説明します：

• 現在のサブスクリプションへのアクセスと管理方法
• アプリを通じてサブスクリプションをキャンセルする手順
• 代替方法：App StoreまたはGoogle Playからキャンセル
• よくある質問

現在のサブスクリプションへのアクセスと管理方法

サブスクリプションを表示・管理するには、以下の手順に従ってください：

1. アプリを開きます。
2. 「ユーザー」ページをタップし、「Awareness」を選択して「マイサービス」ページに移動します。
3. 「マイサービス」ページで「管理」を選択すると、現在のすべてのサブスクリプションが一覧表示される「サブスクリプション管理」ページに移動します。

アプリを通じてサブスクリプションをキャンセルする手順

以下の手順でアプリから直接サブスクリプションをキャンセルできます：

1. 「サブスクリプション管理」ページで「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
2. 「それでもキャンセル」を選択して決定を確認します。
3. 提供されたオプションからキャンセル理由を選択します。
4. 「送信してキャンセル」をタップしてキャンセルを開始します。

iOSユーザーの場合： アプリでキャンセルを送信した後、App Storeにリダイレクトされます。以下の手順でキャンセルを完了してください：

1. 画面上部のプロフィールアイコンをタップします。
2. 「サブスクリプション」をタップします。
3. キャンセルしたいサブスクリプションを選択します。
4. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップし、選択を確認してキャンセルを完了します。

Googleユーザーの場合： キャンセルはアプリ内で直接開始されます。システムがキャンセルリクエストを処理するまで1〜2分かかります。キャンセル実行後、サブスクリプションステータスを確認してキャンセルが完了したことを確認してください。ユーザー > Awareness > マイサービス > サブスクリプション管理に移動し、サブスクリプションの横に「サブスクリプションをキャンセル」ボタンが表示されなくなっていることを確認してください。

代替方法：App StoreまたはGoogle Playからキャンセル

お好みに応じて、App StoreまたはGoogle Playから直接サブスクリプションをキャンセルすることもできます：

iOSユーザー（App Store）

1. iOSデバイスで「設定」アプリを開くか、このリンクをクリックしてAppleから直接サブスクリプションを管理します：Appleサブスクリプション管理。
2. 画面上部のApple IDをタップします。
3. 「サブスクリプション」を選択して、現在のすべてのサブスクリプションの一覧を表示します。
4. キャンセルしたいサブスクリプションを見つけてタップします。
5. 「サブスクリプションをキャンセル」を選択し、決定を確認してキャンセルします。

Androidユーザー（Google Play）

1. Google Playストアアプリを開くか、このリンクにアクセスしてGoogle Playから直接サブスクリプションを管理します：Google Playサブスクリプション管理。
2. 正しいGoogleアカウントでログインしていることを確認します。
3. メニューアイコン（3本の横線）をタップし、「サブスクリプション」を選択します。
4. キャンセルしたいサブスクリプションを見つけて選択します。
5. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップし、画面の指示に従ってキャンセルを完了します。

よくある質問

サブスクリプションが正常にキャンセルされたことを確認するにはどうすればよいですか？

キャンセルボタンがない場合、または赤いテキストで有効期限メッセージが表示されている場合、サブスクリプションはすでにキャンセルされています。

• アプリ内： ユーザー > Awareness > マイサービス > サブスクリプション管理に移動します。
• iOSユーザー（App Store）： 設定 > [あなたの名前] > サブスクリプションに移動します。
• Androidユーザー（Google Play）： Google Playストアを開き、メニュー > サブスクリプションをタップします。

キャンセル後はどうなりますか？

キャンセルすると、現在の請求サイクルの終了時にサブスクリプションの更新が停止します。そのサイクルが終了するまで、すべてのサブスクリプションサービスへのアクセスは継続されます。

サブスクリプションをキャンセルした後、どの機能が失われますか？

サブスクリプションをキャンセルすると、それに関連するプレミアム機能へのアクセスが失われます。これには、拡張クラウドストレージ、高度なスマートプッシュ、カスタマイズされた活動ゾーン、より長い録画時間が含まれます。これらの変更は現在の請求サイクルの終了時に有効になり、それまでは機能を継続して使用できます。

サブスクリプションをキャンセルした後もアプリのプレミアム機能にアクセスできますか？

自動更新サブスクリプションをキャンセルした場合、アプリのプレミアム機能へのアクセスは現在の請求期間の終了まで有効です。その後、サブスクリプションは更新されなくなり、プレミアム機能へのアクセスは終了します。ただし、アプリの無料機能とコンテンツは引き続き使用できます。

サポートが必要ですか？

キャンセル手続き中に問題が発生した場合は、Apple PayまたはGoogle Payサポートに連絡することをお勧めします。さらにサポートが必要な場合は、サポートチームにお気軽にお問い合わせください。お手伝いいたします！

ご懸念や問題がある場合は、アプリでフィードバックを送信して、さらなる技術サポートを受けることができます。