وثائق VicoHomeماذا أفعل إذا كان الجهاز غير متصل؟
استكشاف مشاكل عدم اتصال الجهاز وإعادة الكاميرا للاتصال
غير متصل يعني أن الجهاز قد انفصل عن شبكة Wi-Fi. في هذه الحالة، لن يعمل بشكل صحيح. قد تشمل الأسباب:
تحقق من حالة مصدر طاقة الجهاز
كاميرا تعمل بالبطارية
إذا كان الجهاز مزودًا ببطارية، يرجى التحقق مما إذا كانت البطارية غير مشحونة بشكل كافٍ أو إذا كان الجهاز مغلقًا. لتشغيل الجهاز، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا.
إذا لم يتمكن الجهاز من التشغيل بالضغط المستمر على زر الطاقة وكان ضوء المؤشر يومض باللون الأحمر، فهذا يعني أن الجهاز في وضع البطارية المنخفضة. في هذه الحالة، يرجى شحنه بالكامل أولاً باستخدام شاحن بخرج DC 5V/1.5A.
اعتمادًا على سعة البطارية، يختلف وقت شحن الجهاز. بشكل عام، يستغرق الشحن الكامل من 8 إلى 15 ساعة.
يُظهر الجهاز ضوءًا أصفر أثناء الشحن وضوءًا أخضر عند اكتمال الشحن.
إذا لم يتمكن الجهاز من التشغيل بالضغط المستمر على زر الطاقة ولديه طاقة، يمكنك محاولة إعادة تشغيل الجهاز. إذا استمر في عدم العمل، يمكنك إبقاءه موصولاً بالكهرباء وإعادة تشغيله مرة أخرى.
كاميرا سلكية
إذا كان الجهاز يعمل بشاحن سلكي، يرجى التأكد من أن مصدر الطاقة متصل بشكل جيد. إذا فقد الجهاز الطاقة، حاول إعادة توصيل مصدر الطاقة.
الراوتر لا يعمل
يرجى التحقق مما إذا كان الراوتر يعمل. إذا تبين أن الراوتر لا يعمل، اجعله يعمل أولاً. على سبيل المثال، يمكنك محاولة إعادة تشغيل الراوتر.
يمكنك معرفة ما إذا كان الراوتر يعمل أم لا من خلال التحقق مما إذا كانت الأجهزة الأخرى، مثل هاتفك المحمول، يمكنها الاتصال براوتر Wi-Fi والوصول إلى الإنترنت.
يرجى التحقق مما إذا تم تغيير اسم Wi-Fi أو كلمة المرور. إذا كان الأمر كذلك، يرجى إعادة إضافة الجهاز إلى التطبيق. إذا استمر في عدم العمل، يمكنك إعادة تشغيل الجهاز وإضافته مرة أخرى إلى التطبيق.
اتصال Wi-Fi ضعيف
إشارة Wi-Fi المنخفضة أو المتوسطة ستؤدي إلى انقطاع اتصال الجهاز. يرجى نقل الجهاز بالقرب من الراوتر قدر الإمكان. الجدران السميكة والطوب والسيراميك والأجهزة الكهرومغناطيسية وكميات كبيرة من السوائل والأجسام المعدنية الكبيرة يمكن أن تتداخل مع إشارات Wi-Fi. يرجى محاولة تجنب هذه الأشياء. أو إذا أمكن، يمكنك تضخيم إشارة Wi-Fi باستخدام موسع Wi-Fi.
يمكنك التحقق من إشارة Wi-Fi في الصفحة الرئيسية أو في صفحة إعدادات الكاميرا/جرس الباب.
ومع ذلك، إشارة Wi-Fi القوية لا تعني بالضرورة اتصال Wi-Fi جيد. إنها مجرد عامل يدل على اتصال شبكة جيد. لذلك إذا كانت إشارة Wi-Fi لجهازك قوية ولكنه لا يزال غير متصل، فقد تحتاج إلى تجربة شبكة Wi-Fi أخرى.
الهاتف لا يستطيع الوصول إلى الإنترنت أو اتصال الشبكة ضعيف
يرجى التأكد من أن هاتفك يمكنه الوصول إلى الإنترنت وأن اتصال الشبكة جيد.
يرجى التأكد من تمكين إذن الشبكة للتطبيق.
يمكنك محاولة السحب لأسفل في الصفحة الرئيسية لتحديث قائمة الأجهزة ثم إعادة توصيل الجهاز.
يمكنك محاولة تغيير اتصال شبكة هاتفك (من Wi-Fi إلى بيانات الجوال، أو العكس)، أو توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi أخرى ثم إعادة توصيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة، يرجى إرسال ملاحظات إلى الدعم الفني.
مقالات ذات صلة: