لماذا لا أستطيع الوصول إلى البث المباشر؟

إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى البث المباشر لجهازك، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

1. تحديث التطبيق والبرنامج الثابت: تأكد من أن التطبيق والبرنامج الثابت للجهاز محدثان. إذا كانا قديمين، فقد يتسبب ذلك في مشكلة انتهاء مهلة البث المباشر. يرجى التحقق في التطبيق من أي تحديث متاح للبرنامج الثابت والتحقق من Google Play/App Store من أي تحديث متاح للتطبيق. اتبع التعليمات لتثبيت تحديث البرنامج الثابت/التطبيق المتاح. إذا كان لديك جهاز iOS، يرجى أيضًا التأكد من تمكين "الشبكة المحلية" للتطبيق في إعدادات هاتفك.

2. تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن جهازك يتلقى إشارة Wi-Fi قوية من جهاز التوجيه، وأن اتصالك بالإنترنت مستقر. يمكن أن يتسبب اتصال الإنترنت الضعيف أو غير المستقر في مشاكل مع البث المباشر. إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

   • يمكنك محاولة نقل الجهاز أقرب إلى جهاز التوجيه؛
   • أحيانًا يمكن أن تحل إعادة تشغيل جهاز التوجيه ببساطة مشاكل الاتصال، لذا يمكنك محاولة فصل جهاز التوجيه لبضع دقائق، ثم توصيله مرة أخرى وإعادة تشغيله؛
   • اضبط الدقة على SD في عرض البث المباشر بملء الشاشة (عرض البث المباشر الأفقي)؛
   • إذا أمكن وكان ذلك ضروريًا، يمكنك أيضًا محاولة استخدام موسع نطاق Wi-Fi.

إذا لم تحل أي من الاقتراحات أعلاه المشكلة، فقد تحتاج إلى تجربة ما يلي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لتنفيذ الخطوات أدناه، يمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) أو التواصل معنا للحصول على دعم مفصل.

1. تقليل ازدحام الشبكة: يتطلب بث الفيديو الكثير من عرض النطاق الترددي، لذلك إذا كانت الأجهزة الأخرى على شبكتك تستخدم الكثير من عرض النطاق الترددي، فقد يتسبب ذلك في مشاكل في الوصول إلى البث المباشر لجهازك. إذا كان هناك عدد كبير جدًا من الأجهزة المتصلة بشبكتك في وقت واحد، فقد يتسبب ذلك في ازدحام الشبكة وإبطاء سرعة الاتصال. في هذه الحالة، يمكنك محاولة فصل أو إيقاف الأجهزة الأخرى غير الضرورية أو تقليل حركة مرور الشبكة لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

2. تحقق من سرعة الإنترنت: حتى لو كانت إشارة Wi-Fi قوية، إذا كانت سرعة الإنترنت بطيئة، فقد لا تتمكن من دعم البث المباشر. يمكنك اختبار سرعة الإنترنت عن طريق إجراء اختبار سرعة عبر الإنترنت، والذي سيعطيك قياسًا لسرعات التنزيل والتحميل. أو يمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للاستفسار عن خطة الإنترنت والسرعات. إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi للضيوف، فإن سرعات الإنترنت البطيئة شائعة، لذا قد ترغب في التبديل إلى شبكة Wi-Fi الرئيسية إذا كانت متاحة. إذا كنت لا تستخدم شبكة Wi-Fi للضيوف وكانت سرعة الإنترنت بطيئة باستمرار، ففكر في ترقية خطة الإنترنت إذا لزم الأمر.

3. تحقق من جدار حماية الشبكة أو إعدادات الأمان: تأكد من أن إعدادات أمان الشبكة لا تحجب اتصال الجهاز. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه للتأكد من أن عنوان IP الخاص بالجهاز لا يتم حظره بواسطة جدار الحماية أو إعدادات الأمان الأخرى.

باختصار، إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى البث المباشر من جهازك، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب مشاكل في اتصالك بالإنترنت. يمكنك تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المختلفة، مثل تحديث التطبيق والبرنامج الثابت، والتحقق من اتصال الإنترنت، ونقل الجهاز أقرب إلى جهاز التوجيه، وإعادة تشغيل جهاز التوجيه، واستخدام موسع نطاق Wi-Fi، وتقليل ازدحام الشبكة، والتحقق من سرعة الإنترنت، وضبط إعدادات أمان الشبكة. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل بعد تجربة كل هذه الخطوات، يمكنك إرسال ملاحظات على التطبيق للحصول على مزيد من الدعم الفني.

---

مقالات ذات صلة:

• ماذا أفعل إذا كان الجهاز غير متصل؟
• كيفية تحسين اتصال Wi-Fi؟
• كيفية ضبط دقة شاشة البث المباشر؟