VicoHome-sovellus, UKK ja Awareness-palvelu

Tämä opas kokoaa yhteen kolme aihealuetta: pikatutustumisen VicoHome-sovellukseen, kattavan kuvauksen VicoHome Awareness -pilvipalvelusta sekä täydellisen listan VicoHome-kameroita koskevista usein kysytyistä kysymyksistä.

Monilla yksittäisillä aiheilla (laitteen lisääminen, suora kuva, liiketunnistus, jakaminen, yönäkö, micro SD -kortit, lataaminen) on omat erilliset artikkelinsa. Näissä tapauksissa tämä sivu tarjoaa lyhyen yhteenvedon ja linkin täydelliseen oppaaseen sen sijaan, että toistaisi saman sisällön.

VicoHome-sovelluksen käytön aloittaminen

VicoHome-sovellus on jaettu kolmeen välilehteen näytön alareunassa: Koti, Kirjasto ja Käyttäjä.

Koti

Koti-välilehti näyttää kamerasi sekä tarjoaa suoran kuvan ja pikasäätimet.

• Kaikki laitteet Kun sinulla on useampi kuin yksi kamera, voit vaihtaa, mikä kamera näytetään ensisijaisena laitteena, ja tarkistaa sinulle jaetut kamerat.
• Älä häiritse Aseta häiriötön ajanjakso. Tänä aikana et saa liiketunnistushälytyksiä, mutta kaikki tapahtumat tallennetaan silti.
• Näyttötila Valitse, miten laitteesi näytetään Koti-näytöllä. Käytettävissä on kaksi näyttötilaa.
• Tilapalkki Kameran valmiustila, verkko ja akun varaustaso näkyvät suoran kuvan yläpuolella.
• Pikanäppäimet Suorasta kuvasta voit mykistää äänen, käynnistää hälytykset ja valot, siirtyä lepotilaan, käyttää kaksisuuntaista ääniyhteyttä sekä avata koko näytön ottaaksesi kuvakaappauksia, tallentaaksesi videoleikkeitä ja vaihtaaksesi kuvanlaatua.

Laitteen lisääminen

Akkukamerat Pidä virtapainiketta pohjassa, kunnes kamera toistaa vihjeäänen.

Verkkovirtakamerat Kytke kamera virtaan, kunnes kuulet hälytysäänen ja se on tehnyt pyörähdyksensä loppuun. Varmista, että kamera päästää "Ding dong ding dong" -piippausäänen.

Valitse sitten yhteystapa ja skannaa kameralla puhelimesi näytöllä näkyvä QR-koodi. Pidä kamera ja puhelin lähekkäin (paritusetäisyydellä) tämän vaiheen ajan.

Parituksen aikana sovellus pyytää valitsemaan verkon. Syötä 2,4 GHz:n Wi-Fi-verkon nimi (SSID) ja salasana. 5 GHz:n Wi-Fi- ja yritysverkot eivät ole tuettuja.

Kirjasto

Kirjasto-välilehti sisältää videot, jotka tallentuvat kameran havaitessa liikettä. Voit hakea tallenteita ajan mukaan, avata sitten leikkeen ja napauttaa Valitse poistaaksesi, jakaaksesi, merkitäksesi tai ladataksesi sen. Jos olet ostanut lintujentunnistuspaketin, kamera osaa tunnistaa linnut ja muistuttaa sinua älypush-ilmoituksella.

Käyttäjä

Käyttäjä-välilehdellä hallitset tiliäsi ja sovelluksen asetuksia:

• Tiliasetukset Vaihda käyttäjänimeäsi ja salasanaasi, tarkista sidotut sähköpostiosoitteet sekä poista tili tai kirjaudu ulos.
• VicoHome Lite / Awareness Tilaa pilvipaketti. (Katso Awareness-palvelua käsittelevä osio alta.)
• Laitehallinta Hallitse kameroitasi.
• Lisää ystävän laite Skannaa jakamis-QR-koodi lisätäksesi kameran, jonka joku on jakanut kanssasi.
• Sovelluksen kieli Vaihda sovelluksen näyttökieltä.
• Sijaintien hallinta Muokkaa tai lisää laitteiden sijainteja.
• Palaute Ilmoita ongelmasta. Oikean kategorian valitseminen auttaa tukea löytämään ongelman nopeammin.
• UKK Selaa luokiteltuja ohjekysymyksiä sovelluksen sisällä.
• Tietoa VicoHomesta Tarkastele sovelluksen versiota, käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöä, tyhjennä välimuisti ja vastaanota päivitysilmoituksia.

Kameran jakaminen

Jakaaksesi kameran avaa Jaa-kuvake ja napauta Laitteen jakaminen saadaksesi näkyviin QR-koodin. Toinen henkilö avaa VicoHome-sovelluksen ja skannaa koodin. Jaetut käyttäjät (kutsutut) voivat katsoa suoraa kuvaa ja tallennettuja videoita.

Mistä löydät lisätietoa

Näillä sovelluksen ominaisuuksilla on jokaisella oma oppaansa:

• Suoran kuvan katsominen — katso Suora kuva
• Liiketunnistus, herkkyys ja tallennusaika — katso Liiketunnistus
• Yönäön asetukset — katso Sovelluksen ominaisuudet ja käyttökokemus
• Muistikortille tallentaminen ja sen hallinta — katso Micro SD -kortin asentaminen
• Akun lataaminen — katso Kameran akun lataaminen
• Tili-, salasana- ja kirjautumisapu — katso Tili

VicoHome Awareness -pilvipalvelu

VicoHome Awareness on pilvitilaus, joka tallentaa tallentamasi videot ja avaa tekoälyominaisuudet, kuten henkilöiden, lemmikkien, ajoneuvojen ja pakettien tunnistuksen.

Kuinka ostaa

Napauta Käyttäjä-välilehteä, napauta sitten VicoHome Lite/Basic/Plus/Pro avataksesi VicoHome Awareness -näytön ja napauta Maksa nyt tehdäksesi oston. Voit myös napauttaa Tarkista nyt Ilmoitusasetukset-näytöllä ja sitten Maksa nyt.

Kuinka tarkistaa voimassaolopäivä

Napauta Käyttäjä, sitten VicoHome Awareness Basic/Plus/Pro avataksesi Awareness-näytön ja tarkista paketin tiedot. Pyyhkäise alas ja napauta Ostohistoria nähdäksesi ostotapahtumasi.

Pakettien erot

Hinnoittelu

Ilmaisella Lite-paketilla et voi vastaanottaa älykkäitä ilmoituksia etkä asettaa toiminta-alueita, et voi asettaa tallennusajaksi Automaattinen etkä säätää Jäähdytysaika-asetusta.

Mitkä ominaisuudet ovat maksullisia?

Seuraavat ovat maksullisia ominaisuuksia, ja ne kaikki avautuvat, kun teet tilauksen:

• Henkilöiden, lemmikkien, ajoneuvojen ja pakettien tekoälytunnistus sekä niiden toiminnan analysointi. Tunnistetut tallenteet merkitään vastaavalla tunnisteella, ja saat älykkäitä ilmoituksia.
• Toiminta-alueet.
• Tallenteiden laajennettu pilvitallennus (enintään 60 päivää ja enintään 10 GB).
• Automaattinen-tila liiketunnistuksessa ja säädettävä Jäähdytysaika.

Awarenessin käyttö useissa kameroissa ja jaettujen käyttäjien kanssa

• Useat kamerat Kun ostat VicoHome Awarenessin, se koskee kaikkia lisäämiäsi kameroita. Kun pilvitallennustila saavuttaa paketin rajan (3 / 5 / 10 GB), vanhemmat tai vanhentuneet tallenteet voidaan poistaa automaattisesti.
• Jaetut käyttäjät Jos ylläpitäjä ostaa Awarenessin, jaetut käyttäjät voivat myös vastaanottaa älykkäitä ilmoituksia, mutta he eivät voi hallita kameran asetuksia, kuten toiminta-alueita.

Palautukset

• Apple (iPhone / iPad) Ota yhteyttä Applen tukeen pyytääksesi palautusta; Applen palautuskäytäntö on voimassa. Käy osoitteessa reportaproblem.apple.com.
• Android Ota yhteyttä Google Play -tukeen; Google Playn palautuskäytäntö on voimassa. Käy Google Playn palautussivulla.

Kuukausitilauksen peruuttaminen

Pysäyttääksesi automaattisen uusinnan, ota se pois päältä vähintään 24 tuntia ennen tilauksesi voimassaolon päättymistä:

• iOS Ota automaattinen uusinta pois päältä iTunes- / Apple ID -asetuksissasi.
• Android Ota automaattinen uusinta pois päältä Google Play Store -asetuksissasi.

Jos peruutat 24 tunnin sisällä voimassaolon päättymisestä, seuraava jakso veloitetaan silti ja tilaus päättyy kyseisen seuraavan jakson lopussa.

Tietosuoja

Tallennetut videot säilytetään salattuina pilvessä AWS-palvelimilla, eikä kukaan muu kuin sinä voi käyttää niitä. Tekoälyanalyysi suoritetaan salatuilla algoritmeilla. VicoHomella on datakeskuksia Yhdysvalloissa, Euroopassa ja Aasiassa, ja se tekee yhteistyötä ammattimaisen tietosuojasertifiointiyrityksen kanssa.

Pilvitallennus

• Ilmainen tallennustila Käyttäjät ilman Awareness-tilausta saavat 3 päivän pilvitallennuksen, johon mahtuu enintään 0,5 GB tallenteita, mutta he eivät voi käyttää älykkäitä ominaisuuksia.
• Vanhentuneet videot poistetaan automaattisesti, eikä niitä voi palauttaa.
• Poistettuja videoita ei voi palauttaa riippumatta siitä, onko ne poistettu automaattisesti vai manuaalisesti.

Tallentaminen ilman Wi-Fiä

Voit käyttää kameraa ilman Wi-Fiä, mutta yhdistä se ensin sovellukseen ja aseta paikalleen kelvollinen, FAT32-muotoon alustettu Micro SD -kortti. Varmista, että kamerassa on tarpeeksi akkua ja se on päällä. Ilman Wi-Fiä kamera tallentaa videot Micro SD -kortille; voit poistaa kortin ja katsoa tallenteet tietokoneella. Ilman Wi-Fiä kamera ei voi toistaa suoraa kuvaa eikä lähettää ilmoituksia.

Kuinka poistaa pilvivideoita

Tähän on kaksi tapaa:

1. Napauta Kirjasto-välilehteä, napauta Valitse-kuvaketta oikeassa yläkulmassa ja poista sitten videot yksitellen tai napauta Valitse kaikki poistaaksesi enintään 20 kerrallaan.
2. Avaa videon toistonäyttö, napauta Valitse ja poista sitten yksittäinen video tai napauta Valitse kaikki poistaaksesi kaikki peräkkäiset videot kerralla.

Usein kysytyt kysymykset

Tutustu yksityiskohtaisemmissa kysymyksissä tuotteesi käyttöoppaaseen ja ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluun.

Suora yhteys ja verkko-ongelmat

Korvautuuko SD-kortin sisältö automaattisesti? Kyllä. Kortti korvaa sisältönsä automaattisesti, kun se on täynnä. Kuinka kauan se kestää, riippuu kortin koosta, kuinka monta videota kamera tallentaa päivittäin ja videon laadusta. Esimerkiksi yksi 10 sekunnin SD-video on alle 1 MB. 50 videolla päivässä 8 GB:n kortti kestää noin 5 kuukautta; HD-videoita tallennettaessa noin 2,5 kuukautta.

Miksi kamera on offline-tilassa? Tarkista kameran Wi-Fi-signaalin voimakkuus kohdasta Laitteen tiedot / Wi-Fi / Signaalin voimakkuus. Heikko Wi-Fi voi viedä kameran offline-tilaan. Siirrä kamera paikkaan, jossa signaali on vahvempi, tai käytä reititintä, jonka signaalivoimakkuus on suurempi. Jos kamera on ollut pitkään offline-tilassa, määritä sen verkko uudelleen kohdasta Aloitussivu tai Laitteen tiedot / Wi-Fi / Vaihda Wi-Fi.

Miksi en saa suoraa kuvaa avattua? Tarkista nämä yksitellen:

1. Varmista, että puhelimesi verkko toimii normaalisti — tarkista sen Wi-Fin tai mobiilidatan vakaus.
2. Varmista, että kameran verkko on hyvässä kunnossa; siirrä kamera lähemmäs reititintä.
3. Jos kamera on ollut pitkään offline-tilassa, vaihda sen verkko tai sido se uudelleen.

Kuinka erotan 2,4 GHz:n Wi-Fin 5 GHz:n Wi-Fistä? Wi-Fin taajuus on yleensä painettuna reitittimen nimikilpeen, tai voit tarkistaa sen reitittimen oppaasta tai kirjautua reitittimen hallintasivulle (osoite nimikilvessä) ja katsoa langattomien asetusten kohdasta. Jos reitittimesi tukee vain 2,4 GHz:ä, yhdistä siihen suoraan. Kaksitaajuusreitittimellä, joka tukee molempia, yhdistä 2,4 GHz:n verkkoon — näet usein puhelimesi WLAN-listalla kaksi nimeä, kuten Myhome_2.4GHz ja Myhome_5GHz. Jos reitittimesi tukee vain 5 GHz:ä, saatat tarvita reitittimen, joka tukee 2,4 GHz:ä.

Kameran lisääminen

En löydä QR-koodia kameran rungosta. Vaurioilta suojautumiseksi QR-koodi on suojatussa paikassa. Irrota rungon silikoninen pehmeä tulppa tai irrotettava kansi löytääksesi laitteen QR-koodin.

Mitään ei tapahdu QR-koodin skannauksen jälkeen. Tarkista nämä:

• Poista uuden laitteen objektiivin suojakalvo, jotta objektiivi on puhdas ja esteetön.
• Näytön heijastukset voivat estää tunnistuksen — etsi sopiva kulma skannausta varten.
• Pidä QR-koodia noin 15–30 cm:n päässä kameran edessä ja säädä kulmaa ja etäisyyttä hieman yrittäessäsi muutaman kerran.

Yhteys epäonnistuu skannauksen jälkeen. Kamera toistaa ääniopastuksen, joka kertoo syyn:

• "Väärä salasana" — varmista, että Wi-Fi-salasana on oikein ja kirjainkoolla on merkitystä.
• "Sovellusta ei ole olemassa" — tarkista, että valitsit tai syötit oikean Wi-Fi-nimen; aseta laite reitittimen lähelle ja varmista, että reititin toimii; huomaa, että 5 GHz:n ja yrityssertifioidut Wi-Fi-verkot eivät ole tuettuja, joten yhdistä 2,4 GHz:n verkkoon; Wi-Fi-nimi ei saa sisältää erikoismerkkejä (kuten & * %).
• "Todennustapa" — 5 GHz:n ja yrityssertifioidut Wi-Fi-verkot eivät ole tuettuja; yhdistä 2,4 GHz:n verkkoon.
• "Langaton yhteys epäonnistui" — varmista, että Wi-Fi-salasana on oikein, ja yritä skannata uudelleen; varmista, että Wi-Fi-verkko toimii, ja käynnistä reititin tarvittaessa uudelleen.

En saa skannausta valmiiksi. Kohdista puhelin ja kamera ja skannaa puhelimen QR-koodi yli 3 sekunnin ajan pitäen kameraa noin 6–12 tuuman (noin 15–30 cm:n) päässä.

Kameran käyttö

Kamera ei toimi kunnolla — mitä voin tehdä? Kokeile kameran nollaamista palauttaaksesi toiminnan. Kamera on sidottava uudelleen nollauksen jälkeen, muuten se ei toimi. Nollaus vain pakottaa kameran sammumaan eikä poista laitteen sisältöä.

Voinko käyttää kameraa ikkunan läpi? Ei suositella. Lasi heijastaa valoa, mikä lisää näkymän monimutkaisuutta ja vaikuttaa sekä suoraan kuvaan että liiketunnistuksen laukeamiseen.

Kuinka saan kameran sarjanumeron, ja mihin sitä käytetään? Löydät sarjanumeron kohdasta Aloitussivu / Live Box / Laitteen tiedot / Lisäasetukset. Se on laitteen yksilöllinen tunniste, ja sitä käytetään ongelmapalautteeseen tai takuuasioihin.

Miksi video tallentuu, vaikka paikalla ei ole ketään? Laukaisin on fyysinen, joten tallennuksen voivat käynnistää esineiden liike, valon muutokset tai vaihteleva kuuma ja kylmä ilma. Jos vääriä laukaisuja tapahtuu usein:

• Siirrä kamera suhteellisen yksinkertaiseen ympäristöön.
• Osta älykäs (Awareness) -palvelu ja valitse haluamasi push-sisällön tunnisteet. Suodatamme vain push-ilmoituksia; kaikki tallennetut videot säilytetään silti albumissa.

Miksi jotkut videot jäävät tallentumatta? Tarkista nämä:

• Tunnistusherkkyys voi olla liian alhainen. Aseta se kohdassa Aloitussivu / Live Box / Laitteen tiedot / Liiketunnistus / Tunnistusherkkyys — valitse korkea, keskitaso tai matala. Keskitaso tai korkea on suositeltava.
• Tarkista kameran verkkoyhteys. Heikko yhteys aiheuttaa offline-ongelmia, eikä push-ilmoituksia voida toimittaa offline-tilassa.

Miksi kameran kuva näyttää sumealta? Tarkista nämä:

• Poista objektiivin suojakalvo ja varmista, että objektiivi on puhdas ja esteetön.
• Varmista, ettei objektiivi ole naarmuuntunut tai kulunut.
• Heikko verkko heikentää kuvanlaatua. SD-tila (720p) on sumeampi kuin HD (1080p) — aseta suora kuva HD-tilaan koko näytön suoran kuvan näkymän oikeassa alakulmassa ja aseta tallennustarkkuudeksi 1080p kohdassa Aloitussivu / Live Box / Laitteen tiedot / Liiketunnistus / Videon tarkkuus.
• Korkealta putoaminen voi vahingoittaa kuvantamiskomponentteja; ota yhteyttä myyjään, jos laitteisto on viallinen.

Sovelluksen käyttö

Kuinka asetan liiketunnistuksen tallennusajan? Aseta se kohdassa Aloitussivu / Live Box / Laitteen tiedot / Liiketunnistus / Videon kesto. Vaihtoehdot ovat 10s, 15s, 20s ja Automaattinen. 10s:lla tallentuu enintään 10 sekunnin leike laukaisun jälkeen. Automaattisella tallennus alkaa, kun liikkuva kohde aktivoi kameran, ja päättyy, kun liike loppuu kokonaan; Automaattinen käyttää paljon pilvitallennustilaa, joten sitä ei suositella.

Kuinka säädän yönäön herkkyyttä? Aseta se kohdassa Aloitussivu / Live Box / Laitteen tiedot / Yönäkö / Ympäristön valoherkkyys (korkea, keskitaso, matala). Korkeampi herkkyys saa yönäön aktivoitumaan helpommin.

Kuinka otan liiketunnistuksen käyttöön? Kun liiketunnistus on päällä, liikkuvat kohteet laukaisevat kameran, se tallentaa videota ja ilmoittaa sinulle push-ilmoituksilla. Ota Liiketunnistus käyttöön kohdassa Aloitussivu / Live Box / Laitteen tiedot / Liiketunnistus.

Kuinka otan yönäön käyttöön? Ota Yönäkö käyttöön kohdassa Aloitussivu / Live Box / Laitteen tiedot / Yönäkö. Jotkut mallit tukevat vain infrapunayönäköä; toiset tukevat sekä infrapuna- että valkovalotilaa. Infrapunatilassa kuva on mustavalkoinen; valkovalotilassa kuvan väri palautetaan mahdollisimman tarkasti.

Voinko säätää laitteen äänenvoimakkuutta? Kyllä. Sovellus voi säätää sekä laitteen äänenvoimakkuutta että hälytyssoiton äänenvoimakkuutta kohdassa Asetukset / Lisäasetukset / Laitteen ääni.

Kameran jakaminen

Voiko kaksi tai useampi henkilö olla kirjautuneena samanaikaisesti? Yksityisyyden ja tilin turvallisuuden vuoksi VicoHome-tilille voi olla kirjautuneena vain yhdellä laitteella kerrallaan. Toiselle laitteelle kirjautuminen pakottaa ensimmäisen laitteen kirjautumaan ulos. Käyttääksesi kameraasi useilla laitteilla, jaa kamera sen sijaan.

Kuinka lisään käyttäjän tai jaan kamerani? Toisen henkilön on ensin ladattava sovellus ja rekisteröitävä uusi tili. Sen jälkeen:

1. Kameran ylläpitäjä napauttaa Jaa-kuvaketta suoran kuvan ikkunassa (tai Jaa-painiketta Kameran asetukset -sivulla) ja napauttaa sitten Kameran jakaminen luodakseen jakamis-QR-koodin.
2. Toinen henkilö napauttaa +-kuvaketta aloitussivun oikeassa yläkulmassa ja napauttaa Lisää ystävän kamera (saatavilla myös Käyttäjä-sivulta) ja skannaa sitten QR-koodin.
3. Ylläpitäjä hyväksyy kameran käyttöpyynnön.

Micro SD -kortti

Kuinka tallennan videoita Micro SD -kortille? Kortin asentaminen ei tarkoita, että kamera tallentaa sille jatkuvasti. Kun liikettä havaitaan, kamera tallentaa pilveen ja leike ilmestyy Kirjastoon. Säilyttääksesi myös varmuuskopiovideot kortilla:

1. Etsi Micro SD -paikka — yleensä virtapainikkeen vieressä kumitulpan alla; joissakin malleissa sinun on irrotettava ulkokuori.
2. Kun kortti havaitaan, kuulet "SD-kortti havaittu", ja sovellus näyttää sekä kortin tallennustilan että "SD-korttivideo".

Kamera tukee vain aitoja merkkikortteja (SanDisk, Samsung, Kingston). Merkittömät, väärennetyt, laajennetut ja vain luku -tilassa olevat kortit eivät välttämättä toimi.

Kuinka katson SD-kortilla olevan videon? Katso se kohdassa Aloitussivu / Asetukset / SD-kortin video. Vedä edistymispalkkia valitaksesi haluamasi ajanjakson.

Kuinka alustan Micro SD -kortin? Jos kamera sanoo "Alusta ensin SD-korttisi sovelluksella", kortti ei ole tuetussa exFAT- (tai FAT32-) muodossa. Napauta kameran Asetukset-kuvaketta, napauta SD-kortin hallinta ja napauta sitten Alusta. Jos tämä epäonnistuu, alusta se exFAT- (tai FAT32-) muotoon tietokoneella.

Akku ja lataaminen

Voiko kamera käyttää aurinkopaneelia? Kyllä. Käytä aurinkopaneelia, jonka säädelty 5V:n (tai 6V:n) ulostulo varmistaa, ettei latausjännite ole alle 4,5V. Suurempi paneelin pinta-ala auttaa varmistamaan riittävän virran, kun auringonvalo on heikko. Myynnissä on myös aurinkopaneeleilla varustettuja kameroita.

Kuinka kauan täysi lataus kestää? Noin 8 tuntia akun lataamiseen täyteen kerran.

Miksi akku ei lataudu? Tarkista nämä:

• Laturi voi olla sopimaton tai viallinen. Käytä hyvää adapteria ja kaapelia; adapterin spesifikaatio on 5V/1.5A ja kaapeli ei saa olla pidempi kuin noin 1,5 m.
• Latausportissa voi olla huono kosketus tai vieraita aineita — puhdista se ja pidä se puhtaana.
• Pitkäaikainen käyttö voi hapettaa tai löysentää latausporttia — korjaa tai vaihda se.
• Äärimmäinen kuumuus tai kylmyys estää lataamisen — siirrä laite paikkaan, jonka lämpötila on sopiva.

Miksi akku tyhjenee nopeasti? Akun kesto riippuu pääasiassa kokonaiskäyttöajasta. Nopean tyhjenemisen voivat aiheuttaa:

• Tiheät tallennuksen laukaisut.
• Suoran kuvan katsominen tai asetusten säätäminen usein puhelimesta.
• Heikko verkko, joka saa kameran etsimään Wi-Fiä jatkuvasti.
• Erittäin kylmä sää.

Kuinka voin pidentää akun kestoa? Akun kesto määräytyy pitkälti sen mukaan, kuinka usein tallennat ja katsot suoraa kuvaa. Tulokset vaihtelevat asetustesi ja käyttösi mukaan, ja myös kameran etäisyys reitittimestä vaikuttaa akun kestoon.

Vaikuttaako Wi-Fi-ympäristö akkuun? Kyllä. Epävakaa verkko saa kameran lähettämään dataa uudelleen tai yhdistämään toistuvasti, mikä tyhjentää akun nopeammin. Monikerroksiset betoni- tai tiiliseinät sekä ruuhkaiset Wi-Fi-kanavat luovat heikon Wi-Fi-ympäristön.

Kuinka lataan kameran?

1. Liitä USB-kaapeli 5V/1.5A:n tai 5V/1.0A:n virtalähteeseen.
2. Liitä USB-kaapelin toinen pää kameraan.
3. Kytke adapteri pistorasiaan.

Akkukameroita voi käyttää täyden latauksen jälkeen; verkkovirtakameroiden on pysyttävä kytkettynä virtaan, jotta niitä voi käyttää.

Tili

Kuinka nollaan salasanani? Tähän on kaksi tapaa:

• Jos muistat nykyisen salasanasi, napauta tilisi nimeä kohdassa Oma, ja seuraa sitten ohjeita kohdassa Tiliasetukset / Vaihda salasana.
• Jos unohdit sen, napauta Unohditko salasanasi?, syötä tilisi sähköpostiosoite saadaksesi vahvistuskoodin ja aseta sitten uusi salasana.

Salasanan on sisällettävä vähintään yksi iso kirjain, yksi pieni kirjain ja yksi numero, ja sen on oltava vähintään 8 merkin pituinen.

Sanoo, ettei tiliä ole rekisteröity, mutta olen jo rekisteröitynyt. Tarkista nämä:

• Varmista, että valitsit oikean maan.
• Varmista, että tili ja salasana ovat oikein.

Ilmoitukset ja push

Saan push-ilmoituksia liian usein. Tämä voi johtua seuraavista:

• Monimutkainen ympäristö, joka aiheuttaa monia vääriä laukaisuja (esineiden liike, valon muutokset, vaihteleva kuuma ja kylmä ilma). Säädä kameran kulmaa vakaampaa ja yksinkertaisempaa näkymää varten.
• Kyvyttömyys suodattaa videotuloksia — osta Awareness-palvelut ja valitse haluamasi sisältö vähentääksesi tarpeettomia ilmoituksia.

Push-ilmoituksia ei suositella sammuttamaan kokonaan, sillä saatat menettää tärkeitä tietoja.

Puhelimeni ei saa push-ilmoituksia ajoissa. Ota käyttöön sovelluksen Ilmoitukset- ja Salli taustatoiminta -käyttöoikeudet, jotta se voi lähettää hälytysviestejä taustalla.

En saa lainkaan push-ilmoituksia. Tarkista nämä:

• Varmista, että liiketunnistus on päällä (Aloitussivu / Live Box / Laitteen tiedot / Liiketunnistus). Kun se on pois päältä, kamera ei laukea eikä tallenna mitään.
• Varmista, että viestien push on käytössä kohdassa Aloitussivu / Live Box / Laitteen tiedot / Ilmoitusasetukset.

Videon push on pahasti viivästynyt. Jos otat käyttöön älytunnistuksen push-ilmoitukset, saatat huomata viivettä, koska video ladataan pilveen analysoitavaksi ennen lähettämistä. Pidä sovellus ja laiteohjelmisto päivitettyinä nopeinta push-nopeutta varten.

Palvelu ja takuu

VicoHome-kameroihin sisältyy kuukauden ilmainen palautus- ja vaihtopalvelu, 1 vuoden takuu, ilmainen elinikäinen tekninen palvelu ja ympärivuorokautinen asiakaspalvelu. Ota yhteyttä tukeen kaikissa asennus- tai sovellusongelmissa.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Laitteen lisääminen tai jakaminen
• Suora kuva
• Liiketunnistus
• Micro SD -kortin asentaminen
• Kameran akun lataaminen
• Tilaukset ja Awareness-palvelu
• Sovelluksen ominaisuudet ja käyttökokemus
• Tili