Aplikasi VicoHome, FAQ & Layanan Awareness

Panduan ini menggabungkan tiga referensi dalam satu tempat: tur singkat aplikasi VicoHome, penjelasan lengkap tentang layanan cloud VicoHome Awareness, dan daftar lengkap pertanyaan yang sering diajukan untuk kamera VicoHome.

Banyak topik tertentu (menambahkan perangkat, tampilan langsung, deteksi gerakan, berbagi, mode malam, kartu micro SD, pengisian daya) memiliki artikel khusus tersendiri. Jika demikian, halaman ini hanya memberikan ringkasan singkat beserta tautan ke panduan lengkap alih-alih mengulanginya.

Memulai dengan aplikasi VicoHome

Aplikasi VicoHome tersusun dalam tiga tab di bagian bawah layar: Beranda, Pustaka, dan Pengguna.

Beranda

Tab Beranda menampilkan daftar kamera Anda serta memberikan tampilan langsung beserta kontrol cepat.

• Semua Perangkat Jika Anda memiliki lebih dari satu kamera, Anda dapat mengganti kamera mana yang ditampilkan sebagai perangkat utama dan memeriksa kamera yang telah dibagikan kepada Anda.
• Jangan Ganggu Atur rentang waktu jangan ganggu. Selama periode ini Anda tidak akan menerima peringatan deteksi gerakan, tetapi semua peristiwa yang terjadi tetap direkam.
• Mode Tampilan Pilih cara perangkat Anda ditampilkan pada layar Beranda. Tersedia dua mode tampilan.
• Bilah status Status siaga kamera, jaringan, dan tingkat baterai ditampilkan di atas gambar langsung.
• Tombol pintasan Dari tampilan langsung Anda dapat membisukan audio, menyalakan alarm dan lampu, masuk ke mode tidur, menggunakan panggilan suara dua arah, serta membuka layar penuh untuk mengambil tangkapan layar, merekam klip, dan mengubah kejernihan.

Menambahkan perangkat

Kamera baterai Tekan dan tahan tombol daya hingga kamera memutar suara petunjuk.

Kamera berkabel Hubungkan kamera ke sumber daya hingga Anda mendengar suara peringatan dan kamera menyelesaikan putarannya. Pastikan kamera mengeluarkan suara "Ding dong ding dong".

Kemudian pilih metode koneksi dan gunakan kamera untuk memindai kode QR yang ditampilkan pada ponsel Anda. Jaga agar kamera dan ponsel tetap berdekatan (dalam jangkauan penyandingan) selama proses ini.

Selama penyandingan, aplikasi meminta Anda memilih jaringan. Masukkan nama (SSID) dan kata sandi Wi-Fi 2,4 GHz. Jaringan Wi-Fi 5 GHz dan Wi-Fi perusahaan tidak didukung.

Pustaka

Tab Pustaka menyimpan video yang direkam saat kamera mendeteksi gerakan. Anda dapat mencari rekaman berdasarkan waktu, lalu membuka klip dan ketuk Pilih untuk menghapus, membagikan, memberi tag, atau mengunduhnya. Jika Anda telah membeli paket pengenalan burung, kamera dapat mengenali burung dan mengingatkan Anda dengan Smart Push.

Pengguna

Tab Pengguna adalah tempat Anda mengelola akun dan pengaturan aplikasi:

• Pengaturan Akun Ubah nama pengguna dan kata sandi Anda, periksa email yang tertaut, serta hapus atau keluar dari akun Anda.
• VicoHome Lite / Awareness Berlangganan paket cloud. (Lihat bagian layanan Awareness di bawah.)
• Manajemen Perangkat Kelola kamera Anda.
• Tambah Perangkat Teman Pindai kode QR berbagi untuk menambahkan kamera yang dibagikan seseorang kepada Anda.
• Bahasa Aplikasi Ganti bahasa tampilan aplikasi.
• Manajemen Lokasi Edit atau tambahkan lokasi perangkat.
• Umpan Balik Laporkan masalah. Memilih kategori yang tepat membantu tim dukungan menemukan masalah lebih cepat.
• FAQ Telusuri pertanyaan bantuan berkategori di dalam aplikasi.
• Tentang VicoHome Lihat versi aplikasi, perjanjian pengguna, kebijakan privasi, bersihkan cache, dan terima pemberitahuan pembaruan.

Berbagi kamera

Untuk berbagi kamera, buka ikon Bagikan dan ketuk Berbagi Perangkat untuk menampilkan kode QR. Orang lain membuka aplikasi VicoHome dan memindai kode tersebut. Pengguna yang dibagikan (penerima undangan) dapat menonton siaran langsung dan video rekaman.

Informasi selengkapnya

Setiap fitur aplikasi ini memiliki panduan khusus:

• Menonton siaran langsung — lihat Tampilan langsung
• Deteksi gerakan, sensitivitas, dan durasi rekaman — lihat Deteksi gerakan
• Pengaturan mode malam — lihat Fitur & pengalaman aplikasi
• Merekam ke dan mengelola kartu memori — lihat Memasang kartu Micro SD
• Mengisi daya baterai — lihat Mengisi daya baterai kamera
• Bantuan akun, kata sandi, dan masuk — lihat Akun

Layanan cloud VicoHome Awareness

VicoHome Awareness adalah langganan cloud yang menyimpan video rekaman Anda dan membuka fitur AI seperti pengenalan orang, hewan peliharaan, kendaraan, dan paket.

Cara membeli

Ketuk tab Pengguna, lalu ketuk VicoHome Lite/Basic/Plus/Pro untuk membuka layar VicoHome Awareness, dan ketuk Bayar sekarang untuk membeli. Anda juga dapat mengetuk Periksa sekarang pada layar Pengaturan Notifikasi, lalu Bayar sekarang.

Cara memeriksa tanggal kedaluwarsa

Ketuk Pengguna, lalu VicoHome Awareness Basic/Plus/Pro untuk membuka layar Awareness dan memeriksa detail paket. Geser ke bawah dan ketuk Riwayat pembelian untuk melihat riwayat pembelian Anda.

Perbedaan paket

Harga

Dengan paket Lite gratis, Anda tidak dapat menerima notifikasi cerdas atau mengatur zona aktivitas, tidak dapat mengatur durasi rekaman ke Otomatis, dan tidak dapat menyesuaikan waktu Cool Down.

Fitur mana saja yang berbayar?

Berikut adalah fitur berbayar yang semuanya terbuka setelah Anda berlangganan:

• Pengenalan AI untuk orang, hewan peliharaan, kendaraan, dan paket, serta analisis perilakunya. Rekaman yang dikenali ditandai dengan tag yang sesuai, dan Anda menerima notifikasi cerdas.
• Zona aktivitas.
• Penyimpanan cloud rekaman yang diperluas (hingga 60 hari dan hingga 10 GB).
• Mode Otomatis pada Deteksi Gerakan dan waktu Cool Down yang dapat disesuaikan.

Menggunakan Awareness di beberapa kamera dan dengan pengguna yang dibagikan

• Beberapa kamera Setelah Anda membeli VicoHome Awareness, layanan ini berlaku untuk semua kamera yang Anda tambahkan. Saat penyimpanan cloud mencapai batas paket (3 / 5 / 10 GB), rekaman lama atau yang kedaluwarsa dapat dihapus secara otomatis.
• Pengguna yang dibagikan Jika admin membeli Awareness, pengguna yang dibagikan juga dapat menerima notifikasi cerdas, tetapi mereka tidak dapat mengelola pengaturan kamera seperti zona aktivitas.

Pengembalian dana

• Apple (iPhone / iPad) Hubungi dukungan Apple untuk meminta pengembalian dana; kebijakan pengembalian dana Apple berlaku. Kunjungi reportaproblem.apple.com.
• Android Hubungi dukungan Google Play; kebijakan pengembalian dana Google Play berlaku. Kunjungi halaman pengembalian dana Google Play.

Membatalkan langganan bulanan

Untuk menghentikan perpanjangan otomatis, matikan setidaknya 24 jam sebelum waktu kedaluwarsa langganan Anda:

• iOS Matikan perpanjangan otomatis di pengaturan iTunes / Apple ID Anda.
• Android Matikan perpanjangan otomatis di pengaturan Google Play Store Anda.

Jika Anda membatalkan dalam waktu 24 jam sebelum kedaluwarsa, periode berikutnya tetap ditagih dan langganan berakhir pada akhir periode berikutnya tersebut.

Privasi

Video rekaman disimpan secara terenkripsi di cloud pada server AWS, dan tidak ada seorang pun selain Anda yang dapat mengaksesnya. Analisis AI dilakukan oleh algoritme terenkripsi. VicoHome mengoperasikan pusat data di AS, Eropa, dan Asia serta bekerja sama dengan perusahaan sertifikasi privasi profesional.

Penyimpanan cloud

• Penyimpanan gratis Pengguna tanpa langganan Awareness mendapatkan penyimpanan cloud 3 hari hingga 0.5 GB rekaman, tetapi tidak dapat menggunakan fitur cerdas.
• Video kedaluwarsa dihapus secara otomatis dan tidak dapat dipulihkan.
• Video yang dihapus tidak dapat dipulihkan, baik dihapus secara otomatis maupun manual.

Merekam tanpa Wi-Fi

Anda dapat menggunakan kamera tanpa Wi-Fi, tetapi pertama-tama hubungkan ke aplikasi dan masukkan kartu Micro SD valid yang diformat sebagai FAT32. Pastikan kamera memiliki daya baterai yang cukup dan dalam keadaan menyala. Tanpa Wi-Fi, kamera merekam video ke kartu Micro SD; Anda dapat melepas kartu dan melihat rekaman di komputer. Tanpa Wi-Fi, kamera tidak dapat memutar siaran langsung atau mengirim notifikasi.

Cara menghapus video cloud

Ada dua cara:

1. Ketuk tab Pustaka, ketuk ikon Pilih di kanan atas, lalu hapus video satu per satu atau ketuk Pilih semua untuk menghapus hingga 20 video sekaligus.
2. Buka layar pemutaran video, ketuk Pilih, lalu hapus satu video atau ketuk Pilih semua untuk menghapus semua video berurutan sekaligus.

Pertanyaan yang sering diajukan

Silakan merujuk pada panduan petunjuk produk Anda untuk pertanyaan yang lebih rinci, dan hubungi layanan pelanggan jika diperlukan.

Masalah koneksi langsung & jaringan

Apakah kartu SD ditimpa secara otomatis? Ya. Kartu ditimpa secara otomatis saat penuh. Berapa lama kartu bertahan tergantung pada ukuran kartu, berapa banyak video yang direkam kamera setiap hari, dan kualitas video. Misalnya, satu video SD berdurasi 10 detik berukuran kurang dari 1 MB. Dengan 50 video per hari, kartu 8 GB bertahan sekitar 5 bulan; jika merekam video HD, sekitar 2,5 bulan.

Mengapa kamera offline? Periksa kekuatan Wi-Fi kamera di Informasi Perangkat / Wi-Fi / Intensitas Deteksi. Wi-Fi yang lemah dapat membuat kamera offline. Pindahkan kamera ke tempat dengan sinyal yang lebih kuat atau gunakan router dengan kekuatan sinyal yang lebih tinggi. Jika kamera telah offline dalam waktu lama, konfigurasi ulang jaringannya di Beranda atau Informasi Perangkat / Wi-Fi / Ganti Wi-Fi.

Mengapa saya tidak dapat membuka tampilan langsung? Periksa satu per satu hal berikut:

1. Pastikan jaringan ponsel Anda normal — periksa kestabilan Wi-Fi atau data selulernya.
2. Pastikan jaringan kamera dalam kondisi baik; pindahkan kamera lebih dekat ke router.
3. Jika kamera telah offline dalam waktu lama, ganti jaringannya atau tautkan ulang.

Bagaimana cara membedakan Wi-Fi 2,4 GHz dari Wi-Fi 5 GHz? Frekuensi Wi-Fi biasanya tercetak pada label router, atau Anda dapat memeriksa manual router atau masuk ke halaman admin router (alamatnya tertera pada label) dan melihat bagian pengaturan nirkabel. Jika router Anda hanya mendukung 2,4 GHz, hubungkan langsung ke router tersebut. Untuk router dual-band yang mendukung keduanya, hubungkan ke jaringan 2,4 GHz — Anda sering kali akan melihat dua nama dalam daftar WLAN ponsel, seperti Myhome_2.4GHz dan Myhome_5GHz. Jika router Anda hanya mendukung 5 GHz, Anda mungkin memerlukan router yang mendukung 2,4 GHz.

Menambahkan kamera

Saya tidak dapat menemukan kode QR pada bodi kamera. Untuk melindunginya dari kerusakan, kode QR berada di area yang tertutup. Lepas sumbat silikon lunak atau penutup bodi yang dapat dilepas untuk menemukan kode QR perangkat.

Tidak ada yang terjadi setelah memindai kode QR. Periksa hal-hal berikut:

• Lepas lapisan pelindung lensa perangkat baru agar lensa bersih dan tidak terhalang.
• Silau pada layar dapat menghalangi pengenalan — cari sudut yang sesuai untuk memindai.
• Pegang kode QR sekitar 15–30 cm di depan kamera, dan sesuaikan sudut serta jaraknya sedikit demi sedikit sambil mencoba beberapa kali.

Koneksi gagal setelah memindai. Kamera memutar petunjuk suara yang menunjukkan penyebabnya:

• "Wrong password" — pastikan kata sandi Wi-Fi benar dan memperhatikan huruf besar/kecil.
• "App does not exist" — periksa apakah Anda memilih atau memasukkan nama Wi-Fi yang benar; tempatkan perangkat dekat router dan pastikan router berfungsi; perlu diketahui bahwa Wi-Fi 5 GHz dan Wi-Fi bersertifikat perusahaan tidak didukung, jadi hubungkan ke 2,4 GHz; nama Wi-Fi tidak boleh mengandung karakter khusus (seperti & * %).
• "Authentication method" — Wi-Fi 5 GHz dan Wi-Fi bersertifikat perusahaan tidak didukung; hubungkan ke 2,4 GHz.
• "Wireless connection failed" — pastikan kata sandi Wi-Fi benar dan coba pindai lagi; pastikan jaringan Wi-Fi berfungsi, dan mulai ulang router jika perlu.

Saya tidak dapat menyelesaikan pemindaian. Sejajarkan ponsel dan kamera lalu pindai kode QR pada ponsel selama lebih dari 3 detik, dengan menahan kamera sekitar 6–12 inci (sekitar 15–30 cm) jauhnya.

Penggunaan kamera

Kamera tidak berfungsi dengan baik — apa yang dapat saya lakukan? Coba reset kamera untuk memulihkan operasinya. Kamera harus ditautkan ulang setelah reset, jika tidak maka tidak akan berfungsi. Reset hanya memaksa kamera mati dan tidak menghapus konten pada perangkat.

Bisakah saya menggunakan kamera melalui jendela? Tidak disarankan. Kaca memantulkan cahaya, yang meningkatkan kompleksitas pemandangan serta memengaruhi tampilan langsung maupun pemicuan gerakan.

Bagaimana cara mendapatkan nomor seri kamera, dan untuk apa nomor itu? Temukan nomor seri di Beranda / Live Box / Informasi Perangkat / Pengaturan Lanjutan. Nomor ini adalah identitas unik perangkat dan digunakan untuk umpan balik masalah atau garansi.

Mengapa video terekam padahal tidak ada orang di sana? Pemicunya adalah pemicu fisik, sehingga rekaman dapat terpicu oleh pergerakan objek, perubahan cahaya, atau pergantian udara panas dan dingin. Jika pemicuan palsu sering terjadi:

• Pindahkan kamera ke lingkungan yang relatif sederhana.
• Beli layanan cerdas (Awareness) dan pilih tag konten push yang Anda inginkan. Kami hanya memfilter push; semua video yang direkam tetap disimpan di album.

Mengapa beberapa video terlewat? Periksa hal-hal berikut:

• Sensitivitas deteksi mungkin terlalu rendah. Aturlah di Beranda / Live Box / Informasi Perangkat / Deteksi Gerakan / Sensitivitas Deteksi — pilih tinggi, sedang, atau rendah. Disarankan sedang atau tinggi.
• Periksa koneksi jaringan kamera. Koneksi yang buruk menyebabkan masalah offline, dan push tidak dapat dikirim saat offline.

Mengapa gambar kamera terlihat buram? Periksa hal-hal berikut:

• Lepas lapisan pelindung lensa dan pastikan lensa bersih dan tidak terhalang.
• Pastikan lensa tidak tergores atau aus.
• Jaringan yang buruk menurunkan kualitas gambar. Mode SD (720p) lebih buram daripada HD (1080p) — atur tampilan langsung ke HD di kanan bawah antarmuka langsung layar penuh, dan atur resolusi rekaman ke 1080p di Beranda / Live Box / Informasi Perangkat / Deteksi Gerakan / Resolusi Video.
• Jatuh dari ketinggian dapat merusak komponen pencitraan; hubungi penjual jika perangkat keras bermasalah.

Penggunaan aplikasi

Bagaimana cara mengatur durasi deteksi gerakan? Aturlah di Beranda / Live Box / Informasi Perangkat / Deteksi Gerakan / Durasi Video. Pilihannya adalah 10s, 15s, 20s, dan Otomatis. Dengan 10s, klip hingga 10 detik direkam setelah pemicuan. Dengan Otomatis, perekaman dimulai saat objek bergerak mengaktifkan kamera dan berakhir saat gerakan berhenti sepenuhnya; Otomatis menggunakan banyak penyimpanan cloud, sehingga tidak disarankan.

Bagaimana cara menyesuaikan sensitivitas mode malam? Aturlah di Beranda / Live Box / Informasi Perangkat / Mode Malam / Sensitivitas Cahaya Sekitar (tinggi, sedang, rendah). Sensitivitas yang lebih tinggi membuat mode malam lebih mudah aktif.

Bagaimana cara mengaktifkan deteksi gerakan? Saat deteksi gerakan aktif, kamera terpicu oleh objek bergerak, merekam video, dan memberi tahu Anda melalui push. Aktifkan Deteksi Gerakan di Beranda / Live Box / Informasi Perangkat / Deteksi Gerakan.

Bagaimana cara mengaktifkan mode malam? Aktifkan Mode Malam di Beranda / Live Box / Informasi Perangkat / Mode Malam. Beberapa model hanya mendukung mode malam inframerah; model lain mendukung mode inframerah dan lampu putih. Dalam mode inframerah gambar berwarna hitam putih; dalam mode lampu putih warna gambar dipulihkan semaksimal mungkin.

Bisakah saya menyesuaikan volume perangkat? Ya. Aplikasi dapat menyesuaikan volume perangkat dan volume nada dering alarm di Pengaturan / Pengaturan Lanjutan / Suara Perangkat.

Berbagi kamera

Bisakah dua orang atau lebih masuk sekaligus? Demi privasi dan keamanan akun, satu akun VicoHome hanya dapat masuk di satu perangkat pada satu waktu. Masuk di perangkat kedua akan memaksa perangkat pertama keluar. Untuk mengakses kamera Anda di beberapa perangkat, bagikan kameranya.

Bagaimana cara menambahkan pengguna atau berbagi kamera saya? Orang lain harus mengunduh aplikasi dan mendaftarkan akun baru terlebih dahulu. Kemudian:

1. Admin kamera mengetuk ikon Bagikan pada jendela langsung (atau tombol Bagikan di halaman Pengaturan Kamera), lalu mengetuk Berbagi kamera untuk membuat kode QR berbagi.
2. Orang lain mengetuk ikon + di kanan atas beranda dan mengetuk Tambah Kamera Teman (juga tersedia dari halaman Pengguna), lalu memindai kode QR.
3. Admin menerima permintaan akses kamera.

Kartu Micro SD

Bagaimana cara merekam/menyimpan video pada kartu Micro SD? Memasang kartu tidak berarti kamera merekam ke kartu secara terus-menerus. Saat gerakan terdeteksi, kamera merekam ke cloud dan klip muncul di Pustaka. Untuk juga menyimpan cadangan video pada kartu:

1. Temukan slot Micro SD — biasanya di sebelah tombol daya di bawah sumbat karet; pada beberapa model Anda harus melepas cangkang luar.
2. Saat kartu terdeteksi Anda mendengar "SD card detected," dan aplikasi menampilkan penyimpanan kartu serta "SD Card Video."

Kamera hanya mendukung kartu bermerek resmi (SanDisk, Samsung, Kingston). Kartu tanpa merek, palsu, kapasitas palsu, dan hanya-baca mungkin tidak berfungsi.

Bagaimana cara melihat video pada kartu SD? Lihat di Beranda / Pengaturan / Video di Kartu SD. Geser bilah kemajuan untuk memilih rentang waktu yang Anda inginkan.

Bagaimana cara memformat kartu Micro SD? Jika kamera mengatakan "Please use the app to format your SD card first," berarti kartu tidak dalam format exFAT (atau FAT32) yang didukung. Ketuk ikon Pengaturan kamera, ketuk Manajemen kartu SD, lalu ketuk Format. Jika gagal, format kartu ke exFAT (atau FAT32) di komputer.

Baterai & pengisian daya

Bisakah kamera menggunakan panel surya? Ya. Gunakan panel surya dengan keluaran 5V (atau 6V) yang teregulasi sehingga tegangan pengisian tidak berada di bawah 4,5V. Luas panel yang lebih besar membantu memastikan arus yang cukup saat sinar matahari lemah. Kamera dengan panel surya juga dijual.

Berapa lama pengisian penuh berlangsung? Sekitar 8 jam untuk mengisi penuh baterai sekali.

Mengapa baterai tidak mau terisi? Periksa hal-hal berikut:

• Pengisi daya mungkin tidak sesuai atau rusak. Gunakan adaptor dan kabel yang baik; spesifikasi adaptor adalah 5V/1.5A dan kabel sebaiknya tidak lebih panjang dari sekitar 1,5 m.
• Port pengisian daya mungkin kontaknya buruk atau ada benda asing — bersihkan dan jaga kebersihannya.
• Penggunaan jangka panjang dapat mengoksidasi atau melonggarkan port pengisian daya — perbaiki atau ganti.
• Panas atau dingin ekstrem mencegah pengisian daya — pindahkan ke tempat dengan suhu yang sesuai.

Mengapa baterai cepat habis? Masa pakai baterai terutama bergantung pada total waktu kerja. Habis cepat dapat disebabkan oleh:

• Pemicuan rekaman yang sering.
• Sering menonton siaran langsung atau menyesuaikan pengaturan dari ponsel Anda.
• Jaringan buruk yang membuat kamera terus mencari Wi-Fi.
• Cuaca yang sangat dingin.

Bagaimana cara memperpanjang masa pakai baterai? Masa pakai baterai sebagian besar ditentukan oleh seberapa sering Anda merekam dan menonton siaran langsung. Hasilnya bervariasi tergantung pengaturan dan penggunaan Anda, dan jarak kamera dari router juga memengaruhi masa pakai baterai.

Apakah lingkungan Wi-Fi memengaruhi baterai? Ya. Jaringan yang tidak stabil membuat kamera mengirim ulang data atau menyambung ulang berulang kali, sehingga baterai lebih cepat habis. Dinding beton atau bata berlapis-lapis dan saluran Wi-Fi yang terlalu padat menciptakan lingkungan Wi-Fi yang buruk.

Bagaimana cara mengisi daya kamera?

1. Hubungkan kabel USB ke adaptor daya 5V/1.5A atau 5V/1.0A.
2. Hubungkan ujung lain kabel USB ke kamera.
3. Colokkan adaptor ke stopkontak.

Kamera baterai dapat digunakan setelah terisi penuh; kamera berkabel harus tetap tercolok agar dapat digunakan.

Akun

Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi saya? Ada dua cara:

• Jika Anda mengingat kata sandi saat ini, ketuk nama akun Anda di Saya, lalu ikuti halaman di Pengaturan Akun / Ubah Kata Sandi.
• Jika Anda lupa, ketuk Lupa kata sandi?, masukkan email akun Anda untuk menerima kode verifikasi, lalu atur kata sandi baru.

Kata sandi harus mengandung setidaknya satu huruf besar, satu huruf kecil, dan satu angka, serta minimal 8 karakter.

Tertulis tidak ada akun terdaftar, padahal saya sudah mendaftar. Periksa hal-hal berikut:

• Pastikan Anda memilih negara yang benar.
• Pastikan akun dan kata sandi benar.

Notifikasi & push

Saya terlalu sering menerima push. Ini mungkin disebabkan oleh:

• Lingkungan yang rumit menyebabkan banyak pemicuan palsu (pergerakan objek, perubahan cahaya, pergantian udara panas dan dingin). Sesuaikan sudut kamera untuk pemandangan yang lebih stabil dan sederhana.
• Ketidakmampuan memfilter hasil video — beli Layanan Awareness dan pilih konten yang Anda inginkan untuk mengurangi notifikasi yang tidak perlu.

Tidak disarankan untuk mematikan push sepenuhnya, karena Anda mungkin melewatkan informasi penting.

Ponsel saya tidak menerima push tepat waktu. Aktifkan izin Notifikasi dan Izinkan Aktivitas Latar Belakang aplikasi agar dapat mengirim pesan alarm di latar belakang.

Saya tidak menerima push sama sekali. Periksa hal-hal berikut:

• Pastikan deteksi gerakan aktif (Beranda / Live Box / Informasi Perangkat / Deteksi Gerakan). Saat nonaktif, kamera tidak terpicu dan tidak merekam apa pun.
• Pastikan push pesan diaktifkan di Beranda / Live Box / Informasi Perangkat / Pengaturan Notifikasi.

Push video sangat tertunda. Jika Anda mengaktifkan push pengenalan cerdas, Anda mungkin melihat penundaan, karena video diunggah ke cloud untuk dianalisis sebelum dikirim. Jaga aplikasi dan firmware tetap diperbarui untuk kecepatan push tercepat.

Layanan & garansi

Kamera VicoHome dilengkapi layanan pengembalian dan penukaran gratis selama satu bulan, garansi 1 tahun, layanan teknis seumur hidup gratis, dan layanan pelanggan 24/7. Untuk masalah pemasangan atau aplikasi apa pun, hubungi dukungan.

Artikel terkait

• Cara menambahkan atau berbagi perangkat
• Tampilan langsung
• Deteksi gerakan
• Memasang kartu Micro SD
• Mengisi daya baterai kamera
• Langganan & layanan Awareness
• Fitur & pengalaman aplikasi
• Akun