구독 플랜 취소 방법

구독 서비스를 취소하려면 다음 단계에 따라 구독을 취소할 수 있습니다. 사용 중인 기기에 따라 다음 지침을 따르세요.

이 가이드에서는 다음을 안내합니다:

• 현재 구독에 액세스하고 관리하는 방법
• 앱을 통해 구독을 취소하는 단계
• 대체 방법: App Store 또는 Google Play를 통해 취소
• 자주 묻는 질문

현재 구독에 액세스하고 관리하는 방법

구독을 보고 관리하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 앱을 엽니다.
2. "사용자" 페이지를 탭한 다음 "Awareness"를 선택하여 "내 서비스" 페이지로 이동합니다.
3. "내 서비스" 페이지에서 "관리"를 선택하면 모든 현재 구독이 나열된 "구독 관리" 페이지로 이동합니다.

앱을 통해 구독을 취소하는 단계

다음 단계에 따라 앱에서 직접 구독을 취소할 수 있습니다:

1. "구독 관리" 페이지에서 "구독 취소"를 탭합니다.
2. "그래도 취소"를 선택하여 결정을 확인합니다.
3. 제공된 옵션에서 취소 사유를 선택합니다.
4. "제출 및 취소"를 탭하여 취소를 시작합니다.

iOS 사용자: 앱에서 취소를 제출하면 App Store로 리디렉션됩니다. 다음 단계에 따라 취소를 완료하세요:

1. 화면 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
2. "구독"을 탭합니다.
3. 취소하려는 구독을 선택합니다.
4. "구독 취소"를 탭하고 선택을 확인하여 취소를 완료합니다.

Google 사용자: 취소는 앱 내에서 직접 시작됩니다. 시스템이 취소 요청을 처리하는 데 1~2분 정도 걸립니다. 취소 수행 후 구독 상태를 확인하여 취소가 완료되었는지 확인하세요. 사용자 > Awareness > 내 서비스 > 구독 관리로 이동하여 구독 옆에 "구독 취소" 버튼이 더 이상 표시되지 않는지 확인하세요.

대체 방법: App Store 또는 Google Play를 통해 취소

원하시면 App Store 또는 Google Play를 통해 직접 구독을 취소할 수도 있습니다:

iOS 사용자 (App Store)

1. iOS 기기에서 "설정" 앱을 열거나 이 링크를 클릭하여 Apple을 통해 직접 구독을 관리하세요: Apple 구독 관리.
2. 화면 상단의 Apple ID를 탭합니다.
3. "구독"을 선택하여 모든 현재 구독 목록을 확인합니다.
4. 취소하려는 구독을 찾아 탭합니다.
5. "구독 취소"를 선택하고 결정을 확인하여 취소합니다.

Android 사용자 (Google Play)

1. Google Play 스토어 앱을 열거나 이 링크를 방문하여 Google Play를 통해 직접 구독을 관리하세요: Google Play 구독 관리.
2. 올바른 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
3. 메뉴 아이콘(가로선 3개)을 탭한 다음 "구독"을 선택합니다.
4. 취소하려는 구독을 찾아 선택합니다.
5. "구독 취소"를 탭하고 화면의 지시에 따라 취소를 완료합니다.

자주 묻는 질문

구독이 성공적으로 취소되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?

취소 버튼이 없거나 빨간색 텍스트로 만료 메시지가 표시되면 구독이 이미 취소된 것입니다.

• 앱 내: 사용자 > Awareness > 내 서비스 > 구독 관리로 이동합니다.
• iOS 사용자 (App Store): 설정 > [사용자 이름] > 구독으로 이동합니다.
• Android 사용자 (Google Play): Google Play 스토어를 열고 메뉴 > 구독을 탭합니다.

취소 후 어떻게 되나요?

취소하면 현재 청구 주기가 끝날 때 구독 갱신이 중지됩니다. 해당 주기가 끝날 때까지 모든 구독 서비스에 계속 액세스할 수 있습니다.

구독을 취소하면 어떤 기능을 잃게 되나요?

구독을 취소하면 관련 프리미엄 기능에 대한 액세스가 손실됩니다. 여기에는 확장된 클라우드 저장 공간, 고급 스마트 푸시, 사용자 정의 활동 구역, 더 긴 녹화 시간이 포함됩니다. 이러한 변경 사항은 현재 청구 주기가 끝날 때 적용되므로 그때까지 기능을 계속 사용할 수 있습니다.

구독을 취소한 후에도 앱의 프리미엄 기능에 액세스할 수 있나요?

자동 갱신 구독을 취소하면 현재 청구 기간이 끝날 때까지 앱의 프리미엄 기능에 계속 액세스할 수 있습니다. 그 이후에는 구독이 더 이상 갱신되지 않으며 프리미엄 기능에 대한 액세스가 중단됩니다. 그러나 앱의 무료 기능과 콘텐츠는 계속 사용할 수 있습니다.

도움이 필요하신가요?

취소 과정에서 문제가 발생하면 Apple Pay 또는 Google Pay 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 지원팀에 문의해 주세요. 도움을 드리겠습니다!

우려 사항이나 문제가 있으시면 앱에서 피드백을 제출하여 추가 기술 지원을 받으실 수 있습니다.