Aplikacja VicoHome, FAQ i usługa Awareness

Ten przewodnik łączy w jednym miejscu trzy źródła informacji: krótkie wprowadzenie do aplikacji VicoHome, pełny opis usługi chmurowej VicoHome Awareness oraz kompletną listę najczęściej zadawanych pytań dotyczących kamer VicoHome.

Wiele pojedynczych tematów (dodawanie urządzenia, podgląd na żywo, wykrywanie ruchu, udostępnianie, tryb nocny, karty micro SD, ładowanie) ma własne dedykowane artykuły. W takich przypadkach ta strona zawiera krótkie podsumowanie i link do pełnego przewodnika zamiast powtarzania treści.

Pierwsze kroki z aplikacją VicoHome

Aplikacja VicoHome jest podzielona na trzy zakładki na dole ekranu: Dom, Biblioteka i Użytkownik.

Dom

Zakładka Dom wyświetla listę Twoich kamer oraz zapewnia podgląd na żywo wraz z szybkimi opcjami sterowania.

• Wszystkie urządzenia Gdy masz więcej niż jedną kamerę, możesz przełączać, która kamera jest wyświetlana jako urządzenie główne, oraz sprawdzać kamery udostępnione Tobie.
• Nie przeszkadzać Ustaw okres ciszy. W tym czasie nie będziesz otrzymywać żadnych powiadomień o wykryciu ruchu, ale wszystkie zdarzenia, które wystąpią, nadal są nagrywane.
• Tryb wyświetlania Wybierz sposób wyświetlania urządzeń na ekranie głównym. Dostępne są dwa tryby wyświetlania.
• Pasek stanu Stan czuwania kamery, sieć i poziom naładowania baterii są pokazywane nad obrazem na żywo.
• Klawisze skrótów Z poziomu podglądu na żywo możesz wyciszyć dźwięk, włączyć alarmy i światła, przejść w tryb uśpienia, skorzystać z dwukierunkowej rozmowy głosowej oraz otworzyć pełny ekran, aby robić zrzuty ekranu, nagrywać klipy i przełączać jakość obrazu.

Dodawanie urządzenia

Kamery bateryjne Przytrzymaj przycisk zasilania, aż kamera odtworzy dźwięk podpowiedzi.

Kamery przewodowe Podłącz kamerę do zasilania, aż usłyszysz sygnał i kamera zakończy obrót. Upewnij się, że kamera wydaje dźwięk „Ding dong ding dong".

Następnie wybierz metodę połączenia i użyj kamery do zeskanowania kodu QR wyświetlonego na telefonie. Podczas tego procesu trzymaj kamerę i telefon blisko siebie (w zasięgu parowania).

Podczas parowania aplikacja poprosi o wybranie sieci. Wprowadź nazwę sieci Wi-Fi 2,4 GHz (SSID) i hasło. Sieci Wi-Fi 5 GHz oraz firmowe sieci Wi-Fi nie są obsługiwane.

Biblioteka

Zakładka Biblioteka przechowuje nagrania utworzone, gdy kamera wykryje ruch. Możesz wyszukiwać nagrania według czasu, a następnie otworzyć klip i dotknąć Wybierz, aby go usunąć, udostępnić, oznaczyć lub pobrać. Jeśli wykupiłeś plan rozpoznawania ptaków, kamera może rozpoznawać ptaki i przypominać o nich za pomocą funkcji Smart Push.

Użytkownik

W zakładce Użytkownik zarządzasz swoim kontem i ustawieniami aplikacji:

• Ustawienia konta Zmień nazwę użytkownika i hasło, sprawdź powiązane adresy e-mail oraz usuń konto lub wyloguj się z niego.
• VicoHome Lite / Awareness Wykup plan chmurowy. (Zobacz sekcję dotyczącą usługi Awareness poniżej).
• Zarządzanie urządzeniami Zarządzaj swoimi kamerami.
• Dodaj urządzenie znajomego Zeskanuj kod QR udostępnienia, aby dodać kamerę, którą ktoś Ci udostępnił.
• Język aplikacji Zmień język wyświetlania aplikacji.
• Zarządzanie lokalizacjami Edytuj lub dodaj lokalizacje urządzeń.
• Opinie Zgłoś problem. Wybranie właściwej kategorii pomaga zespołowi wsparcia szybciej zlokalizować problem.
• FAQ Przeglądaj pogrupowane pytania pomocnicze w aplikacji.
• O VicoHome Sprawdź wersję aplikacji, umowę użytkownika, politykę prywatności, wyczyść pamięć podręczną i otrzymuj powiadomienia o aktualizacjach.

Udostępnianie kamery

Aby udostępnić kamerę, otwórz ikonę Udostępnij i dotknij Udostępnianie urządzenia, aby wyświetlić kod QR. Druga osoba otwiera aplikację VicoHome i skanuje kod. Użytkownicy, którym udostępniono kamerę (zaproszeni), mogą oglądać transmisję na żywo i nagrania.

Gdzie znaleźć więcej informacji

Każda z tych funkcji aplikacji ma dedykowany przewodnik:

• Oglądanie transmisji na żywo — zobacz Podgląd na żywo
• Wykrywanie ruchu, czułość i czas nagrywania — zobacz Wykrywanie ruchu
• Ustawienia trybu nocnego — zobacz Funkcje aplikacji i obsługa
• Nagrywanie na kartę pamięci i zarządzanie nią — zobacz Wkładanie karty Micro SD
• Ładowanie baterii — zobacz Ładowanie baterii kamery
• Pomoc dotycząca konta, hasła i logowania — zobacz Konto

Usługa chmurowa VicoHome Awareness

VicoHome Awareness to subskrypcja chmurowa, która przechowuje Twoje nagrania i odblokowuje funkcje AI, takie jak rozpoznawanie osób, zwierząt, pojazdów i paczek.

Jak wykupić

Dotknij zakładki Użytkownik, a następnie dotknij VicoHome Lite/Basic/Plus/Pro, aby otworzyć ekran VicoHome Awareness, i dotknij Zapłać teraz, aby dokonać zakupu. Możesz też dotknąć Sprawdź teraz na ekranie Ustawienia powiadomień, a następnie Zapłać teraz.

Jak sprawdzić datę wygaśnięcia

Dotknij Użytkownik, a następnie VicoHome Awareness Basic/Plus/Pro, aby otworzyć ekran Awareness i sprawdzić szczegóły planu. Przesuń w dół i dotknij Historia zakupów, aby zobaczyć swoje zakupy.

Różnice między planami

Cennik

W bezpłatnym planie Lite nie możesz otrzymywać inteligentnych powiadomień ani ustawiać stref aktywności, nie możesz ustawić czasu nagrywania na Auto ani regulować czasu Cool Down (przerwy między nagraniami).

Które funkcje są płatne?

Poniższe funkcje są płatne i wszystkie odblokowują się po wykupieniu subskrypcji:

• Rozpoznawanie przez AI osób, zwierząt, pojazdów i paczek oraz analiza ich zachowań. Rozpoznane nagrania są oznaczane odpowiednią etykietą, a Ty otrzymujesz inteligentne powiadomienia.
• Strefy aktywności.
• Wydłużone przechowywanie nagrań w chmurze (do 60 dni i do 10 GB).
• Tryb Auto w wykrywaniu ruchu oraz regulowany czas Cool Down.

Korzystanie z usługi Awareness na wielu kamerach i z udostępnionymi użytkownikami

• Wiele kamer Po wykupieniu VicoHome Awareness usługa obejmuje wszystkie dodane kamery. Gdy pamięć w chmurze osiągnie limit planu (3 / 5 / 10 GB), starsze lub wygasłe nagrania mogą zostać automatycznie usunięte.
• Udostępnieni użytkownicy Jeśli administrator wykupi usługę Awareness, udostępnieni użytkownicy również mogą otrzymywać inteligentne powiadomienia, ale nie mogą zarządzać ustawieniami kamery, takimi jak strefy aktywności.

Zwroty

• Apple (iPhone / iPad) Skontaktuj się ze wsparciem Apple, aby poprosić o zwrot; obowiązuje polityka zwrotów Apple. Odwiedź reportaproblem.apple.com.
• Android Skontaktuj się ze wsparciem Google Play; obowiązuje polityka zwrotów Google Play. Odwiedź stronę zwrotów Google Play.

Anulowanie subskrypcji miesięcznej

Aby zatrzymać automatyczne odnawianie, wyłącz je co najmniej 24 godziny przed czasem wygaśnięcia subskrypcji:

• iOS Wyłącz automatyczne odnawianie w ustawieniach iTunes / Apple ID.
• Android Wyłącz automatyczne odnawianie w ustawieniach Sklepu Google Play.

Jeśli anulujesz w ciągu 24 godzin przed wygaśnięciem, kolejny okres zostanie naliczony, a subskrypcja zakończy się wraz z końcem tego kolejnego okresu.

Prywatność

Nagrania są przechowywane w chmurze w postaci zaszyfrowanej na serwerach AWS i nikt poza Tobą nie ma do nich dostępu. Analiza AI jest wykonywana przez zaszyfrowane algorytmy. VicoHome prowadzi centra danych w USA, Europie i Azji oraz współpracuje z profesjonalną firmą certyfikującą w zakresie prywatności.

Pamięć w chmurze

• Bezpłatna pamięć Użytkownicy bez subskrypcji Awareness otrzymują 3-dniowe przechowywanie nagrań w chmurze o pojemności do 0.5 GB, ale nie mogą korzystać z funkcji inteligentnych.
• Wygasłe nagrania są usuwane automatycznie i nie można ich odzyskać.
• Usuniętych nagrań nie można odzyskać, niezależnie od tego, czy zostały usunięte automatycznie, czy ręcznie.

Nagrywanie bez Wi-Fi

Możesz używać kamery bez Wi-Fi, ale najpierw połącz ją z aplikacją i włóż prawidłową kartę Micro SD sformatowaną w systemie FAT32. Upewnij się, że kamera ma wystarczająco naładowaną baterię i jest włączona. Bez Wi-Fi kamera nagrywa filmy na kartę Micro SD; możesz wyjąć kartę i obejrzeć nagrania na komputerze. Bez Wi-Fi kamera nie może odtwarzać transmisji na żywo ani wysyłać powiadomień.

Jak usunąć nagrania z chmury

Są dwa sposoby:

1. Dotknij zakładki Biblioteka, dotknij ikony Wybierz w prawym górnym rogu, a następnie usuwaj nagrania pojedynczo lub dotknij Zaznacz wszystko, aby usunąć do 20 naraz.
2. Otwórz ekran odtwarzania nagrania, dotknij Wybierz, a następnie usuń pojedyncze nagranie lub dotknij Zaznacz wszystko, aby usunąć wszystkie kolejne nagrania jednocześnie.

Najczęściej zadawane pytania

W przypadku szczegółowych pytań zapoznaj się z instrukcją obsługi swojego produktu, a w razie potrzeby skontaktuj się z obsługą klienta.

Połączenie na żywo i problemy z siecią

Czy karta SD jest automatycznie nadpisywana? Tak. Gdy karta się zapełni, jest nadpisywana automatycznie. Czas, na jaki wystarcza, zależy od rozmiaru karty, liczby nagrań rejestrowanych dziennie przez kamerę oraz jakości obrazu. Na przykład jedno 10-sekundowe nagranie SD ma mniej niż 1 MB. Przy 50 nagraniach dziennie karta 8 GB wystarcza na około 5 miesięcy; przy nagrywaniu w HD jest to około 2,5 miesiąca.

Dlaczego kamera jest offline? Sprawdź siłę sygnału Wi-Fi kamery w Informacje o urządzeniu / Wi-Fi / Siła sygnału. Słabe Wi-Fi może powodować rozłączanie kamery. Przenieś kamerę w miejsce o silniejszym sygnale lub użyj routera o większej mocy sygnału. Jeśli kamera była offline przez dłuższy czas, skonfiguruj ponownie jej sieć w Ekran główny lub Informacje o urządzeniu / Wi-Fi / Zmień Wi-Fi.

Dlaczego nie mogę otworzyć podglądu na żywo? Sprawdź kolejno poniższe punkty:

1. Upewnij się, że sieć w Twoim telefonie działa prawidłowo — sprawdź stabilność Wi-Fi lub danych komórkowych.
2. Upewnij się, że sieć kamery jest w dobrym stanie; przenieś kamerę bliżej routera.
3. Jeśli kamera była offline przez dłuższy czas, zmień jej sieć lub powiąż ją ponownie.

Jak odróżnić Wi-Fi 2,4 GHz od Wi-Fi 5 GHz? Częstotliwość Wi-Fi jest zwykle podana na tabliczce znamionowej routera; możesz też sprawdzić instrukcję routera lub zalogować się do panelu administracyjnego routera (adres na tabliczce) i poszukać w ustawieniach sieci bezprzewodowej. Jeśli Twój router obsługuje tylko 2,4 GHz, połącz się z nim bezpośrednio. W przypadku routera dwuzakresowego obsługującego oba pasma połącz się z siecią 2,4 GHz — często zobaczysz dwie nazwy na liście WLAN telefonu, takie jak Myhome_2.4GHz i Myhome_5GHz. Jeśli Twój router obsługuje tylko 5 GHz, może być konieczny router obsługujący 2,4 GHz.

Dodawanie kamery

Nie mogę znaleźć kodu QR na korpusie kamery. Aby zabezpieczyć go przed uszkodzeniem, kod QR znajduje się w osłoniętym miejscu. Zdejmij silikonową miękką zatyczkę lub odpinaną osłonę korpusu, aby znaleźć kod QR urządzenia.

Nic się nie dzieje po zeskanowaniu kodu QR. Sprawdź poniższe:

• Zdejmij folię ochronną z obiektywu nowego urządzenia, aby obiektyw był czysty i niczym nie zasłonięty.
• Odblaski na ekranie mogą uniemożliwiać rozpoznanie — znajdź odpowiedni kąt do skanowania.
• Trzymaj kod QR około 15–30 cm przed kamerą i nieznacznie reguluj kąt oraz odległość, próbując kilka razy.

Połączenie nie powiodło się po zeskanowaniu. Kamera odtwarza komunikat głosowy wskazujący przyczynę:

• „Nieprawidłowe hasło" — upewnij się, że hasło Wi-Fi jest poprawne i zwróć uwagę na wielkość liter.
• „Aplikacja nie istnieje" — sprawdź, czy wybrano lub wpisano właściwą nazwę Wi-Fi; umieść urządzenie blisko routera i upewnij się, że router działa; pamiętaj, że Wi-Fi 5 GHz oraz sieci z certyfikacją firmową nie są obsługiwane, więc połącz się z 2,4 GHz; nazwa Wi-Fi nie może zawierać znaków specjalnych (takich jak & * %).
• „Metoda uwierzytelniania" — Wi-Fi 5 GHz oraz sieci z certyfikacją firmową nie są obsługiwane; połącz się z 2,4 GHz.
• „Połączenie bezprzewodowe nie powiodło się" — upewnij się, że hasło Wi-Fi jest poprawne i spróbuj zeskanować ponownie; upewnij się, że sieć Wi-Fi działa, a w razie potrzeby uruchom ponownie router.

Nie mogę dokończyć skanowania. Ustaw telefon i kamerę naprzeciwko siebie i skanuj kod QR na telefonie przez ponad 3 sekundy, trzymając kamerę w odległości około 6–12 cali (około 15–30 cm).

Korzystanie z kamery

Kamera nie działa prawidłowo — co mogę zrobić? Spróbuj zresetować kamerę, aby przywrócić jej działanie. Po resecie kamerę trzeba ponownie powiązać, w przeciwnym razie nie będzie działać. Reset jedynie wymusza wyłączenie kamery i nie usuwa zawartości urządzenia.

Czy mogę używać kamery przez okno? Niezalecane. Szkło odbija światło, co zwiększa złożoność sceny i wpływa zarówno na podgląd na żywo, jak i na wyzwalanie wykrywania ruchu.

Jak uzyskać numer seryjny kamery i do czego służy? Numer seryjny znajdziesz w Ekran główny / Live Box / Informacje o urządzeniu / Ustawienia zaawansowane. Jest to unikalny identyfikator urządzenia, używany przy zgłaszaniu problemów lub w sprawach gwarancyjnych.

Dlaczego nagranie powstaje, gdy nikogo nie ma? Wyzwalanie jest fizyczne, więc nagrywanie może uruchomić ruch obiektów, zmiany oświetlenia lub naprzemienny przepływ ciepłego i zimnego powietrza. Jeśli fałszywe wyzwolenia zdarzają się często:

• Przenieś kamerę do stosunkowo prostego otoczenia.
• Wykup usługę inteligentną (Awareness) i wybierz etykiety treści, które chcesz otrzymywać. Filtrujemy jedynie powiadomienia; wszystkie nagrania nadal są zapisywane w albumie.

Dlaczego niektóre nagrania są pomijane? Sprawdź poniższe:

• Czułość wykrywania może być zbyt niska. Ustaw ją w Ekran główny / Live Box / Informacje o urządzeniu / Wykrywanie ruchu / Czułość wykrywania — wybierz wysoką, średnią lub niską. Zalecana jest średnia lub wysoka.
• Sprawdź połączenie sieciowe kamery. Słabe połączenie powoduje problemy z byciem offline, a w trybie offline powiadomienia nie mogą być dostarczane.

Dlaczego obraz z kamery jest rozmyty? Sprawdź poniższe:

• Zdejmij folię ochronną z obiektywu i upewnij się, że obiektyw jest czysty i niczym nie zasłonięty.
• Upewnij się, że obiektyw nie jest porysowany ani zużyty.
• Słaba sieć obniża jakość obrazu. Tryb SD (720p) jest bardziej rozmyty niż HD (1080p) — ustaw podgląd na żywo na HD w prawym dolnym rogu pełnoekranowego interfejsu na żywo, a rozdzielczość nagrywania na 1080p w Ekran główny / Live Box / Informacje o urządzeniu / Wykrywanie ruchu / Rozdzielczość wideo.
• Upadek z wysokości może uszkodzić elementy obrazowania; jeśli sprzęt jest uszkodzony, skontaktuj się ze sprzedawcą.

Korzystanie z aplikacji

Jak ustawić czas trwania nagrania przy wykrywaniu ruchu? Ustaw go w Ekran główny / Live Box / Informacje o urządzeniu / Wykrywanie ruchu / Czas trwania nagrania. Dostępne opcje to 10s, 15s, 20s oraz Auto. Przy 10s po wyzwoleniu nagrywany jest klip o długości do 10 sekund. W trybie Auto nagrywanie rozpoczyna się, gdy poruszający się obiekt aktywuje kamerę, i kończy, gdy ruch całkowicie ustanie; tryb Auto zużywa dużo pamięci w chmurze, więc nie jest zalecany.

Jak wyregulować czułość trybu nocnego? Ustaw ją w Ekran główny / Live Box / Informacje o urządzeniu / Tryb nocny / Czułość na światło otoczenia (wysoka, średnia, niska). Wyższa czułość sprawia, że tryb nocny włącza się łatwiej.

Jak włączyć wykrywanie ruchu? Gdy wykrywanie ruchu jest włączone, kamera jest wyzwalana przez poruszające się obiekty, nagrywa wideo i powiadamia Cię za pomocą powiadomień. Włącz Wykrywanie ruchu w Ekran główny / Live Box / Informacje o urządzeniu / Wykrywanie ruchu.

Jak włączyć tryb nocny? Włącz Tryb nocny w Ekran główny / Live Box / Informacje o urządzeniu / Tryb nocny. Niektóre modele obsługują tylko tryb nocny w podczerwieni; inne obsługują zarówno podczerwień, jak i tryb białego światła. W trybie podczerwieni obraz jest czarno-biały; w trybie białego światła kolory obrazu są odtwarzane w możliwie największym stopniu.

Czy mogę regulować głośność urządzenia? Tak. Aplikacja umożliwia regulację zarówno głośności urządzenia, jak i głośności dźwięku alarmu w Ustawienia / Ustawienia zaawansowane / Głos urządzenia.

Udostępnianie kamery

Czy dwie lub więcej osób może być zalogowanych jednocześnie? Ze względu na prywatność i bezpieczeństwo konta, na koncie VicoHome można być zalogowanym tylko na jednym urządzeniu naraz. Zalogowanie się na drugim urządzeniu wymusza wylogowanie z pierwszego. Aby uzyskać dostęp do kamery na wielu urządzeniach, udostępnij kamerę.

Jak dodać użytkownika lub udostępnić moją kamerę? Druga osoba musi najpierw pobrać aplikację i zarejestrować nowe konto. Następnie:

1. Administrator kamery dotyka ikony Udostępnij w oknie podglądu na żywo (lub przycisku Udostępnij na stronie Ustawienia kamery), a następnie dotyka Udostępnianie kamery, aby wygenerować kod QR udostępnienia.
2. Druga osoba dotyka ikony + w prawym górnym rogu ekranu głównego i dotyka Dodaj kamerę znajomego (dostępne też ze strony Użytkownik), a następnie skanuje kod QR.
3. Administrator akceptuje prośbę o dostęp do kamery.

Karta Micro SD

Jak nagrywać/zapisywać filmy na karcie Micro SD? Włożenie karty nie oznacza, że kamera nagrywa na nią bez przerwy. Po wykryciu ruchu kamera nagrywa do chmury, a klip pojawia się w Bibliotece. Aby dodatkowo zachowywać kopie zapasowe nagrań na karcie:

1. Znajdź gniazdo Micro SD — zwykle obok przycisku zasilania pod gumową zatyczką; w niektórych modelach trzeba zdjąć zewnętrzną obudowę.
2. Po wykryciu karty usłyszysz „Wykryto kartę SD", a aplikacja pokaże zarówno pojemność karty, jak i pozycję „Nagrania na karcie SD".

Kamera obsługuje wyłącznie oryginalne karty znanych marek (SanDisk, Samsung, Kingston). Karty bez marki, podrabiane, z fałszywą pojemnością oraz tylko do odczytu mogą nie działać.

Jak obejrzeć nagrania na karcie SD? Obejrzyj je w Ekran główny / Ustawienia / Nagrania na karcie SD. Przeciągnij pasek postępu, aby wybrać żądany okres czasu.

Jak sformatować kartę Micro SD? Jeśli kamera komunikuje „Najpierw sformatuj kartę SD za pomocą aplikacji", karta nie jest w obsługiwanym formacie exFAT (lub FAT32). Dotknij ikony Ustawienia kamery, dotknij Zarządzanie kartą SD, a następnie dotknij Formatuj. Jeśli to się nie powiedzie, sformatuj kartę do exFAT (lub FAT32) na komputerze.

Bateria i ładowanie

Czy kamera może korzystać z panelu słonecznego? Tak. Użyj panelu słonecznego o stabilizowanym napięciu wyjściowym 5V (lub 6V), aby napięcie ładowania nie spadło poniżej 4.5V. Większa powierzchnia panelu pomaga zapewnić wystarczający prąd przy słabym nasłonecznieniu. W sprzedaży dostępne są również kamery z panelami słonecznymi.

Ile trwa pełne ładowanie? Pełne naładowanie baterii zajmuje około 8 godzin.

Dlaczego bateria się nie ładuje? Sprawdź poniższe:

• Ładowarka może być nieodpowiednia lub uszkodzona. Użyj dobrego zasilacza i kabla; specyfikacja zasilacza to 5V/1.5A, a kabel nie powinien być dłuższy niż około 1,5 m.
• Port ładowania może mieć słaby kontakt lub zanieczyszczenia — wyczyść go i utrzymuj w czystości.
• Długotrwałe użytkowanie może utlenić lub poluzować port ładowania — napraw go lub wymień.
• Skrajne ciepło lub zimno uniemożliwia ładowanie — przenieś urządzenie w miejsce o odpowiedniej temperaturze.

Dlaczego bateria szybko się rozładowuje? Żywotność baterii zależy głównie od całkowitego czasu pracy. Szybkie rozładowanie może być spowodowane przez:

• Częste wyzwalanie nagrywania.
• Częste oglądanie podglądu na żywo lub zmienianie ustawień z telefonu.
• Słabą sieć, przez którą kamera nieustannie szuka Wi-Fi.
• Bardzo niskie temperatury.

Jak mogę wydłużyć żywotność baterii? Żywotność baterii zależy w dużej mierze od tego, jak często nagrywasz i oglądasz podgląd na żywo. Wyniki różnią się w zależności od ustawień i sposobu użytkowania, a na żywotność baterii wpływa również odległość kamery od routera.

Czy środowisko Wi-Fi wpływa na baterię? Tak. Niestabilna sieć powoduje, że kamera wielokrotnie przesyła dane ponownie lub łączy się na nowo, co szybciej rozładowuje baterię. Wielowarstwowe ściany betonowe lub ceglane oraz przeciążone kanały Wi-Fi tworzą słabe środowisko Wi-Fi.

Jak naładować kamerę?

1. Podłącz kabel USB do zasilacza 5V/1.5A lub 5V/1.0A.
2. Podłącz drugi koniec kabla USB do kamery.
3. Włóż zasilacz do gniazdka.

Kamer bateryjnych można używać po pełnym naładowaniu; kamery przewodowe muszą pozostać podłączone, aby działać.

Konto

Jak zresetować hasło? Są dwa sposoby:

• Jeśli pamiętasz obecne hasło, dotknij nazwy swojego konta w Mój profil, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Ustawienia konta / Zmień hasło.
• Jeśli go zapomniałeś, dotknij Nie pamiętasz hasła?, wpisz adres e-mail konta, aby otrzymać kod weryfikacyjny, a następnie ustaw nowe hasło.

Hasło musi zawierać co najmniej jedną wielką literę, jedną małą literę i jedną cyfrę oraz mieć długość co najmniej 8 znaków.

Pojawia się komunikat, że żadne konto nie jest zarejestrowane, choć już się zarejestrowałem. Sprawdź poniższe:

• Upewnij się, że wybrałeś właściwy kraj.
• Upewnij się, że konto i hasło są poprawne.

Powiadomienia i push

Otrzymuję powiadomienia zbyt często. Może to być spowodowane przez:

• Złożone otoczenie wywołujące wiele fałszywych wyzwoleń (ruch obiektów, zmiany oświetlenia, naprzemienny przepływ ciepłego i zimnego powietrza). Wyreguluj kąt kamery, aby uzyskać stabilniejszą, prostszą scenę.
• Brak możliwości filtrowania wyników wideo — wykup usługę Awareness i wybierz interesujące Cię treści, aby ograniczyć zbędne powiadomienia.

Nie zaleca się całkowitego wyłączania powiadomień, ponieważ możesz przeoczyć ważne informacje.

Mój telefon nie odbiera powiadomień na czas. Włącz uprawnienia aplikacji Powiadomienia oraz Zezwalaj na działanie w tle, aby mogła wysyłać komunikaty alarmowe w tle.

W ogóle nie otrzymuję powiadomień. Sprawdź poniższe:

• Upewnij się, że wykrywanie ruchu jest włączone (Ekran główny / Live Box / Informacje o urządzeniu / Wykrywanie ruchu). Gdy jest wyłączone, kamera nie jest wyzwalana i nic nie nagrywa.
• Upewnij się, że powiadomienia push są włączone w Ekran główny / Live Box / Informacje o urządzeniu / Ustawienia powiadomień.

Powiadomienia o nagraniach są mocno opóźnione. Jeśli włączysz powiadomienia z inteligentnym rozpoznawaniem, możesz zauważyć opóźnienie, ponieważ nagranie jest najpierw przesyłane do chmury w celu analizy, a dopiero potem wysyłane jest powiadomienie. Aby uzyskać najszybsze powiadomienia, aktualizuj aplikację i oprogramowanie układowe.

Serwis i gwarancja

Kamery VicoHome objęte są miesięczną bezpłatną usługą zwrotu i wymiany, 1-roczną gwarancją, bezpłatną dożywotnią pomocą techniczną oraz całodobową obsługą klienta. W razie jakichkolwiek problemów z instalacją lub aplikacją skontaktuj się ze wsparciem.

Powiązane artykuły

• Jak dodać lub udostępnić urządzenie
• Podgląd na żywo
• Wykrywanie ruchu
• Wkładanie karty Micro SD
• Ładowanie baterii kamery
• Subskrypcje i usługa Awareness
• Funkcje aplikacji i obsługa
• Konto