วิธียกเลิกแผนการสมัครสมาชิก

หากคุณต้องการยกเลิกบริการสมัครสมาชิกของคุณ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ โปรดทำตามแนวทางเหล่านี้ตามอุปกรณ์ที่คุณใช้

คู่มือนี้จะแนะนำคุณผ่าน:

• วิธีเข้าถึงและจัดการการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ
• ขั้นตอนในการยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณผ่านแอป
• วิธีทางเลือก: ยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play
• คำถามที่พบบ่อย

วิธีเข้าถึงและจัดการการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ

ในการดูและจัดการการสมัครสมาชิกของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอป
2. แตะหน้า "User" จากนั้นเลือก "Awareness" เพื่อไปยังหน้า "My Service"
3. ในหน้า "My Service" เลือก "Manage" เพื่อไปยังหน้า "Manage Subscription" ซึ่งแสดงการสมัครสมาชิกปัจจุบันทั้งหมดของคุณ

ขั้นตอนในการยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณผ่านแอป

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณโดยตรงผ่านแอปโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ในหน้า "Manage Subscription" แตะ "Cancel Subscription"
2. ยืนยันการตัดสินใจของคุณโดยเลือก "Still Cancel"
3. เลือกเหตุผลสำหรับการยกเลิกจากตัวเลือกที่ให้ไว้
4. แตะ "Submit and Cancel" เพื่อเริ่มการยกเลิก

สำหรับผู้ใช้ iOS: หลังจากคุณส่งการยกเลิกในแอปของเรา คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง App Store ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการยกเลิกให้เสร็จสมบูรณ์:

1. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของหน้าจอ
2. แตะ "Subscriptions"
3. เลือกการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการยกเลิก
4. แตะ "Cancel Subscription" และยืนยันทางเลือกของคุณเพื่อทำการยกเลิกให้เสร็จสิ้น

สำหรับผู้ใช้ Google: การยกเลิกจะเริ่มโดยตรงภายในแอปของเรา โปรดอนุญาต 1-2 นาทีสำหรับระบบในการดำเนินการคำขอยกเลิกของคุณ หลังจากทำการยกเลิก โปรดตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกเพื่อยืนยันว่าการยกเลิกเสร็จสมบูรณ์ ไปที่ User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม "Cancel Subscription" ไม่แสดงอีกต่อไปถัดจากการสมัครสมาชิกของคุณ

วิธีทางเลือก: ยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play

หากคุณต้องการ คุณยังสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณโดยตรงผ่าน App Store หรือ Google Play:

ผู้ใช้ iOS (App Store)

1. เปิดแอป "Settings" บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ หรือคลิกลิงก์นี้เพื่อจัดการการสมัครสมาชิกของคุณโดยตรงผ่าน Apple: Manage Apple Subscriptions
2. แตะ Apple ID ของคุณที่ด้านบนของหน้าจอ
3. เลือก "Subscriptions" เพื่อดูรายการการสมัครสมาชิกปัจจุบันทั้งหมดของคุณ
4. ค้นหาการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการยกเลิกและแตะมัน
5. เลือก "Cancel Subscription" และยืนยันการตัดสินใจของคุณที่จะยกเลิก

ผู้ใช้ Android (Google Play)

1. เปิดแอป Google Play Store หรือเยี่ยมชมลิงก์นี้เพื่อจัดการการสมัครสมาชิกของคุณโดยตรงผ่าน Google Play: Manage Google Play Subscriptions
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ที่ถูกต้อง
3. แตะไอคอนเมนู (เส้นแนวนอนสามเส้น) จากนั้นเลือก "Subscriptions"
4. ค้นหาการสมัครสมาชิกที่คุณตั้งใจจะยกเลิกและเลือกมัน
5. แตะ "Cancel Subscription" และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการยกเลิกให้เสร็จสิ้น

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะยืนยันได้อย่างไรว่าการสมัครสมาชิกของฉันถูกยกเลิกเรียบร้อยแล้ว?

หากไม่มีปุ่ม Cancel หรือคุณเห็นข้อความหมดอายุเป็นข้อความสีแดง การสมัครสมาชิกถูกยกเลิกแล้ว

• ในแอปของเรา: ไปที่ User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions
• สำหรับผู้ใช้ iOS (App Store): ไปที่ Settings > [ชื่อของคุณ] > Subscriptions
• สำหรับผู้ใช้ Android (Google Play): เปิด Google Play Store และแตะ Menu > Subscriptions

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากฉันยกเลิก?

เมื่อคุณยกเลิก การสมัครสมาชิกของคุณจะหยุดต่ออายุเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงบริการที่สมัครสมาชิกทั้งหมดได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบนั้น

ฉันจะสูญเสียฟีเจอร์ใดหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิกของฉัน?

หลังจากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ คุณจะสูญเสียการเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมที่เกี่ยวข้องกับมัน เหล่านี้รวมถึงพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ที่ขยาย, Advanced Smart Push, Customized Activity Zones และ Longer Recording Length การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ ช่วยให้คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ต่อไปจนถึงเวลานั้น

ฉันจะยังคงสามารถเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมของแอปหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิกของฉันหรือไม่?

หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกต่ออายุอัตโนมัติของคุณ การเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมของแอปจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดระยะเวลาการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน หลังจากนั้น การสมัครสมาชิกจะไม่ได้รับการต่ออายุอีกต่อไป และการเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมของคุณจะสิ้นสุดลง อย่างไรก็ตาม คุณจะยังคงสามารถใช้ฟีเจอร์และเนื้อหาฟรีของแอปได้

ต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณพบปัญหาใดๆ ระหว่างกระบวนการยกเลิก เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน Apple Pay หรือ Google Pay เพื่อขอความช่วยเหลือ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เราพร้อมช่วยเหลือคุณ!

หากคุณมีข้อกังวลหรือปัญหาใดๆ คุณสามารถส่งคำติชมบนแอปเพื่อรับความช่วยเหลือทางเทคนิคเพิ่มเติม