Dokumentace VicoHomeCo dělat, když je zařízení offline?
Vyřešte problémy s offline zařízením a vraťte kameru zpět online
Offline znamená, že se zařízení odpojilo od Wi-Fi. V tomto případě nebude správně fungovat. Příčiny mohou zahrnovat:
Zkontrolujte stav napájení zařízení
Kamera s baterií
Pokud je zařízení vybaveno baterií, zkontrolujte, zda je baterie nedostatečně nabitá nebo zda je zařízení vypnuté. Pro zapnutí zařízení podržte tlačítko napájení přibližně 5 sekund.
Pokud zařízení nelze zapnout podržením tlačítka napájení a kontrolka bliká červeně, znamená to, že je zařízení v režimu slabé baterie. V tomto případě jej nejprve plně nabijte nabíječkou s výstupem DC 5V/1,5A.
V závislosti na kapacitě baterie se doba nabíjení zařízení liší. Obecně trvá plné nabití 8-15 hodin.
Zařízení zobrazuje žluté světlo během nabíjení a zelené světlo při plném nabití.
Pokud zařízení nelze zapnout podržením tlačítka napájení a má napájení, můžete zkusit zařízení restartovat. Pokud stále nefunguje, můžete jej nechat zapojené a restartovat znovu.
Kabelová kamera
Pokud je zařízení napájeno kabelovou nabíječkou, ujistěte se, že je napájení dobře připojeno. Pokud zařízení ztratilo napájení, zkuste znovu připojit zdroj napájení.
Router nefunguje
Zkontrolujte, zda router funguje. Pokud router nefunguje, nejprve jej zprovozněte. Můžete například zkusit restartovat router.
Můžete zjistit, zda router funguje, kontrolou, zda se jiná zařízení, například váš mobilní telefon, mohou připojit k Wi-Fi routeru a přistupovat k internetu.
Zkontrolujte, zda se nezměnil název Wi-Fi nebo heslo. Pokud ano, přidejte zařízení znovu do aplikace. Pokud stále nefunguje, můžete zařízení restartovat a znovu jej přidat do aplikace.
Špatné Wi-Fi připojení
Nízký nebo střední Wi-Fi signál způsobí, že zařízení přejde do režimu offline. Přesuňte zařízení co nejblíže k routeru. Tlusté zdi, cihly, keramika, elektromagnetická zařízení, velké množství kapalin a velké kovové předměty mohou rušit Wi-Fi signály. Snažte se těmto objektům vyhnout. Nebo pokud je to možné, můžete zesílit Wi-Fi signál pomocí Wi-Fi extenderu.
Wi-Fi signál můžete zkontrolovat na domovské stránce nebo na stránce nastavení kamery/zvonku.
Silný Wi-Fi signál však neznamená dobré Wi-Fi připojení. Je to pouze jeden z faktorů indikujících dobré síťové připojení. Pokud je tedy Wi-Fi signál vašeho zařízení silný, ale stále je offline, možná budete muset vyzkoušet jinou Wi-Fi síť.
Telefon nemá přístup k internetu nebo má špatné síťové připojení
Ujistěte se, že váš telefon má přístup k internetu a že síťové připojení je dobré.
Ujistěte se, že je pro aplikaci povoleno oprávnění k síti.
Můžete zkusit stáhnout domovskou stránku dolů pro obnovení seznamu zařízení a poté zařízení znovu připojit.
Můžete zkusit změnit síťové připojení telefonu (z Wi-Fi na mobilní data nebo naopak) nebo připojit telefon k jiné Wi-Fi a poté zařízení znovu připojit.
Pokud problém přetrvává, odešlete zpětnou vazbu technické podpoře.
Související články: