So kündigen Sie einen Abonnementplan

Wenn Sie Ihren Abonnementservice kündigen möchten, können Sie die folgenden Schritte befolgen. Bitte befolgen Sie diese Richtlinien basierend auf dem Gerät, das Sie verwenden.

Dieser Leitfaden führt Sie durch:

• Wie Sie auf Ihre aktuellen Abonnements zugreifen und diese verwalten
• Schritte zur Kündigung Ihres Abonnements über die App
• Alternative Methode: Kündigung über App Store oder Google Play
• Häufig gestellte Fragen

Wie Sie auf Ihre aktuellen Abonnements zugreifen und diese verwalten

Um Ihre Abonnements anzuzeigen und zu verwalten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Öffnen Sie die App.
2. Tippen Sie auf die "Benutzer"-Seite, dann wählen Sie "Awareness", um zur "Mein Service"-Seite zu navigieren.
3. Auf der "Mein Service"-Seite wählen Sie "Verwalten", um zur "Abonnement verwalten"-Seite zu gelangen, auf der alle Ihre aktuellen Abonnements aufgelistet sind.

Schritte zur Kündigung Ihres Abonnements über die App

Sie können Ihr Abonnement direkt über die App kündigen, indem Sie diese Schritte befolgen:

1. Tippen Sie auf der "Abonnement verwalten"-Seite auf "Abonnement kündigen".
2. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung, indem Sie "Trotzdem kündigen" wählen.
3. Wählen Sie einen Kündigungsgrund aus den bereitgestellten Optionen.
4. Tippen Sie auf "Absenden und kündigen", um die Kündigung einzuleiten.

Für iOS-Benutzer: Nachdem Sie die Kündigung in unserer App eingereicht haben, werden Sie zum App Store weitergeleitet. Befolgen Sie diese Schritte, um die Kündigung abzuschließen:

1. Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf Ihr Profilsymbol.
2. Tippen Sie auf "Abonnements".
3. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten.
4. Tippen Sie auf "Abonnement kündigen" und bestätigen Sie Ihre Wahl, um die Kündigung abzuschließen.

Für Google-Benutzer: Die Kündigung wird direkt in unserer App eingeleitet. Bitte warten Sie 1-2 Minuten, bis das System Ihre Kündigungsanfrage verarbeitet hat. Nach der Kündigung überprüfen Sie bitte den Abonnementstatus, um zu bestätigen, dass die Kündigung abgeschlossen wurde. Navigieren Sie zu Benutzer > Awareness > Mein Service > Abonnements verwalten und stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche "Abonnement kündigen" neben Ihrem Abonnement nicht mehr angezeigt wird.

Alternative Methode: Kündigung über App Store oder Google Play

Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Abonnement auch direkt über App Store oder Google Play kündigen:

iOS-Benutzer (App Store)

1. Öffnen Sie die "Einstellungen"-App auf Ihrem iOS-Gerät oder klicken Sie auf diesen Link, um Ihre Abonnements direkt über Apple zu verwalten: Apple-Abonnements verwalten.
2. Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf Ihre Apple ID.
3. Wählen Sie "Abonnements", um eine Liste aller Ihrer aktuellen Abonnements anzuzeigen.
4. Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten, und tippen Sie darauf.
5. Wählen Sie "Abonnement kündigen" und bestätigen Sie Ihre Entscheidung zur Kündigung.

Android-Benutzer (Google Play)

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App oder besuchen Sie diesen Link, um Ihre Abonnements direkt über Google Play zu verwalten: Google Play-Abonnements verwalten.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Google-Konto angemeldet sind.
3. Tippen Sie auf das Menüsymbol (drei horizontale Linien), dann wählen Sie "Abonnements".
4. Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten, und wählen Sie es aus.
5. Tippen Sie auf "Abonnement kündigen" und folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um die Kündigung abzuschließen.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich bestätigen, dass mein Abonnement erfolgreich gekündigt wurde?

Wenn es keine Kündigungs-Schaltfläche gibt oder Sie eine Ablaufmeldung in rotem Text sehen, ist das Abonnement bereits gekündigt.

• In unserer App: Navigieren Sie zu Benutzer > Awareness > Mein Service > Abonnements verwalten.
• Für iOS-Benutzer (App Store): Gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > Abonnements.
• Für Android-Benutzer (Google Play): Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf Menü > Abonnements.

Was passiert nach der Kündigung?

Nach der Kündigung wird Ihr Abonnement am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus nicht mehr verlängert. Sie haben weiterhin Zugang zu allen abonnierten Diensten bis zum Ende dieses Zyklus.

Welche Funktionen verliere ich nach der Kündigung meines Abonnements?

Nach der Kündigung Ihres Abonnements verlieren Sie den Zugang zu den damit verbundenen Premium-Funktionen. Dazu gehören erweiterter Cloud-Speicher, Erweiterter Smart Push, Angepasste Aktivitätszonen und Längere Aufnahmedauer. Diese Änderungen treten am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus in Kraft, sodass Sie die Funktionen bis dahin weiter nutzen können.

Habe ich nach der Kündigung meines Abonnements noch Zugang zu den Premium-Funktionen der App?

Wenn Sie Ihr automatisch verlängerndes Abonnement kündigen, bleibt Ihr Zugang zu den Premium-Funktionen der App bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Danach wird das Abonnement nicht mehr verlängert und Ihr Zugang zu Premium-Funktionen wird beendet. Sie können jedoch weiterhin die kostenlosen Funktionen und Inhalte der App nutzen.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie während des Kündigungsprozesses auf Probleme stoßen, empfehlen wir Ihnen, den Apple Pay- oder Google Pay-Support zu kontaktieren. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne!

Wenn Sie Bedenken oder Probleme haben, können Sie über die App Feedback senden, um weitere technische Unterstützung zu erhalten.