Kuinka peruuttaa tilaussuunnitelma

Jos haluat peruuttaa tilauspalvelusi, voit seurata ohjeita tilauksen peruuttamiseksi. Seuraa näitä ohjeita käyttämäsi laitteen perusteella.

Tämä opas opastaa sinut:

• Kuinka käyttää ja hallita nykyisiä tilauksiasi
• Vaiheet tilauksen peruuttamiseen sovelluksen kautta
• Vaihtoehtoinen menetelmä: Peruuta App Storen tai Google Playn kautta
• Usein kysytyt kysymykset

Kuinka käyttää ja hallita nykyisiä tilauksiasi

Tarkastellaksesi ja hallitaksesi tilauksiasi, seuraa näitä vaiheita:

1. Avaa sovellus.
2. Napauta "Käyttäjä"-sivua, ja valitse sitten "Awareness" siirtyäksesi "Oma palvelu" -sivulle.
3. "Oma palvelu" -sivulla valitse "Hallitse" siirtyäksesi "Hallitse tilausta" -sivulle, jossa kaikki nykyiset tilauksesi on lueteltu.

Vaiheet tilauksen peruuttamiseen sovelluksen kautta

Voit peruuttaa tilauksesi suoraan sovelluksen kautta noudattamalla näitä vaiheita:

1. "Hallitse tilausta" -sivulla napauta "Peruuta tilaus".
2. Vahvista päätöksesi valitsemalla "Peruuta silti".
3. Valitse peruutuksen syy tarjotuista vaihtoehdoista.
4. Napauta "Lähetä ja peruuta" aloittaaksesi peruutuksen.

iOS-käyttäjille: Sen jälkeen, kun lähetät peruutuksen sovelluksessamme, sinut ohjataan App Storeen. Seuraa näitä vaiheita peruutuksen viimeistelemiseksi:

1. Napauta profiili-kuvakettasi näytön yläosassa.
2. Napauta "Tilaukset".
3. Valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa.
4. Napauta "Peruuta tilaus" ja vahvista valintasi viimeistelläksesi peruutuksen.

Google-käyttäjille: Peruutus aloitetaan suoraan sovelluksessamme. Anna 1-2 minuuttia järjestelmälle peruutuspyyntösi käsittelyyn. Peruutuksen suorittamisen jälkeen tarkista tilauksen tila varmistaaksesi, että peruutus on suoritettu loppuun. Siirry kohtaan Käyttäjä > Awareness > Oma palvelu > Hallitse tilauksia ja varmista, että "Peruuta tilaus" -painiketta ei enää näytetä tilauksesi vieressä.

Vaihtoehtoinen menetelmä: Peruuta App Storen tai Google Playn kautta

Jos haluat, voit myös peruuttaa tilauksesi suoraan App Storen tai Google Playn kautta:

iOS-käyttäjät (App Store)

1. Avaa "Asetukset"-sovellus iOS-laitteellasi tai napsauta tätä linkkiä hallitaksesi tilauksiasi suoraan Applen kautta: Hallitse Apple-tilauksia.
2. Napauta Apple ID:täsi näytön yläosassa.
3. Valitse "Tilaukset" nähdäksesi luettelon kaikista nykyisistä tilauksistasi.
4. Etsi tilaus, jonka haluat peruuttaa, ja napauta sitä.
5. Valitse "Peruuta tilaus" ja vahvista päätöksesi peruuttaa.

Android-käyttäjät (Google Play)

1. Avaa Google Play Kauppa -sovellus tai vieraile tässä linkissä käsitelläksesi tilauksiasi suoraan Google Playn kautta: Hallitse Google Play -tilauksia.
2. Varmista, että olet kirjautunut oikealla Google-tilillä.
3. Napauta valikko-kuvaketta (kolme vaakaviivaa) ja valitse sitten "Tilaukset".
4. Paikanna tilaus, jonka aiot peruuttaa, ja valitse se.
5. Napauta "Peruuta tilaus" ja seuraa näytön ohjeita peruutuksen viimeistelemiseksi.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka voin vahvistaa, että tilaukseni on peruutettu onnistuneesti?

Jos Peruuta-painiketta ei ole tai näet vanhentumisviesti punaisella tekstillä, tilaus on jo peruutettu.

• Sovelluksessamme: Siirry kohtaan Käyttäjä > Awareness > Oma palvelu > Hallitse tilauksia.
• iOS-käyttäjille (App Store): Siirry kohtaan Asetukset > [nimesi] > Tilaukset.
• Android-käyttäjille (Google Play): Avaa Google Play Kauppa ja napauta Valikko > Tilaukset.

Mitä tapahtuu peruutuksen jälkeen?

Kun peruutat, tilauksesi lakkaa uusiutumasta nykyisen laskutusjaksosi lopussa. Sinulla on edelleen pääsy kaikkiin tilattuihin palveluihin kyseisen jakson loppuun asti.

Mitä ominaisuuksia menetän tilauksen peruuttamisen jälkeen?

Tilauksen peruuttamisen jälkeen menetät pääsyn siihen liittyviin premium-ominaisuuksiin. Näitä ovat laajennettu pilvimuistitila, Edistynyt älykäs Push, Mukautetut aktiivisuusalueet ja Pidempi tallennuksen pituus. Nämä muutokset tulevat voimaan nykyisen laskutusjaksosi lopussa, jolloin voit jatkaa ominaisuuksien käyttöä siihen asti.

Onko minulla edelleen pääsy sovelluksen premium-ominaisuuksiin tilauksen peruuttamisen jälkeen?

Jos peruutat automaattisen uusimistilauksen, pääsysi sovelluksen premium-ominaisuuksiin pysyy aktiivisena nykyisen laskutusjakson loppuun asti. Sen jälkeen tilausta ei enää uusita, ja pääsysi premium-ominaisuuksiin lakkaa. Voit kuitenkin edelleen käyttää sovelluksen ilmaisia ominaisuuksia ja sisältöä.

Tarvitsetko apua?

Jos kohtaat ongelmia peruutusprosessin aikana, kannustamme sinua ottamaan yhteyttä Apple Payn tai Google Payn tukeen saadaksesi apua. Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme. Olemme täällä auttamassa!

Jos sinulla on huolenaiheita tai ongelmia, voit lähettää palautetta sovelluksessa saadaksesi lisäteknistä apua.