Dokumentasi VicoHomeApa yang dapat saya lakukan jika perangkat offline?
Pecahkan masalah perangkat offline dan kembalikan kamera Anda online
Offline berarti perangkat telah terputus dari Wi-Fi. Dalam hal ini, perangkat tidak akan berfungsi dengan baik. Penyebabnya dapat meliputi:
Periksa status catu daya perangkat
Kamera berbaterai
Jika perangkat dilengkapi dengan baterai, silakan periksa apakah baterai tidak terisi cukup atau perangkat dimatikan. Untuk menyalakan perangkat, tekan dan tahan tombol daya selama sekitar 5 detik.
Jika perangkat tidak dapat dinyalakan dengan menekan tombol daya dan lampu indikator berkedip merah, berarti perangkat dalam mode baterai lemah. Dalam hal ini, silakan isi daya penuh terlebih dahulu dengan pengisi daya output DC 5V/1.5A.
Tergantung pada kapasitas baterai, waktu pengisian perangkat bervariasi. Umumnya, pengisian penuh membutuhkan waktu 8-15 jam.
Perangkat menunjukkan lampu kuning saat mengisi daya dan lampu hijau saat terisi penuh.
Jika perangkat tidak dapat dinyalakan dengan menekan tombol daya dan memiliki daya, Anda dapat mencoba me-restart perangkat. Jika masih tidak berfungsi, Anda dapat membiarkannya tetap terhubung dan me-restart lagi.
Kamera berkabel
Jika perangkat ditenagai oleh pengisi daya berkabel, pastikan catu daya terhubung dengan baik. Jika perangkat kehilangan daya, coba sambungkan kembali sumber daya.
Router tidak berfungsi
Silakan periksa apakah router berfungsi. Jika router tidak berfungsi, buatlah agar berfungsi terlebih dahulu. Misalnya, Anda dapat mencoba me-restart router.
Anda dapat mengetahui apakah router berfungsi atau tidak dengan memeriksa apakah perangkat lain, misalnya ponsel Anda, dapat terhubung ke router Wi-Fi dan mengakses Internet.
Silakan periksa apakah nama Wi-Fi atau kata sandi telah diubah. Jika ya, silakan tambahkan kembali perangkat ke aplikasi. Jika masih tidak berfungsi, Anda dapat me-restart perangkat dan menambahkannya kembali ke aplikasi.
Koneksi Wi-Fi buruk
Sinyal Wi-Fi rendah atau sedang akan menyebabkan perangkat offline. Silakan pindahkan perangkat sedekat mungkin ke router. Dinding tebal, bata, keramik, perangkat elektromagnetik, cairan dalam jumlah besar, dan benda logam besar dapat mengganggu sinyal Wi-Fi. Silakan coba hindari benda-benda ini. Atau jika memungkinkan, Anda dapat memperkuat sinyal Wi-Fi dengan extender Wi-Fi.
Anda dapat memeriksa sinyal Wi-Fi di halaman beranda atau di halaman pengaturan kamera/bel pintu.
Namun, sinyal Wi-Fi yang kuat tidak berarti koneksi Wi-Fi yang baik. Ini hanya satu faktor yang menunjukkan koneksi jaringan yang baik. Jadi jika sinyal Wi-Fi perangkat Anda kuat tetapi masih offline, Anda mungkin perlu mencoba Wi-Fi lain.
Ponsel tidak dapat mengakses Internet atau koneksi jaringannya buruk
Pastikan ponsel Anda dapat mengakses Internet dan koneksi jaringannya baik.
Pastikan izin jaringan diaktifkan untuk aplikasi.
Anda dapat mencoba menarik ke bawah halaman beranda untuk me-refresh daftar perangkat dan kemudian menghubungkan kembali perangkat.
Anda dapat mencoba mengubah koneksi jaringan ponsel Anda (dari Wi-Fi ke data seluler, atau sebaliknya), atau menghubungkan ponsel Anda ke Wi-Fi lain dan kemudian menghubungkan kembali perangkat.
Jika masalah berlanjut, silakan kirim umpan balik ke dukungan teknis.
Artikel terkait: