Come Cancellare un Piano di Abbonamento

Se stai cercando di cancellare il tuo servizio di abbonamento, puoi seguire i passaggi per cancellare il tuo abbonamento. Segui queste linee guida in base al dispositivo che stai usando.

Questa guida ti guiderà attraverso:

• Come Accedere e Gestire i Tuoi Abbonamenti Correnti
• Passaggi per Cancellare il Tuo Abbonamento Tramite l'App
• Metodo Alternativo: Cancellare Tramite App Store o Google Play
• Domande Frequenti

Come Accedere e Gestire i Tuoi Abbonamenti Correnti

Per visualizzare e gestire i tuoi abbonamenti, segui questi passaggi:

1. Apri l'app.
2. Tocca la pagina "Utente", poi seleziona "Awareness" per navigare alla pagina "Il Mio Servizio".
3. Nella pagina "Il Mio Servizio", seleziona "Gestisci" per andare alla pagina "Gestisci Abbonamento", dove sono elencati tutti i tuoi abbonamenti correnti.

Passaggi per Cancellare il Tuo Abbonamento Tramite l'App

Puoi cancellare il tuo abbonamento direttamente tramite l'app seguendo questi passaggi:

1. Nella pagina "Gestisci Abbonamento", tocca "Cancella Abbonamento".
2. Conferma la tua decisione selezionando "Cancella comunque".
3. Scegli un motivo per la cancellazione dalle opzioni fornite.
4. Tocca "Invia e Cancella" per avviare la cancellazione.

Per Utenti iOS: Dopo aver inviato la cancellazione nella nostra app, verrai reindirizzato all'App Store. Segui questi passaggi per completare la cancellazione:

1. Tocca l'icona del tuo profilo in cima allo schermo.
2. Tocca "Abbonamenti".
3. Seleziona l'abbonamento che vuoi cancellare.
4. Tocca "Cancella Abbonamento" e conferma la tua scelta per finalizzare la cancellazione.

Per Utenti Google: La cancellazione viene avviata direttamente nella nostra app. Attendi 1-2 minuti affinché il sistema elabori la tua richiesta di cancellazione. Dopo aver eseguito la cancellazione, controlla lo stato dell'abbonamento per confermare che la cancellazione sia stata completata. Naviga su Utente > Awareness > Il Mio Servizio > Gestisci Abbonamenti e assicurati che il pulsante "Cancella Abbonamento" non sia più visualizzato accanto al tuo abbonamento.

Metodo Alternativo: Cancellare Tramite App Store o Google Play

Se preferisci, puoi anche cancellare il tuo abbonamento direttamente tramite App Store o Google Play:

Utenti iOS (App Store)

1. Apri l'app "Impostazioni" sul tuo dispositivo iOS, o clicca questo link per gestire i tuoi abbonamenti direttamente tramite Apple: Gestisci Abbonamenti Apple.
2. Tocca il tuo Apple ID in cima allo schermo.
3. Seleziona "Abbonamenti" per vedere un elenco di tutti i tuoi abbonamenti correnti.
4. Trova l'abbonamento che vuoi cancellare e toccalo.
5. Scegli "Cancella Abbonamento" e conferma la tua decisione di cancellare.

Utenti Android (Google Play)

1. Apri l'app Google Play Store, o visita questo link per gestire i tuoi abbonamenti direttamente tramite Google Play: Gestisci Abbonamenti Google Play.
2. Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account Google corretto.
3. Tocca l'icona menu (tre linee orizzontali), poi scegli "Abbonamenti".
4. Trova l'abbonamento che intendi cancellare e selezionalo.
5. Tocca "Cancella Abbonamento" e segui le indicazioni sullo schermo per finalizzare la cancellazione.

Domande Frequenti

Come posso confermare che il mio abbonamento è stato cancellato con successo?

Se non c'è il pulsante Cancella o vedi un messaggio di scadenza in testo rosso, l'abbonamento è già cancellato.

• Nella Nostra App: Naviga su Utente > Awareness > Il Mio Servizio > Gestisci Abbonamenti.
• Per utenti iOS (App Store): Vai su Impostazioni > [il tuo nome] > Abbonamenti.
• Per utenti Android (Google Play): Apri il Google Play Store, e tocca Menu > Abbonamenti.

Cosa succede dopo la cancellazione?

Una volta che cancelli, il tuo abbonamento smetterà di rinnovarsi alla fine del tuo ciclo di fatturazione corrente. Continuerai ad avere accesso a tutti i servizi abbonati fino alla fine di quel ciclo.

Quali funzionalità perderò dopo aver cancellato il mio abbonamento?

Dopo aver cancellato il tuo abbonamento, perderai l'accesso alle funzionalità premium associate. Queste includono archiviazione cloud estesa, Push Intelligente Avanzato, Zone di Attività Personalizzate e Durata di Registrazione Più Lunga. Questi cambiamenti avranno effetto alla fine del tuo ciclo di fatturazione corrente, permettendoti di continuare a usare le funzionalità fino ad allora.

Avrò ancora accesso alle funzionalità premium dell'app dopo aver cancellato il mio abbonamento?

Se cancelli il tuo abbonamento a rinnovo automatico, il tuo accesso alle funzionalità premium dell'app rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Dopo di ciò, l'abbonamento non verrà più rinnovato, e il tuo accesso alle funzionalità premium verrà interrotto. Tuttavia, potrai ancora usare le funzionalità gratuite e i contenuti dell'app.

Hai Bisogno di Assistenza?

Se incontri problemi durante il processo di cancellazione, ti incoraggiamo a contattare il supporto Apple Pay o Google Pay per assistenza. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti!

Se hai preoccupazioni o problemi, puoi inviare feedback sull'app per ottenere ulteriore assistenza tecnica.