Jak anulować plan subskrypcyjny

Jeśli chcesz anulować usługę subskrypcji, możesz wykonać kroki, aby anulować subskrypcję. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami w zależności od używanego urządzenia.

Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez:

• Jak uzyskać dostęp do bieżących subskrypcji i nimi zarządzać
• Kroki anulowania subskrypcji przez aplikację
• Alternatywna metoda: Anulowanie przez App Store lub Google Play
• Często zadawane pytania

Jak uzyskać dostęp do bieżących subskrypcji i nimi zarządzać

Aby wyświetlić i zarządzać subskrypcjami, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację.
2. Dotknij strony "Użytkownik", następnie wybierz "Awareness", aby przejść do strony "Moje usługi".
3. Na stronie "Moje usługi" wybierz "Zarządzaj", aby przejść do strony "Zarządzaj subskrypcją", gdzie wymienione są wszystkie bieżące subskrypcje.

Kroki anulowania subskrypcji przez aplikację

Możesz anulować subskrypcję bezpośrednio przez aplikację, wykonując następujące kroki:

1. Na stronie "Zarządzaj subskrypcją" dotknij "Anuluj subskrypcję".
2. Potwierdź swoją decyzję, wybierając "Nadal anuluj".
3. Wybierz powód anulowania z dostarczonych opcji.
4. Dotknij "Prześlij i anuluj", aby rozpocząć anulowanie.

Dla użytkowników iOS: Po przesłaniu anulowania w naszej aplikacji zostaniesz przekierowany do App Store. Wykonaj następujące kroki, aby dokończyć anulowanie:

1. Dotknij ikony profilu na górze ekranu.
2. Dotknij "Subskrypcje".
3. Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.
4. Dotknij "Anuluj subskrypcję" i potwierdź swój wybór, aby sfinalizować anulowanie.

Dla użytkowników Google: Anulowanie jest rozpoczynane bezpośrednio w naszej aplikacji. Pozwól 1-2 minuty, aby system przetworzył żądanie anulowania. Po wykonaniu anulowania sprawdź status subskrypcji, aby potwierdzić, że anulowanie zostało zakończone. Przejdź do Użytkownik > Awareness > Moje usługi > Zarządzaj subskrypcjami i upewnij się, że przycisk "Anuluj subskrypcję" nie jest już wyświetlany obok subskrypcji.

Alternatywna metoda: Anulowanie przez App Store lub Google Play

Jeśli wolisz, możesz również anulować subskrypcję bezpośrednio przez App Store lub Google Play:

Użytkownicy iOS (App Store)

1. Otwórz aplikację "Ustawienia" na urządzeniu iOS lub kliknij ten link, aby zarządzać subskrypcjami bezpośrednio przez Apple: Zarządzaj subskrypcjami Apple.
2. Dotknij swojego Apple ID na górze ekranu.
3. Wybierz "Subskrypcje", aby zobaczyć listę wszystkich bieżących subskrypcji.
4. Znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować i dotknij ją.
5. Wybierz "Anuluj subskrypcję" i potwierdź swoją decyzję o anulowaniu.

Użytkownicy Androida (Google Play)

1. Otwórz aplikację Google Play Store lub odwiedź ten link, aby obsługiwać subskrypcje bezpośrednio przez Google Play: Zarządzaj subskrypcjami Google Play.
2. Upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwe konto Google.
3. Dotknij ikony menu (trzy poziome linie), następnie wybierz "Subskrypcje".
4. Zlokalizuj subskrypcję, którą zamierzasz anulować i wybierz ją.
5. Dotknij "Anuluj subskrypcję" i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby sfinalizować anulowanie.

Często zadawane pytania

Jak mogę potwierdzić, że moja subskrypcja została pomyślnie anulowana?

Jeśli nie ma przycisku Anuluj lub widzisz wiadomość o wygaśnięciu w czerwonym tekście, subskrypcja jest już anulowana.

• W naszej aplikacji: Przejdź do Użytkownik > Awareness > Moje usługi > Zarządzaj subskrypcjami.
• Dla użytkowników iOS (App Store): Przejdź do Ustawienia > [twoje imię] > Subskrypcje.
• Dla użytkowników Androida (Google Play): Otwórz Google Play Store i dotknij Menu > Subskrypcje.

Co się stanie po anulowaniu?

Po anulowaniu subskrypcja przestanie się odnawiać pod koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego. Będziesz nadal mieć dostęp do wszystkich subskrybowanych usług do końca tego cyklu.

Jakie funkcje stracę po anulowaniu subskrypcji?

Po anulowaniu subskrypcji stracisz dostęp do funkcji premium z nią związanych. Należą do nich rozszerzona pamięć w chmurze, zaawansowane Smart Push, dostosowane strefy aktywności i dłuższa długość nagrywania. Te zmiany wejdą w życie pod koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego, umożliwiając korzystanie z funkcji do tego czasu.

Czy nadal będę mieć dostęp do funkcji premium aplikacji po anulowaniu subskrypcji?

Jeśli anulujesz subskrypcję automatycznego odnowienia, Twój dostęp do funkcji premium aplikacji pozostanie aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Po tym czasie subskrypcja nie będzie już odnawiana, a Twój dostęp do funkcji premium zostanie przerwany. Jednak nadal będziesz mógł korzystać z bezpłatnych funkcji i treści aplikacji.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas procesu anulowania, zachęcamy do skontaktowania się z pomocą techniczną Apple Pay lub Google Pay. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!

Jeśli masz jakiekolwiek obawy lub problemy, możesz przesłać opinię w aplikacji, aby uzyskać dalszą pomoc techniczną.