แอป VicoHome คำถามที่พบบ่อย และบริการ Awareness

คู่มือนี้รวมข้อมูลอ้างอิงสามส่วนไว้ในที่เดียว ได้แก่ การแนะนำการใช้งานแอป VicoHome อย่างรวดเร็ว รายละเอียดทั้งหมดของบริการคลาวด์ VicoHome Awareness และรายการคำถามที่พบบ่อยฉบับสมบูรณ์สำหรับกล้อง VicoHome

หัวข้อแต่ละเรื่อง (การเพิ่มอุปกรณ์ การดูภาพสด การตรวจจับการเคลื่อนไหว การแชร์ โหมดกลางคืน การ์ด micro SD การชาร์จ) มีบทความเฉพาะของตัวเองอยู่หลายเรื่อง ในกรณีเหล่านั้น หน้านี้จะให้สรุปสั้น ๆ พร้อมลิงก์ไปยังคู่มือฉบับเต็มแทนการกล่าวซ้ำ

เริ่มต้นใช้งานแอป VicoHome

แอป VicoHome จัดเป็นสามแท็บที่อยู่ด้านล่างของหน้าจอ ได้แก่ หน้าหลัก, คลังภาพ และ ผู้ใช้

หน้าหลัก

แท็บหน้าหลักจะแสดงรายการกล้องของคุณ พร้อมการดูภาพสดและการควบคุมแบบรวดเร็ว

• อุปกรณ์ทั้งหมด เมื่อคุณมีกล้องมากกว่าหนึ่งตัว คุณสามารถสลับว่ากล้องตัวใดแสดงเป็นอุปกรณ์หลัก และตรวจสอบกล้องที่ถูกแชร์มาให้คุณได้
• ห้ามรบกวน ตั้งช่วงเวลาที่ไม่ต้องการให้รบกวน ในช่วงเวลานี้คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนการตรวจจับการเคลื่อนไหวใด ๆ แต่เหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นยังคงถูกบันทึกไว้
• โหมดการแสดงผล เลือกวิธีแสดงอุปกรณ์ของคุณบนหน้าหลัก มีโหมดการแสดงผลให้เลือกสองแบบ
• แถบสถานะ สถานะสแตนด์บายของกล้อง เครือข่าย และระดับแบตเตอรี่จะแสดงเหนือภาพสด
• ปุ่มลัด จากหน้าจอภาพสด คุณสามารถปิดเสียง เปิดสัญญาณเตือนและไฟ เข้าสู่โหมดพัก ใช้การโทรด้วยเสียงสองทางจากระยะไกล และเปิดโหมดเต็มจอเพื่อจับภาพหน้าจอ บันทึกคลิป และสลับความคมชัดได้

เพิ่มอุปกรณ์

กล้องแบบแบตเตอรี่ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่ากล้องจะส่งเสียงแจ้ง

กล้องแบบเสียบปลั๊ก ต่อกล้องเข้ากับแหล่งจ่ายไฟจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงแจ้งเตือนและกล้องหมุนจนครบรอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องส่งเสียง "ติ๊งต่อง ติ๊งต่อง"

จากนั้นเลือกวิธีการเชื่อมต่อ และใช้กล้องสแกนคิวอาร์โค้ดที่แสดงบนโทรศัพท์ของคุณ ระหว่างขั้นตอนนี้ให้วางกล้องและโทรศัพท์ไว้ใกล้กัน (ภายในระยะการจับคู่)

ระหว่างการจับคู่ แอปจะขอให้คุณเลือกเครือข่าย ป้อนชื่อ Wi-Fi (SSID) แบบ 2.4 GHz และรหัสผ่าน ทั้งนี้ไม่รองรับเครือข่าย Wi-Fi แบบ 5 GHz และ Wi-Fi ขององค์กร

คลังภาพ

แท็บ คลังภาพ จะเก็บวิดีโอที่บันทึกไว้เมื่อกล้องตรวจจับการเคลื่อนไหว คุณสามารถค้นหาการบันทึกตามเวลา จากนั้นเปิดคลิปและแตะ เลือก เพื่อลบ แชร์ ติดแท็ก หรือดาวน์โหลดได้ หากคุณซื้อแพ็กเกจการจดจำนก กล้องจะสามารถระบุชนิดนกและเตือนคุณด้วย Smart Push ได้

ผู้ใช้

แท็บ ผู้ใช้ คือที่ที่คุณจัดการบัญชีและการตั้งค่าแอป:

• การตั้งค่าบัญชี เปลี่ยนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ตรวจสอบอีเมลที่ผูกไว้ และลบหรือออกจากระบบบัญชีของคุณ
• VicoHome Lite / Awareness สมัครสมาชิกแพ็กเกจคลาวด์ (ดูส่วนบริการ Awareness ด้านล่าง)
• การจัดการอุปกรณ์ จัดการกล้องของคุณ
• เพิ่มอุปกรณ์ของเพื่อน สแกนคิวอาร์โค้ดสำหรับการแชร์เพื่อเพิ่มกล้องที่มีคนแชร์มาให้คุณ
• ภาษาของแอป สลับภาษาที่แสดงในแอป
• การจัดการตำแหน่ง แก้ไขหรือเพิ่มตำแหน่งของอุปกรณ์
• ข้อเสนอแนะ รายงานปัญหา การเลือกหมวดหมู่ที่ถูกต้องจะช่วยให้ทีมสนับสนุนหาสาเหตุได้เร็วขึ้น
• คำถามที่พบบ่อย เรียกดูคำถามช่วยเหลือที่จัดหมวดหมู่ไว้ภายในแอป
• เกี่ยวกับ VicoHome ดูเวอร์ชันของแอป ข้อตกลงการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว ล้างแคช และรับการแจ้งเตือนการอัปเดต

การแชร์กล้อง

หากต้องการแชร์กล้อง ให้เปิดไอคอน แชร์ แล้วแตะ การแชร์อุปกรณ์ เพื่อแสดงคิวอาร์โค้ด อีกฝ่ายเปิดแอป VicoHome แล้วสแกนโค้ด ผู้ใช้ที่ได้รับการแชร์ (ผู้ที่ถูกเชิญ) สามารถดูภาพสดและวิดีโอที่บันทึกไว้ได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ไหน

ฟีเจอร์ของแอปเหล่านี้ต่างมีคู่มือเฉพาะของตัวเอง:

• การดูภาพสด — ดู การดูภาพสด
• การตรวจจับการเคลื่อนไหว ความไว และระยะเวลาการบันทึก — ดู การตรวจจับการเคลื่อนไหว
• การตั้งค่าโหมดกลางคืน — ดู ฟีเจอร์และประสบการณ์ใช้งานแอป
• การบันทึกลงและการจัดการการ์ดความจำ — ดู การใส่การ์ด Micro SD
• การชาร์จแบตเตอรี่ — ดู การชาร์จแบตเตอรี่กล้อง
• ความช่วยเหลือเรื่องบัญชี รหัสผ่าน และการเข้าสู่ระบบ — ดู บัญชี

บริการคลาวด์ VicoHome Awareness

VicoHome Awareness คือบริการสมัครสมาชิกแบบคลาวด์ที่จัดเก็บวิดีโอที่คุณบันทึกไว้ และปลดล็อกฟีเจอร์ AI เช่น การจดจำบุคคล สัตว์เลี้ยง ยานพาหนะ และพัสดุ

วิธีซื้อ

แตะแท็บ ผู้ใช้ จากนั้นแตะ VicoHome Lite/Basic/Plus/Pro เพื่อเปิดหน้า VicoHome Awareness แล้วแตะ ชำระเงินตอนนี้ เพื่อซื้อ คุณยังสามารถแตะ ตรวจสอบตอนนี้ บนหน้าจอการตั้งค่าการแจ้งเตือน แล้วแตะ ชำระเงินตอนนี้ ได้

วิธีตรวจสอบวันหมดอายุ

แตะ ผู้ใช้ จากนั้นแตะ VicoHome Awareness Basic/Plus/Pro เพื่อเปิดหน้า Awareness และตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจ ปัดลงแล้วแตะ บันทึกการซื้อ เพื่อดูประวัติการซื้อของคุณ

ความแตกต่างของแต่ละแพ็กเกจ

ราคา

ด้วยแพ็กเกจ Lite แบบฟรี คุณจะไม่สามารถรับการแจ้งเตือนอัจฉริยะหรือตั้งค่าโซนกิจกรรมได้ ไม่สามารถตั้งระยะเวลาการบันทึกเป็น อัตโนมัติ ได้ และไม่สามารถปรับเวลา Cool Down ได้

ฟีเจอร์ใดบ้างที่ต้องเสียเงิน

ต่อไปนี้คือฟีเจอร์ที่ต้องเสียเงิน และจะปลดล็อกทั้งหมดเมื่อคุณสมัครสมาชิก:

• การจดจำด้วย AI ของบุคคล สัตว์เลี้ยง ยานพาหนะ และพัสดุ พร้อมการวิเคราะห์พฤติกรรมของสิ่งเหล่านั้น การบันทึกที่ถูกจดจำจะถูกทำเครื่องหมายด้วยแท็กที่ตรงกัน และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนอัจฉริยะ
• โซนกิจกรรม
• พื้นที่จัดเก็บการบันทึกบนคลาวด์แบบขยาย (สูงสุด 60 วัน และสูงสุด 10 GB)
• โหมด อัตโนมัติ ในการตรวจจับการเคลื่อนไหว และเวลา Cool Down ที่ปรับได้

การใช้ Awareness ข้ามกล้องและร่วมกับผู้ใช้ที่ถูกแชร์

• กล้องหลายตัว เมื่อคุณซื้อ VicoHome Awareness แล้ว จะใช้ได้กับกล้องที่คุณเพิ่มไว้ทั้งหมด เมื่อพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ถึงขีดจำกัดของแพ็กเกจ (3 / 5 / 10 GB) การบันทึกที่เก่ากว่าหรือหมดอายุอาจถูกลบโดยอัตโนมัติ
• ผู้ใช้ที่ถูกแชร์ หากผู้ดูแลซื้อ Awareness ผู้ใช้ที่ถูกแชร์ก็สามารถรับการแจ้งเตือนอัจฉริยะได้เช่นกัน แต่ไม่สามารถจัดการการตั้งค่ากล้อง เช่น โซนกิจกรรม ได้

การคืนเงิน

• Apple (iPhone / iPad) ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอคืนเงิน โดยจะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของ Apple เข้าไปที่ reportaproblem.apple.com
• Android ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Play โดยจะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของ Google Play เข้าไปที่ หน้าการคืนเงินของ Google Play

การยกเลิกการสมัครสมาชิกรายเดือน

หากต้องการหยุดการต่ออายุอัตโนมัติ ให้ปิดอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาหมดอายุของการสมัครสมาชิกของคุณ:

• iOS ปิดการต่ออายุอัตโนมัติในการตั้งค่า iTunes / Apple ID ของคุณ
• Android ปิดการต่ออายุอัตโนมัติในการตั้งค่า Google Play Store ของคุณ

หากคุณยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงก่อนหมดอายุ ระบบจะยังคงเรียกเก็บเงินสำหรับรอบถัดไป และการสมัครสมาชิกจะสิ้นสุดเมื่อจบรอบถัดไปนั้น

ความเป็นส่วนตัว

วิดีโอที่บันทึกไว้จะถูกจัดเก็บแบบเข้ารหัสบนคลาวด์ที่เซิร์ฟเวอร์ AWS และไม่มีใครเข้าถึงได้นอกจากคุณ การวิเคราะห์ด้วย AI ดำเนินการโดยอัลกอริทึมที่เข้ารหัส VicoHome มีศูนย์ข้อมูลในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และเอเชีย และทำงานร่วมกับบริษัทรับรองมาตรฐานความเป็นส่วนตัวมืออาชีพ

พื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์

• พื้นที่จัดเก็บฟรี ผู้ใช้ที่ไม่ได้สมัครสมาชิก Awareness จะได้รับพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ 3 วัน สูงสุด 0.5 GB สำหรับการบันทึก แต่ไม่สามารถใช้ฟีเจอร์อัจฉริยะได้
• วิดีโอที่หมดอายุ จะถูกลบโดยอัตโนมัติและไม่สามารถกู้คืนได้
• วิดีโอที่ถูกลบ ไม่สามารถกู้คืนได้ ไม่ว่าจะถูกลบโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง

การบันทึกโดยไม่มี Wi-Fi

คุณสามารถใช้กล้องโดยไม่มี Wi-Fi ได้ แต่ก่อนอื่นต้องเชื่อมต่อกับแอปและใส่การ์ด Micro SD ที่ใช้งานได้ซึ่งฟอร์แมตเป็น FAT32 ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องมีแบตเตอรี่เพียงพอและเปิดอยู่ เมื่อไม่มี Wi-Fi กล้องจะบันทึกวิดีโอลงการ์ด Micro SD คุณสามารถถอดการ์ดออกและดูการบันทึกบนคอมพิวเตอร์ได้ เมื่อไม่มี Wi-Fi กล้องจะไม่สามารถเล่นภาพสดหรือส่งการแจ้งเตือนได้

วิธีลบวิดีโอบนคลาวด์

มีสองวิธี:

1. แตะแท็บ คลังภาพ แตะไอคอน เลือก ที่มุมขวาบน จากนั้นลบวิดีโอทีละรายการ หรือแตะ เลือกทั้งหมด เพื่อลบได้สูงสุด 20 รายการในครั้งเดียว
2. เปิดหน้าจอเล่นวิดีโอ แตะ เลือก จากนั้นลบวิดีโอรายการเดียว หรือแตะ เลือกทั้งหมด เพื่อลบวิดีโอที่ต่อเนื่องกันทั้งหมดในคราวเดียว

คำถามที่พบบ่อย

โปรดดูคู่มือการใช้งานของผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับคำถามโดยละเอียด และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหากจำเป็น

ปัญหาการเชื่อมต่อภาพสดและเครือข่าย

กล้องเขียนทับการ์ด SD โดยอัตโนมัติหรือไม่ ใช่ การ์ดจะเขียนทับโดยอัตโนมัติเมื่อเต็ม ระยะเวลาที่ใช้งานได้ขึ้นอยู่กับขนาดการ์ด จำนวนวิดีโอที่กล้องบันทึกต่อวัน และคุณภาพวิดีโอ ตัวอย่างเช่น วิดีโอ SD 10 วินาทีหนึ่งคลิปมีขนาดน้อยกว่า 1 MB ที่ 50 วิดีโอต่อวัน การ์ด 8 GB จะใช้ได้ประมาณ 5 เดือน หากบันทึกวิดีโอ HD จะใช้ได้ประมาณ 2.5 เดือน

ทำไมกล้องถึงออฟไลน์ ตรวจสอบความแรงของ Wi-Fi ของกล้องใน ข้อมูลอุปกรณ์ / Wi-Fi / ความเข้มของการตรวจจับ สัญญาณ Wi-Fi ที่อ่อนอาจทำให้กล้องออฟไลน์ได้ ย้ายกล้องไปยังจุดที่มีสัญญาณแรงขึ้น หรือใช้เราเตอร์ที่มีความแรงของสัญญาณสูงกว่า หากกล้องออฟไลน์มาเป็นเวลานาน ให้ตั้งค่าเครือข่ายใหม่ใน หน้าหลักหรือข้อมูลอุปกรณ์ / Wi-Fi / เปลี่ยน Wi-Fi

ทำไมฉันถึงเปิดดูภาพสดไม่ได้ ตรวจสอบทีละข้อ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของโทรศัพท์ทำงานปกติ — ตรวจสอบความเสถียรของ Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของกล้องอยู่ในสภาพดี ย้ายกล้องเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น
3. หากกล้องออฟไลน์มาเป็นเวลานาน ให้เปลี่ยนเครือข่ายหรือผูกอุปกรณ์ใหม่

ฉันจะแยก Wi-Fi แบบ 2.4 GHz ออกจาก Wi-Fi แบบ 5 GHz ได้อย่างไร ความถี่ Wi-Fi มักพิมพ์อยู่บนแผ่นป้ายของเราเตอร์ หรือคุณสามารถดูในคู่มือเราเตอร์ หรือเข้าสู่ระบบหน้าผู้ดูแลของเราเตอร์ (ที่อยู่อยู่บนแผ่นป้าย) แล้วดูในหัวข้อการตั้งค่าไร้สาย หากเราเตอร์ของคุณรองรับเฉพาะ 2.4 GHz ให้เชื่อมต่อโดยตรง สำหรับเราเตอร์แบบดูอัลแบนด์ที่รองรับทั้งสองความถี่ ให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย 2.4 GHz — คุณมักจะเห็นชื่อสองชื่อในรายการ WLAN ของโทรศัพท์ เช่น Myhome_2.4GHz และ Myhome_5GHz หากเราเตอร์ของคุณรองรับเฉพาะ 5 GHz คุณอาจต้องใช้เราเตอร์ที่รองรับ 2.4 GHz

การเพิ่มกล้อง

ฉันหาคิวอาร์โค้ดบนตัวกล้องไม่เจอ เพื่อป้องกันความเสียหาย คิวอาร์โค้ดจะอยู่ในบริเวณที่มีฝาปิด ถอดจุกซิลิโคนนุ่มหรือฝาครอบที่ถอดได้ของตัวกล้องออกเพื่อหาคิวอาร์โค้ดของอุปกรณ์

สแกนคิวอาร์โค้ดแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น ตรวจสอบดังนี้:

• ลอกฟิล์มกันรอยเลนส์ของอุปกรณ์ใหม่ออกเพื่อให้เลนส์สะอาดและไม่มีสิ่งกีดขวาง
• แสงสะท้อนบนหน้าจออาจทำให้สแกนไม่ได้ — หามุมที่เหมาะสมในการสแกน
• ถือคิวอาร์โค้ดให้ห่างจากกล้องประมาณ 15–30 cm และปรับมุมและระยะเล็กน้อยพร้อมลองหลาย ๆ ครั้ง

สแกนแล้วเชื่อมต่อไม่สำเร็จ กล้องจะเล่นข้อความเสียงที่ชี้ถึงสาเหตุ:

• "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง" — ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่าน Wi-Fi ถูกต้องและคำนึงถึงตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก
• "ไม่มีแอปนี้อยู่" — ตรวจสอบว่าคุณเลือกหรือป้อนชื่อ Wi-Fi ที่ถูกต้อง วางอุปกรณ์ไว้ใกล้เราเตอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ทำงานได้ โปรดทราบว่าไม่รองรับ Wi-Fi แบบ 5 GHz และ Wi-Fi ที่ผ่านการรับรองขององค์กร ดังนั้นให้เชื่อมต่อกับ 2.4 GHz ชื่อ Wi-Fi ต้องไม่มีอักขระพิเศษ (เช่น & * %)
• "วิธีการตรวจสอบสิทธิ์" — ไม่รองรับ Wi-Fi แบบ 5 GHz และ Wi-Fi ที่ผ่านการรับรองขององค์กร ให้เชื่อมต่อกับ 2.4 GHz
• "การเชื่อมต่อไร้สายล้มเหลว" — ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่าน Wi-Fi ถูกต้องแล้วลองสแกนอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่าย Wi-Fi ทำงานได้ และรีสตาร์ทเราเตอร์หากจำเป็น

ฉันสแกนไม่สำเร็จสักที จัดให้โทรศัพท์และกล้องตรงกัน และสแกนคิวอาร์โค้ดบนโทรศัพท์นานกว่า 3 วินาที โดยถือกล้องให้ห่างประมาณ 6–12 นิ้ว (ประมาณ 15–30 cm)

การใช้งานกล้อง

กล้องทำงานไม่ปกติ — ฉันควรทำอย่างไร ลองรีเซ็ตกล้องเพื่อให้กลับมาทำงานปกติ ต้องผูกกล้องใหม่หลังจากรีเซ็ต มิฉะนั้นกล้องจะไม่ทำงาน การรีเซ็ตเป็นเพียงการบังคับให้กล้องปิดเครื่องเท่านั้น และจะไม่ลบเนื้อหาบนอุปกรณ์

ฉันใช้กล้องผ่านกระจกหน้าต่างได้ไหม ไม่แนะนำ กระจกสะท้อนแสงซึ่งทำให้ฉากซับซ้อนขึ้นและส่งผลต่อทั้งการดูภาพสดและการกระตุ้นการตรวจจับการเคลื่อนไหว

ฉันจะหาหมายเลขซีเรียลของกล้องได้อย่างไร และมีไว้เพื่ออะไร ค้นหาหมายเลขซีเรียลใน หน้าหลัก / กล่องภาพสด / ข้อมูลอุปกรณ์ / การตั้งค่าขั้นสูง เป็นข้อมูลระบุตัวตนเฉพาะของอุปกรณ์ และใช้สำหรับการแจ้งปัญหาหรือการรับประกัน

ทำไมถึงมีการบันทึกวิดีโอทั้งที่ไม่มีใครอยู่ตรงนั้น การกระตุ้นเป็นการกระตุ้นเชิงกายภาพ ดังนั้นการบันทึกอาจถูกกระตุ้นโดยการเคลื่อนไหวของวัตถุ การเปลี่ยนแปลงของแสง หรือการสลับของอากาศร้อนและเย็น หากเกิดการกระตุ้นผิดพลาดบ่อยครั้ง:

• ย้ายกล้องไปยังสภาพแวดล้อมที่ค่อนข้างเรียบง่าย
• ซื้อบริการอัจฉริยะ (Awareness) และเลือกแท็กเนื้อหาการแจ้งเตือนที่คุณต้องการ เรากรองเฉพาะการแจ้งเตือนเท่านั้น วิดีโอที่บันทึกทั้งหมดยังคงถูกบันทึกไว้ในอัลบั้ม

ทำไมบางวิดีโอถึงหายไป ตรวจสอบดังนี้:

• ความไวในการตรวจจับอาจต่ำเกินไป ตั้งค่าได้ใน หน้าหลัก / กล่องภาพสด / ข้อมูลอุปกรณ์ / การตรวจจับการเคลื่อนไหว / ความไวในการตรวจจับ — เลือกสูง กลาง หรือต่ำ แนะนำให้เลือกกลางหรือสูง
• ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของกล้อง การเชื่อมต่อที่ไม่ดีทำให้เกิดปัญหาออฟไลน์ และไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนได้ขณะออฟไลน์

ทำไมภาพจากกล้องดูเบลอ ตรวจสอบดังนี้:

• ลอกฟิล์มกันรอยเลนส์ออกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลนส์สะอาดและไม่มีสิ่งกีดขวาง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลนส์ไม่มีรอยขีดข่วนหรือสึกหรอ
• เครือข่ายที่ไม่ดีจะลดคุณภาพของภาพ โหมด SD (720p) จะเบลอกว่า HD (1080p) — ตั้งค่าการดูภาพสดเป็น HD ที่มุมขวาล่างของหน้าจอภาพสดแบบเต็มจอ และตั้งความละเอียดในการบันทึกเป็น 1080p ใน หน้าหลัก / กล่องภาพสด / ข้อมูลอุปกรณ์ / การตรวจจับการเคลื่อนไหว / ความละเอียดวิดีโอ
• การตกจากที่สูงอาจทำให้ชิ้นส่วนของระบบถ่ายภาพเสียหาย หากฮาร์ดแวร์ชำรุดให้ติดต่อผู้ขาย

การใช้งานแอป

ฉันจะตั้งค่าระยะเวลาการตรวจจับการเคลื่อนไหวได้อย่างไร ตั้งค่าได้ใน หน้าหลัก / กล่องภาพสด / ข้อมูลอุปกรณ์ / การตรวจจับการเคลื่อนไหว / ระยะเวลาวิดีโอ ตัวเลือกได้แก่ 10s, 15s, 20s และอัตโนมัติ หากเลือก 10s จะบันทึกคลิปนานสูงสุด 10 วินาทีหลังจากถูกกระตุ้น หากเลือกอัตโนมัติ การบันทึกจะเริ่มเมื่อวัตถุที่เคลื่อนไหวกระตุ้นกล้อง และสิ้นสุดเมื่อการเคลื่อนไหวหยุดลงอย่างสมบูรณ์ โหมดอัตโนมัติใช้พื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์มาก จึงไม่แนะนำ

ฉันจะปรับความไวของโหมดกลางคืนได้อย่างไร ตั้งค่าได้ใน หน้าหลัก / กล่องภาพสด / ข้อมูลอุปกรณ์ / โหมดกลางคืน / ความไวต่อแสงรอบข้าง (สูง กลาง ต่ำ) ความไวที่สูงขึ้นทำให้โหมดกลางคืนเปิดทำงานได้ง่ายขึ้น

ฉันจะเปิดการตรวจจับการเคลื่อนไหวได้อย่างไร เมื่อเปิดการตรวจจับการเคลื่อนไหว กล้องจะถูกกระตุ้นโดยวัตถุที่เคลื่อนไหว บันทึกวิดีโอ และแจ้งเตือนคุณด้วยการแจ้งเตือน เปิดใช้งาน การตรวจจับการเคลื่อนไหว ใน หน้าหลัก / กล่องภาพสด / ข้อมูลอุปกรณ์ / การตรวจจับการเคลื่อนไหว

ฉันจะเปิดโหมดกลางคืนได้อย่างไร เปิดใช้งาน โหมดกลางคืน ใน หน้าหลัก / กล่องภาพสด / ข้อมูลอุปกรณ์ / โหมดกลางคืน กล้องบางรุ่นรองรับเฉพาะโหมดกลางคืนแบบอินฟราเรด ส่วนรุ่นอื่นรองรับทั้งโหมดอินฟราเรดและโหมดไฟสีขาว ในโหมดอินฟราเรดภาพจะเป็นขาวดำ ส่วนในโหมดไฟสีขาวสีของภาพจะถูกฟื้นคืนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ฉันปรับระดับเสียงของอุปกรณ์ได้ไหม ได้ แอปสามารถปรับทั้งระดับเสียงของอุปกรณ์และระดับเสียงของสัญญาณเตือนได้ใน การตั้งค่า / การตั้งค่าขั้นสูง / เสียงอุปกรณ์

การแชร์กล้อง

สองคนขึ้นไปเข้าสู่ระบบพร้อมกันได้ไหม เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของบัญชี บัญชี VicoHome สามารถเข้าสู่ระบบได้บนอุปกรณ์เดียวเท่านั้นในแต่ละครั้ง การเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ที่สองจะบังคับให้อุปกรณ์แรกออกจากระบบ หากต้องการเข้าถึงกล้องของคุณบนหลายอุปกรณ์ ให้แชร์กล้องแทน

ฉันจะเพิ่มผู้ใช้หรือแชร์กล้องของฉันได้อย่างไร อีกฝ่ายต้องดาวน์โหลดแอปและลงทะเบียนบัญชีใหม่ก่อน จากนั้น:

1. ผู้ดูแลกล้องแตะไอคอน แชร์ บนหน้าต่างภาพสด (หรือปุ่ม แชร์ บนหน้าการตั้งค่ากล้อง) แล้วแตะ การแชร์กล้อง เพื่อสร้างคิวอาร์โค้ดสำหรับแชร์
2. อีกฝ่ายแตะไอคอน + ที่มุมขวาบนของหน้าหลัก แล้วแตะ เพิ่มกล้องของเพื่อน (เข้าถึงได้จากหน้าผู้ใช้เช่นกัน) จากนั้นสแกนคิวอาร์โค้ด
3. ผู้ดูแลยอมรับคำขอเข้าถึงกล้อง

การ์ด Micro SD

ฉันจะบันทึก/จัดเก็บวิดีโอบนการ์ด Micro SD ได้อย่างไร การติดตั้งการ์ดไม่ได้หมายความว่ากล้องจะบันทึกลงการ์ดตลอดเวลา เมื่อตรวจพบการเคลื่อนไหว กล้องจะบันทึกลงคลาวด์และคลิปจะปรากฏในคลังภาพ หากต้องการเก็บวิดีโอสำรองไว้บนการ์ดด้วย:

1. หาช่องเสียบการ์ด Micro SD — โดยปกติอยู่ข้างปุ่มเปิด/ปิดใต้จุกยาง ในบางรุ่นคุณต้องถอดเปลือกนอกออก
2. เมื่อตรวจพบการ์ด คุณจะได้ยินเสียง "ตรวจพบการ์ด SD" และแอปจะแสดงทั้งพื้นที่จัดเก็บของการ์ดและ "วิดีโอในการ์ด SD"

กล้องรองรับเฉพาะการ์ดยี่ห้อที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น (SanDisk, Samsung, Kingston) การ์ดที่ไม่มียี่ห้อ ของปลอม การ์ดเพิ่มความจุปลอม และการ์ดแบบอ่านอย่างเดียวอาจใช้งานไม่ได้

ฉันจะดูวิดีโอบนการ์ด SD ได้อย่างไร ดูได้ใน หน้าหลัก / การตั้งค่า / วิดีโอในการ์ด SD ลากแถบความคืบหน้าเพื่อเลือกช่วงเวลาที่คุณต้องการ

ฉันจะฟอร์แมตการ์ด Micro SD ได้อย่างไร หากกล้องระบุว่า "โปรดใช้แอปฟอร์แมตการ์ด SD ของคุณก่อน" แสดงว่าการ์ดไม่ได้อยู่ในรูปแบบ exFAT (หรือ FAT32) ที่รองรับ แตะไอคอน การตั้งค่า ของกล้อง แตะ การจัดการการ์ด SD จากนั้นแตะ ฟอร์แมต หากทำไม่สำเร็จ ให้ฟอร์แมตเป็น exFAT (หรือ FAT32) บนคอมพิวเตอร์

แบตเตอรี่และการชาร์จ

กล้องใช้แผงโซลาร์เซลล์ได้ไหม ได้ ใช้แผงโซลาร์เซลล์ที่มีกำลังขาออกแบบควบคุมแรงดัน 5V (หรือ 6V) เพื่อให้แรงดันในการชาร์จไม่ต่ำกว่า 4.5V แผงที่มีพื้นที่ใหญ่ขึ้นจะช่วยให้มีกระแสไฟเพียงพอเมื่อแสงแดดอ่อน นอกจากนี้ยังมีกล้องที่มาพร้อมแผงโซลาร์เซลล์จำหน่ายด้วย

การชาร์จเต็มใช้เวลานานเท่าไร ประมาณ 8 ชั่วโมงในการชาร์จแบตเตอรี่ให้เต็มหนึ่งครั้ง

ทำไมแบตเตอรี่ถึงชาร์จไม่เข้า ตรวจสอบดังนี้:

• ที่ชาร์จอาจไม่เหมาะสมหรือชำรุด ใช้อะแดปเตอร์และสายที่ดี สเปกของอะแดปเตอร์คือ 5V/1.5A และสายไม่ควรยาวเกินประมาณ 1.5 m
• ช่องชาร์จอาจสัมผัสไม่ดีหรือมีสิ่งแปลกปลอม — ทำความสะอาดและรักษาให้สะอาดอยู่เสมอ
• การใช้งานระยะยาวอาจทำให้ช่องชาร์จเกิดออกซิเดชันหรือหลวม — ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่
• ความร้อนหรือความเย็นจัดทำให้ชาร์จไม่ได้ — ย้ายไปยังที่ที่มีอุณหภูมิเหมาะสม

ทำไมแบตเตอรี่ถึงหมดเร็ว อายุการใช้งานแบตเตอรี่ขึ้นอยู่กับเวลาทำงานทั้งหมดเป็นหลัก แบตเตอรี่หมดเร็วอาจเกิดจาก:

• การกระตุ้นการบันทึกบ่อยครั้ง
• การดูภาพสดหรือปรับการตั้งค่าจากโทรศัพท์บ่อยครั้ง
• เครือข่ายที่ไม่ดีทำให้กล้องค้นหา Wi-Fi อยู่ตลอด
• อากาศหนาวจัด

ฉันจะยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ได้อย่างไร อายุการใช้งานแบตเตอรี่ขึ้นอยู่กับความถี่ในการบันทึกและการดูภาพสดเป็นส่วนใหญ่ ผลลัพธ์จะแตกต่างกันไปตามการตั้งค่าและการใช้งานของคุณ และระยะห่างระหว่างกล้องกับเราเตอร์ก็ส่งผลต่ออายุการใช้งานแบตเตอรี่ด้วย

สภาพแวดล้อม Wi-Fi ส่งผลต่อแบตเตอรี่ไหม ใช่ เครือข่ายที่ไม่เสถียรทำให้กล้องส่งข้อมูลซ้ำหรือเชื่อมต่อใหม่ซ้ำ ๆ ซึ่งทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วขึ้น ผนังคอนกรีตหรืออิฐหลายชั้น และช่องสัญญาณ Wi-Fi ที่แออัด ก่อให้เกิดสภาพแวดล้อม Wi-Fi ที่ไม่ดี

ฉันจะชาร์จกล้องได้อย่างไร

1. ต่อสาย USB เข้ากับอะแดปเตอร์จ่ายไฟ 5V/1.5A หรือ 5V/1.0A
2. ต่อปลายอีกด้านของสาย USB เข้ากับกล้อง
3. เสียบอะแดปเตอร์เข้ากับเต้ารับ

กล้องแบบแบตเตอรี่สามารถใช้งานได้หลังจากชาร์จเต็ม ส่วนกล้องแบบเสียบปลั๊กต้องเสียบปลั๊กไว้ตลอดเวลาจึงจะใช้งานได้

บัญชี

ฉันจะรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างไร มีสองวิธี:

• หากคุณจำรหัสผ่านปัจจุบันได้ ให้แตะชื่อบัญชีของคุณใน ของฉัน จากนั้นทำตามขั้นตอนในหน้า การตั้งค่าบัญชี / เปลี่ยนรหัสผ่าน
• หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้แตะ ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่ ป้อนอีเมลบัญชีของคุณเพื่อรับรหัสยืนยัน จากนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่

รหัสผ่านต้องมีตัวอักษรพิมพ์ใหญ่อย่างน้อยหนึ่งตัว ตัวอักษรพิมพ์เล็กหนึ่งตัว และตัวเลขหนึ่งตัว และมีความยาวอย่างน้อย 8 อักขระ

ระบบแจ้งว่าไม่มีบัญชีที่ลงทะเบียน แต่ฉันลงทะเบียนไปแล้ว ตรวจสอบดังนี้:

• ยืนยันว่าคุณเลือกประเทศที่ถูกต้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีและรหัสผ่านถูกต้อง

การแจ้งเตือนและการส่งข้อความ

ฉันได้รับการแจ้งเตือนบ่อยเกินไป อาจเกิดจาก:

• สภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนทำให้เกิดการกระตุ้นผิดพลาดจำนวนมาก (การเคลื่อนไหวของวัตถุ การเปลี่ยนแปลงของแสง การสลับของอากาศร้อนและเย็น) ปรับมุมกล้องเพื่อให้ได้ฉากที่เสถียรและเรียบง่ายขึ้น
• ไม่สามารถกรองผลลัพธ์ของวิดีโอได้ — ซื้อบริการ Awareness และเลือกเนื้อหาที่คุณต้องการเพื่อลดการแจ้งเตือนที่ไม่จำเป็น

ไม่แนะนำให้ปิดการแจ้งเตือนทั้งหมด มิฉะนั้นคุณอาจพลาดข้อมูลสำคัญ

โทรศัพท์ของฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนทันเวลา เปิดสิทธิ์ การแจ้งเตือน และ อนุญาตกิจกรรมเบื้องหลัง ของแอป เพื่อให้สามารถส่งข้อความแจ้งเตือนในเบื้องหลังได้

ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนเลย ตรวจสอบดังนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดการตรวจจับการเคลื่อนไหวอยู่ (หน้าหลัก / กล่องภาพสด / ข้อมูลอุปกรณ์ / การตรวจจับการเคลื่อนไหว) เมื่อปิดอยู่ กล้องจะไม่ถูกกระตุ้นและจะไม่บันทึกอะไรเลย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดการส่งข้อความแจ้งเตือนใน หน้าหลัก / กล่องภาพสด / ข้อมูลอุปกรณ์ / การตั้งค่าการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนวิดีโอล่าช้าอย่างมาก หากคุณเปิดการแจ้งเตือนแบบจดจำอัจฉริยะ คุณอาจพบความล่าช้า เนื่องจากวิดีโอจะถูกอัปโหลดไปยังคลาวด์เพื่อวิเคราะห์ก่อนที่จะส่งการแจ้งเตือน อัปเดตแอปและเฟิร์มแวร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอเพื่อความเร็วในการแจ้งเตือนที่สูงสุด

บริการและการรับประกัน

กล้อง VicoHome มาพร้อมบริการคืนและเปลี่ยนสินค้าฟรีภายในหนึ่งเดือน การรับประกัน 1 ปี บริการทางเทคนิคฟรีตลอดอายุการใช้งาน และบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หากมีปัญหาในการติดตั้งหรือใช้งานแอป โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

บทความที่เกี่ยวข้อง

• วิธีเพิ่มหรือแชร์อุปกรณ์
• การดูภาพสด
• การตรวจจับการเคลื่อนไหว
• การใส่การ์ด Micro SD
• การชาร์จแบตเตอรี่กล้อง
• การสมัครสมาชิกและบริการ Awareness
• ฟีเจอร์และประสบการณ์ใช้งานแอป
• บัญชี