كيفية إلغاء خطة الاشتراك

إذا كنت تتطلع إلى إلغاء خدمة الاشتراك الخاصة بك، يمكنك اتباع الخطوات لإلغاء اشتراكك. يرجى اتباع هذه الإرشادات بناءً على الجهاز الذي تستخدمه.

سيرشدك هذا الدليل خلال:

• كيفية الوصول إلى اشتراكاتك الحالية وإدارتها
• خطوات إلغاء الاشتراك من خلال التطبيق
• طريقة بديلة: الإلغاء من خلال App Store أو Google Play
• الأسئلة الشائعة

كيفية الوصول إلى اشتراكاتك الحالية وإدارتها

لعرض وإدارة اشتراكاتك، يرجى اتباع هذه الخطوات:

1. افتح التطبيق.
2. اضغط على صفحة "User"، ثم حدد "Awareness" للانتقال إلى صفحة "My Service".
3. في صفحة "My Service"، حدد "Manage" للذهاب إلى صفحة "Manage Subscription"، حيث يتم سرد جميع اشتراكاتك الحالية.

خطوات إلغاء الاشتراك من خلال التطبيق

يمكنك إلغاء اشتراكك مباشرة من خلال التطبيق باتباع هذه الخطوات:

1. في صفحة "Manage Subscription"، اضغط على "Cancel Subscription".
2. أكد قرارك بتحديد "Still Cancel".
3. اختر سبباً للإلغاء من الخيارات المقدمة.
4. اضغط على "Submit and Cancel" لبدء الإلغاء.

لمستخدمي iOS: بعد إرسال الإلغاء في تطبيقنا، سيتم توجيهك إلى App Store. اتبع هذه الخطوات لإكمال الإلغاء:

1. اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في أعلى الشاشة.
2. اضغط على "Subscriptions".
3. حدد الاشتراك الذي تريد إلغاءه.
4. اضغط على "Cancel Subscription" وأكد اختيارك لإتمام الإلغاء.

لمستخدمي Google: يتم بدء الإلغاء مباشرة داخل تطبيقنا. يرجى السماح بـ 1-2 دقيقة للنظام لمعالجة طلب الإلغاء الخاص بك. بعد إجراء الإلغاء، يرجى التحقق من حالة الاشتراك لتأكيد اكتمال الإلغاء. انتقل إلى User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions وتأكد من أن زر "Cancel Subscription" لم يعد معروضاً بجوار اشتراكك.

طريقة بديلة: الإلغاء من خلال App Store أو Google Play

إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك أيضاً إلغاء اشتراكك مباشرة من خلال App Store أو Google Play:

مستخدمو iOS (App Store)

1. افتح تطبيق "Settings" على جهاز iOS الخاص بك، أو انقر على هذا الرابط لإدارة اشتراكاتك مباشرة من خلال Apple: إدارة اشتراكات Apple.
2. اضغط على Apple ID الخاص بك في أعلى الشاشة.
3. حدد "Subscriptions" لرؤية قائمة بجميع اشتراكاتك الحالية.
4. ابحث عن الاشتراك الذي تريد إلغاءه واضغط عليه.
5. اختر "Cancel Subscription" وأكد قرارك بالإلغاء.

مستخدمو Android (Google Play)

1. افتح تطبيق Google Play Store، أو قم بزيارة هذا الرابط لمعالجة اشتراكاتك مباشرة عبر Google Play: إدارة اشتراكات Google Play.
2. تأكد من تسجيل دخولك بحساب Google الصحيح.
3. اضغط على أيقونة القائمة (ثلاثة خطوط أفقية)، ثم اختر "Subscriptions".
4. حدد موقع الاشتراك الذي تنوي إلغاءه وحدده.
5. اضغط على "Cancel Subscription" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإتمام الإلغاء.

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تأكيد أن اشتراكي تم إلغاؤه بنجاح؟

إذا لم يكن هناك زر إلغاء أو ترى رسالة انتهاء صلاحية بنص أحمر، فإن الاشتراك قد تم إلغاؤه بالفعل.

• في تطبيقنا: انتقل إلى User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions.
• لمستخدمي iOS (App Store): انتقل إلى Settings > [اسمك] > Subscriptions.
• لمستخدمي Android (Google Play): افتح Google Play Store، واضغط على Menu > Subscriptions.

ماذا يحدث بعد الإلغاء؟

بمجرد الإلغاء، سيتوقف اشتراكك عن التجديد في نهاية دورة الفوترة الحالية. ستستمر في الوصول إلى جميع الخدمات المشترك بها حتى نهاية تلك الدورة.

ما هي الميزات التي سأفقدها بعد إلغاء اشتراكي؟

بعد إلغاء اشتراكك، ستفقد الوصول إلى الميزات المميزة المرتبطة به. وتشمل هذه التخزين السحابي الموسع، والإشعارات الذكية المتقدمة، ومناطق النشاط المخصصة، وطول التسجيل الأطول. ستدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ في نهاية دورة الفوترة الحالية، مما يسمح لك بالاستمرار في استخدام الميزات حتى ذلك الحين.

هل سيكون لدي وصول إلى الميزات المميزة للتطبيق بعد إلغاء اشتراكي؟

إذا قمت بإلغاء اشتراك التجديد التلقائي الخاص بك، سيظل الوصول إلى الميزات المميزة للتطبيق نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. بعد ذلك، لن يتم تجديد الاشتراك، وسيتوقف وصولك إلى الميزات المميزة. ومع ذلك، ستظل قادراً على استخدام الميزات والمحتوى المجاني للتطبيق.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا واجهت أي مشاكل أثناء عملية الإلغاء، نشجعك على الاتصال بدعم Apple Pay أو Google Pay للمساعدة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، لا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا. نحن هنا للمساعدة!

إذا كان لديك أي مخاوف أو مشاكل، يمكنك إرسال ملاحظات على التطبيق للحصول على مزيد من المساعدة الفنية.