Documentazione VicoHomeCosa posso fare se il dispositivo è offline?
Risolvi i problemi del dispositivo offline e rimetti la tua videocamera online
Offline significa che il dispositivo si è disconnesso dal Wi-Fi. In questo caso, non funzionerà correttamente. Le cause possono includere:
Verifica lo stato dell'alimentazione del dispositivo
Videocamera a batteria
Se il dispositivo è dotato di batteria, verifica se la batteria è scarica o se il dispositivo è spento. Per accendere il dispositivo, tieni premuto il pulsante di accensione per circa 5 secondi.
Se il dispositivo non può essere acceso tenendo premuto il pulsante di accensione e la spia lampeggia in rosso, significa che il dispositivo è in modalità batteria scarica. In questo caso, prima caricalo completamente con un caricatore con uscita DC 5V/1,5A.
A seconda della capacità della batteria, il tempo di ricarica del dispositivo varia. In generale, una ricarica completa richiede 8-15 ore.
Il dispositivo indica una luce gialla durante la ricarica e una luce verde quando è completamente carico.
Se il dispositivo non può essere acceso tenendo premuto il pulsante di accensione e ha alimentazione, puoi provare a riavviare il dispositivo. Se ancora non funziona, puoi tenerlo collegato e riavviarlo di nuovo.
Videocamera cablata
Se il dispositivo è alimentato da un caricatore cablato, assicurati che l'alimentazione sia ben collegata. Se il dispositivo ha perso l'alimentazione, prova a ricollegare la fonte di alimentazione.
Il router non funziona
Per favore, verifica se il router funziona. Se il router non funziona, fallo funzionare prima. Ad esempio, puoi provare a riavviare il router.
Puoi sapere se il router funziona o meno verificando se altri dispositivi, ad esempio il tuo telefono cellulare, possono connettersi al router Wi-Fi e accedere a Internet.
Per favore, verifica se il nome Wi-Fi o la password sono stati modificati. Se sì, aggiungi nuovamente il dispositivo all'app. Se ancora non funziona, puoi riavviare il dispositivo e aggiungerlo nuovamente all'app.
La connessione Wi-Fi è scarsa
Un segnale Wi-Fi basso o medio causerà la disconnessione del dispositivo. Per favore, sposta il dispositivo il più vicino possibile al router. Pareti spesse, mattoni, ceramiche, dispositivi elettromagnetici, grandi quantità di liquidi e grandi oggetti metallici possono interferire con i segnali Wi-Fi. Per favore, cerca di evitare questi oggetti. Oppure, se possibile, puoi amplificare il segnale Wi-Fi con un ripetitore Wi-Fi.
Puoi verificare il segnale Wi-Fi sulla pagina principale o sulla pagina delle impostazioni della videocamera/campanello.
Tuttavia, un segnale Wi-Fi forte non equivale a una buona connessione Wi-Fi. È solo un fattore indicativo di una buona connessione di rete. Quindi, se il segnale Wi-Fi del tuo dispositivo è forte ma è ancora offline, potresti dover provare un altro Wi-Fi.
Il telefono non può accedere a Internet o la connessione di rete è scarsa
Per favore, assicurati che il tuo telefono possa accedere a Internet e che la connessione di rete sia buona.
Per favore, assicurati di abilitare il permesso di rete per l'APP.
Puoi provare a scorrere verso il basso nella pagina principale per aggiornare l'elenco dei dispositivi e poi riconnettere il dispositivo.
Puoi provare a cambiare la connessione di rete del tuo telefono (da Wi-Fi a dati mobili, o viceversa), o connettere il tuo telefono a un altro Wi-Fi e poi riconnettere il dispositivo.
Se il problema persiste, invia un feedback all'assistenza tecnica.
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