Как отменить план подписки

Если вы хотите отменить подписку на сервис, вы можете следовать шагам по отмене подписки. Пожалуйста, следуйте этим рекомендациям в зависимости от используемого вами устройства.

Это руководство проведет вас через:

• Как получить доступ и управлять вашими текущими подписками
• Шаги по отмене подписки через приложение
• Альтернативный метод: Отмена через App Store или Google Play
• Часто задаваемые вопросы

Как получить доступ и управлять вашими текущими подписками

Чтобы просмотреть и управлять вашими подписками, пожалуйста, следуйте этим шагам:

1. Откройте приложение.
2. Нажмите на страницу "User", затем выберите "Awareness", чтобы перейти на страницу "My Service".
3. На странице "My Service" выберите "Manage", чтобы перейти на страницу "Manage Subscription", где перечислены все ваши текущие подписки.

Шаги по отмене подписки через приложение

Вы можете отменить подписку непосредственно через приложение, следуя этим шагам:

1. На странице "Manage Subscription" нажмите "Cancel Subscription".
2. Подтвердите ваше решение, выбрав "Still Cancel".
3. Выберите причину отмены из предоставленных вариантов.
4. Нажмите "Submit and Cancel", чтобы инициировать отмену.

Для пользователей iOS: После того, как вы отправите отмену в нашем приложении, вы будете перенаправлены в App Store. Следуйте этим шагам, чтобы завершить отмену:

1. Нажмите на значок вашего профиля в верхней части экрана.
2. Нажмите "Subscriptions".
3. Выберите подписку, которую вы хотите отменить.
4. Нажмите "Cancel Subscription" и подтвердите свой выбор, чтобы завершить отмену.

Для пользователей Google: Отмена инициируется непосредственно в нашем приложении. Пожалуйста, подождите 1-2 минуты, чтобы система обработала ваш запрос на отмену. После выполнения отмены, пожалуйста, проверьте статус подписки, чтобы подтвердить завершение отмены. Перейдите в User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions и убедитесь, что кнопка "Cancel Subscription" больше не отображается рядом с вашей подпиской.

Альтернативный метод: Отмена через App Store или Google Play

Если вы предпочитаете, вы также можете отменить подписку непосредственно через App Store или Google Play:

Пользователи iOS (App Store)

1. Откройте приложение "Settings" на вашем устройстве iOS или нажмите на эту ссылку, чтобы управлять подписками непосредственно через Apple: Manage Apple Subscriptions.
2. Нажмите на ваш Apple ID в верхней части экрана.
3. Выберите "Subscriptions", чтобы увидеть список всех ваших текущих подписок.
4. Найдите подписку, которую вы хотите отменить, и нажмите на нее.
5. Выберите "Cancel Subscription" и подтвердите ваше решение об отмене.

Пользователи Android (Google Play)

1. Откройте приложение Google Play Store или посетите эту ссылку для управления подписками непосредственно через Google Play: Manage Google Play Subscriptions.
2. Убедитесь, что вы вошли с правильной учетной записью Google.
3. Нажмите значок меню (три горизонтальные линии), затем выберите "Subscriptions".
4. Найдите подписку, которую вы намерены отменить, и выберите ее.
5. Нажмите "Cancel Subscription" и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить отмену.

Часто задаваемые вопросы

Как я могу подтвердить, что моя подписка была успешно отменена?

Если нет кнопки "Cancel" или вы видите сообщение об истечении срока действия красным текстом, подписка уже отменена.

• В нашем приложении: Перейдите в User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions.
• Для пользователей iOS (App Store): Перейдите в Settings > [ваше имя] > Subscriptions.
• Для пользователей Android (Google Play): Откройте Google Play Store и нажмите Menu > Subscriptions.

Что происходит после отмены?

После отмены ваша подписка перестанет продлеваться в конце текущего расчетного периода. Вы продолжите иметь доступ ко всем подписанным сервисам до конца этого периода.

Какие функции я потеряю после отмены подписки?

После отмены подписки вы потеряете доступ к премиум-функциям, связанным с ней. К ним относятся расширенное облачное хранилище, расширенные умные Push-уведомления, настраиваемые зоны активности и более длительная продолжительность записи. Эти изменения вступят в силу в конце вашего текущего расчетного периода, что позволит вам продолжать использовать функции до этого времени.

Буду ли я все еще иметь доступ к премиум-функциям приложения после отмены подписки?

Если вы отмените подписку с автоматическим продлением, ваш доступ к премиум-функциям приложения останется активным до конца текущего расчетного периода. После этого подписка больше не будет продлеваться, и ваш доступ к премиум-функциям будет прекращен. Однако вы все еще сможете использовать бесплатные функции и контент приложения.

Нужна помощь?

Если вы столкнулись с какими-либо проблемами в процессе отмены, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Apple Pay или Google Pay для получения помощи. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы здесь, чтобы помочь!

Если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы, вы можете отправить отзыв в приложении, чтобы получить дополнительную техническую помощь.