เอกสาร VicoHomeทำไมฉันไม่สามารถเข้าถึงการถ่ายทอดสดได้?
แก้ไขปัญหาการเข้าถึงการถ่ายทอดสดและทำให้กล้องของคุณกลับมาทำงานได้อีกครั้ง
หากคุณมีปัญหาในการเข้าถึงการถ่ายทอดสดของอุปกรณ์ มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้:
-
อัปเดตแอปและเฟิร์มแวร์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปและเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด หากล้าสมัย อาจทำให้เกิดปัญหาหมดเวลาการถ่ายทอดสด กรุณาตรวจสอบในแอปว่ามีการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่ และตรวจสอบใน Google Play/App Store ว่ามีการอัปเดตแอปหรือไม่ ทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์/แอปที่มีอยู่ หากคุณมีอุปกรณ์ iOS กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า "เครือข่ายท้องถิ่น" เปิดใช้งานสำหรับแอปในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับสัญญาณ Wi-Fi ที่แรงจากเราเตอร์ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีเสถียรภาพ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนหรือไม่เสถียรอาจทำให้เกิดปัญหากับการถ่ายทอดสด นี่คือบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้:
- คุณสามารถลองย้ายอุปกรณ์ให้ใกล้เราเตอร์มากขึ้น;
- บางครั้งการรีสตาร์ทเราเตอร์อย่างง่ายสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้ ดังนั้นคุณสามารถลองถอดปลั๊กเราเตอร์สักสองสามนาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปและรีสตาร์ท;
- ตั้งค่าความละเอียดเป็น SD ในมุมมองสดแบบเต็มหน้าจอ (มุมมองแนวนอน);
- หากเป็นไปได้และจำเป็น คุณยังสามารถลองใช้ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi ได้
หากไม่มีข้อเสนอแนะข้างต้นแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องลองสิ่งต่อไปนี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง คุณสามารถติดต่อ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) หรือติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุนโดยละเอียด
-
ลดความแออัดของเครือข่าย: การสตรีมวิดีโอต้องการแบนด์วิดท์มาก ดังนั้นหากอุปกรณ์อื่นในเครือข่ายของคุณใช้แบนด์วิดท์มาก อาจทำให้เกิดปัญหาในการเข้าถึงการถ่ายทอดสดของอุปกรณ์ หากมีอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณมากเกินไปในครั้งเดียว อาจทำให้เกิดความแออัดของเครือข่ายและทำให้ความเร็วการเชื่อมต่อช้าลง ในกรณีนี้ คุณสามารถลองตัดการเชื่อมต่อหรือหยุดอุปกรณ์อื่นที่ไม่จำเป็นชั่วคราว หรือลดการใช้งานเครือข่ายเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
-
ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต: แม้ว่าสัญญาณ Wi-Fi ของคุณจะแรง แต่หากความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณช้า อาจไม่สามารถรองรับการถ่ายทอดสดได้ คุณสามารถทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตโดยการทำการทดสอบความเร็วออนไลน์ ซึ่งจะให้ค่าความเร็วในการดาวน์โหลดและอัปโหลดของคุณ หรือคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อสอบถามเกี่ยวกับแผนอินเทอร์เน็ตและความเร็วของคุณ หากคุณใช้ Wi-Fi สำหรับแขก ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ช้าเป็นเรื่องปกติ ดังนั้นคุณอาจต้องการเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย Wi-Fi หลักหากมี หากคุณไม่ได้ใช้ Wi-Fi สำหรับแขกและความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณช้าอย่างต่อเนื่อง พิจารณาอัปเกรดแผนอินเทอร์เน็ตหากจำเป็น
-
ตรวจสอบไฟร์วอลล์เครือข่ายหรือการตั้งค่าความปลอดภัย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าความปลอดภัยเครือข่ายของคุณไม่ได้บล็อกการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ไม่ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์หรือการตั้งค่าความปลอดภัยอื่นๆ
สรุป หากคุณมีปัญหาในการเข้าถึงการถ่ายทอดสดจากอุปกรณ์ของคุณ อาจเกิดจากปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ คุณสามารถลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น อัปเดตแอปและเฟิร์มแวร์ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ย้ายอุปกรณ์ให้ใกล้เราเตอร์มากขึ้น รีสตาร์ทเราเตอร์ ใช้ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi ลดความแออัดของเครือข่าย ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต และปรับการตั้งค่าความปลอดภัยเครือข่าย หากคุณยังมีปัญหาหลังจากลองขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว คุณสามารถส่งความคิดเห็นในแอปเพื่อขอรับความช่วยเหลือทางเทคนิคเพิ่มเติม
บทความที่เกี่ยวข้อง: