Was kann ich tun, wenn das Gerät offline ist?

Offline bedeutet, dass das Gerät die WLAN-Verbindung getrennt hat. In diesem Fall funktioniert es nicht richtig. Mögliche Ursachen sind:

Überprüfen Sie den Stromversorgungsstatus des Geräts

Batteriekamera

Wenn das Gerät mit einer Batterie ausgestattet ist, überprüfen Sie bitte, ob die Batterie unzureichend geladen ist oder ob das Gerät ausgeschaltet ist. Um das Gerät einzuschalten, halten Sie die Ein/Aus-Taste etwa 5 Sekunden lang gedrückt.

Wenn das Gerät durch Halten der Ein/Aus-Taste nicht eingeschaltet werden kann und die Anzeigelampe rot blinkt, befindet sich das Gerät im Niedrigbatteriemodus. Laden Sie es in diesem Fall zuerst vollständig mit einem DC-Ausgang 5V/1,5A Ladegerät auf.

Wenn das Gerät durch Halten der Ein/Aus-Taste nicht eingeschaltet werden kann und es Strom hat, können Sie versuchen, das Gerät neu zu starten. Wenn es immer noch nicht funktioniert, können Sie es eingesteckt lassen und erneut neu starten.

Steckerkamera

Wenn das Gerät über ein kabelgebundenes Ladegerät mit Strom versorgt wird, stellen Sie bitte sicher, dass die Stromversorgung gut angeschlossen ist. Wenn das Gerät keinen Strom hat, versuchen Sie, die Stromquelle wieder anzuschließen.

Der Router funktioniert nicht

Bitte überprüfen Sie, ob der Router funktioniert. Wenn sich herausstellt, dass der Router nicht funktioniert, bringen Sie ihn zuerst zum Laufen. Sie können zum Beispiel versuchen, den Router neu zu starten.

Bitte überprüfen Sie, ob der WLAN-Name oder das Passwort geändert wurde. Falls ja, fügen Sie das Gerät bitte erneut zur App hinzu. Wenn es immer noch nicht funktioniert, können Sie das Gerät neu starten und es erneut zur App hinzufügen.

Die WLAN-Verbindung ist schlecht

Ein niedriges oder mittleres WLAN-Signal führt dazu, dass das Gerät offline geht. Bitte bewegen Sie das Gerät so nah wie möglich an den Router. Dicke Wände, Ziegel, Keramik, elektromagnetische Geräte, große Flüssigkeitsmengen und große Metallobjekte können WLAN-Signale stören. Bitte versuchen Sie, diese Objekte zu vermeiden. Oder wenn möglich, können Sie das WLAN-Signal mit einem WLAN-Extender verstärken.

Ein starkes WLAN-Signal bedeutet jedoch nicht unbedingt eine gute WLAN-Verbindung. Es ist nur ein Faktor, der auf eine gute Netzwerkverbindung hinweist. Wenn das WLAN-Signal Ihres Geräts also stark ist, es aber immer noch offline ist, müssen Sie möglicherweise ein anderes WLAN ausprobieren.

Das Telefon kann nicht auf das Internet zugreifen oder die Netzwerkverbindung ist schlecht

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon auf das Internet zugreifen kann und die Netzwerkverbindung gut ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Netzwerkberechtigung für die APP aktiviert ist.

Sie können versuchen, die Startseite nach unten zu ziehen, um die Geräteliste zu aktualisieren, und dann das Gerät erneut verbinden.

Sie können versuchen, die Netzwerkverbindung Ihres Telefons zu ändern (von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt), oder Ihr Telefon mit einem anderen WLAN verbinden und dann das Gerät erneut verbinden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie bitte Feedback für den technischen Support.

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