Mengapa Video Cloud Dihapus?

Ketika rekaman kamera kedaluwarsa atau melebihi kapasitas ruang penyimpanan, rekaman tersebut akan dihapus secara otomatis. Biasanya, video baru menimpa yang paling lama. Ketika ruang penyimpanan terbatas, rekaman baru secara otomatis menimpa rekaman paling lama untuk memberi ruang bagi konten terbaru.

Berapa Lama Video Disimpan Sebelum Dihapus Secara Otomatis?

Itu tergantung pada jenis paket Awareness yang Anda miliki.

Misalnya, jika Anda memiliki paket Plus, Anda dapat menikmati 30 hari dan kurang dari 5GB penyimpanan video cloud. Jika penyimpanan rekaman tidak mencapai 5GB, Anda dapat mengakses semua rekaman dalam 30 hari terakhir. Tetapi jika penyimpanan rekaman melebihi 5GB, rekaman yang lebih lama akan dihapus secara otomatis untuk membebaskan ruang penyimpanan untuk rekaman baru, meskipun rekaman yang lebih lama berada dalam 30 hari terakhir.

Paket yang berbeda memiliki waktu penyimpanan dan ruang penyimpanan yang berbeda. Anda dapat menikmati penyimpanan cloud hingga 15, 30, atau 60 hari, dengan batas penyimpanan kurang dari 3, 5, atau 10GB.

Bagaimana Cara Menyimpan Rekaman Lebih Lama?

• Unduh rekaman penting: Untuk beberapa rekaman video penting, Anda dapat mengunduhnya dari aplikasi sebelum dihapus.

  Ketuk Perpustakaan -> ketuk ikon "pilih" di sudut kanan atas -> unduh video satu per satu atau unduh 20 video sekaligus dengan mengetuk Pilih semua.

  Atau masuk ke layar pemutaran video -> ketuk "Unduh" di sudut kanan bawah untuk mengunduh video.

  Setelah unduhan selesai, Anda dapat melihatnya di album smartphone Anda.

• Tingkatkan paket Anda: Jika ruang penyimpanan cloud dari layanan paket langganan saat ini tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan Anda, Anda dapat memilih paket dengan lebih banyak ruang penyimpanan cloud untuk memungkinkan penyimpanan rekaman lebih lama. Anda dapat membuka aplikasi kami, ketuk "Pengguna", lalu klik "Awareness Lite/Basic/Plus/Pro" untuk berlangganan paket yang lebih canggih.

• Gunakan kartu Micro SD: Anda juga dapat memasukkan kartu Micro SD untuk menyimpan rekaman. Perlu dicatat bahwa ketika ruang penyimpanan kartu SD penuh, rekaman baru akan secara otomatis menimpa yang lebih lama.

---

Jika Anda masih memiliki kekhawatiran lain tentang video cloud yang dihapus, silakan hubungi dukungan teknis. Berikan kami detail langkah-langkah yang telah Anda ambil, termasuk tangkapan layar atau rekaman layar yang relevan. Ini akan membantu kami memahami situasi dan memberikan bantuan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah.