Mengapa Notifikasi Tertunda?

Bagaimana Cara Kerja Fitur Notifikasi?

Ada tiga langkah untuk menerima notifikasi kejadian gerakan di ponsel Anda.

Langkah 1 Kamera mendeteksi kejadian gerakan dan mengirimkannya ke server cloud di AWS;

Langkah 2 Server cloud mengirimkan informasi kejadian gerakan ke server notifikasi Apple (iOS)/Google (Android);

Langkah 3 Server notifikasi Apple (iOS)/Google (Android) mengirimkan notifikasi ke ponsel Anda, dan akan ada notifikasi pop-up di ponsel Anda.

Mengapa Notifikasi Tertunda?

Biasanya, ketiga langkah akan selesai dalam beberapa detik. Namun, dalam beberapa kasus, keterlambatan mungkin terjadi di langkah 1 atau 3.

Alasan Kemungkinan Keterlambatan di Langkah 1

Dalam kebanyakan kasus, ini disebabkan oleh koneksi jaringan yang buruk atau tidak stabil.

• Silakan periksa dan pastikan koneksi jaringan Wi-Fi baik dan kamera dipasang di tempat dengan sinyal Wi-Fi yang kuat.
• Silakan juga pilih resolusi 720p (SD) untuk perekaman video guna mengurangi bandwidth streaming.

Alasan Kemungkinan Keterlambatan di Langkah 3

Banyak faktor eksternal yang dapat menyebabkan keterlambatan ini, seperti server notifikasi Apple/Google, koneksi jaringan ponsel yang buruk atau tidak stabil, dll. Sebagian besar waktu, ini dapat kembali normal setelah beberapa waktu.

Untuk beberapa merek ponsel Android, untuk memperbaiki keterlambatan, Anda perlu memeriksa pengaturan berikut:

• Aktifkan Proses Latar Belakang (Didukung oleh beberapa model ponsel): Silakan buka aplikasi > ketuk "Pengguna" > ketuk "Tentang Aplikasi" > ketuk "Izin sistem" > pastikan "Proses latar belakang" dan "Notifikasi" keduanya diaktifkan.

• Tambahkan Aplikasi ke Daftar Putih Penghemat Baterai: Anda harus menambahkan Aplikasi kami ke daftar putih penghemat baterai di Pengaturan ponsel Anda. Ini karena manajemen baterai ponsel Android ini akan mematikan semua aplikasi yang berjalan di latar belakang, menyebabkan aplikasi tidak dapat menerima notifikasi dari server notifikasi Google (Android) tepat waktu.

Cara menambahkan Aplikasi kami ke daftar putih penghemat baterai: Buka Pengaturan ponsel > Aplikasi > Aplikasi Kami > Baterai > Optimisasi baterai > Jangan optimalkan. Harap dicatat bahwa produsen smartphone Android yang berbeda mungkin menyediakan jenis mode penghemat baterai yang berbeda untuk perangkat mereka, dan nama serta fungsi mode ini dapat bervariasi. Ada artikel dengan penjelasan terperinci dan operasi untuk masalah keterlambatan untuk ponsel Samsung. Silakan ketuk di sini.

Solusi Lain yang Mungkin

• Tutup aplikasi dan buka kembali.
• Bersihkan cache aplikasi. Anda dapat mengetuk "Pengguna/Saya" - "Tentang Aplikasi" untuk menemukan tombol "Bersihkan Cache".
• Hapus aplikasi dan instal ulang.
• Uji di ponsel lain dari merek yang berbeda.

Mengapa Notifikasi Tertunda Setelah Membeli Paket?

Ketika Anda membeli paket, akan ada satu langkah lagi antara Langkah 1 dan Langkah 3. Yaitu: Kejadian gerakan telah dianalisis oleh algoritma AI di cloud untuk memutuskan apakah akan mengirim notifikasi atau tidak. Misalnya, jika Anda memilih "Orang" di bawah halaman "Pengaturan Notifikasi" di aplikasi dan kamera mengenali orang dalam kejadian gerakan setelah analisis, ia akan memutuskan untuk mengirim notifikasi, dan sebaliknya.

Itulah tepatnya mengapa Anda mungkin merasa butuh waktu sedikit lebih lama untuk menerima notifikasi setelah pembayaran.

---

Jika masalah tetap berlanjut, silakan hubungi dukungan teknis. Berikan kami detail langkah-langkah yang Anda ambil, termasuk tangkapan layar atau rekaman layar yang relevan dari langkah-langkah Anda. Ini akan membantu kami memahami situasi dan memberikan bantuan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah.