알림이 지연되는 이유는 무엇인가요?

알림 기능은 어떻게 작동하나요?

휴대폰에서 모션 이벤트 알림을 받으려면 세 단계가 있습니다.

1단계 카메라가 모션 이벤트를 감지하고 AWS의 클라우드 서버로 전송합니다.

2단계 클라우드 서버가 모션 이벤트 정보를 Apple(iOS)/Google(Android) 알림 서버로 전송합니다.

3단계 Apple(iOS)/Google(Android) 알림 서버가 휴대폰으로 알림을 전송하고, 휴대폰에 팝업 알림이 표시됩니다.

일반적으로 세 단계 모두 몇 초 내에 완료됩니다. 그러나 경우에 따라 1단계 또는 3단계에서 지연이 발생할 수 있습니다.

1단계에서 지연이 발생할 수 있는 이유

대부분의 경우 이는 네트워크 연결이 불량하거나 불안정하기 때문입니다.

Wi-Fi 네트워크 연결이 양호하고 카메라가 Wi-Fi 신호가 강한 곳에 설치되어 있는지 확인하세요.
스트리밍 대역폭을 줄이려면 비디오 녹화에 720p 해상도(SD)를 선택하세요.

3단계에서 지연이 발생할 수 있는 이유

Apple/Google의 알림 서버, 휴대폰의 네트워크 연결 불량 또는 불안정 등 많은 외부 요인이 이 지연을 유발할 수 있습니다. 대부분의 경우 잠시 후 정상으로 돌아올 수 있습니다.

일부 브랜드의 Android 휴대폰의 경우 지연을 수정하려면 다음 설정을 확인해야 합니다:

백그라운드 프로세스 활성화(일부 휴대폰 모델에서 지원): 앱 열기 > "사용자" 탭 > "앱 정보" 탭 > "시스템 권한" 탭 > "백그라운드 프로세스"와 "알림"이 모두 활성화되어 있는지 확인하세요.
앱을 배터리 절약 화이트리스트에 추가: 휴대폰 설정에서 당사 앱을 배터리 절약 화이트리스트에 추가해야 합니다. 이는 이러한 Android 휴대폰의 배터리 관리가 백그라운드에서 실행 중인 모든 앱을 종료하여 앱이 Google(Android) 알림 서버에서 제시간에 알림을 받지 못하게 하기 때문입니다.

앱을 배터리 절약 화이트리스트에 추가하는 방법: 휴대폰의 설정 > 앱 > 당사 앱 > 배터리 > 배터리 최적화 > 최적화 안 함으로 이동합니다. 다른 Android 스마트폰 제조업체는 장치에 다른 유형의 배터리 절약 모드를 제공할 수 있으며, 이러한 모드의 이름과 기능이 다를 수 있습니다. 삼성 휴대폰의 지연 문제에 대한 자세한 설명과 조작 방법에 관한 기사가 있습니다. 여기를 탭하세요.

기타 가능한 해결책

앱을 닫고 다시 엽니다.
앱 캐시를 지웁니다. "사용자/마이" - "앱 정보"를 탭하여 "캐시 지우기" 버튼을 찾을 수 있습니다.
앱을 삭제하고 다시 설치합니다.
다른 브랜드의 다른 휴대폰에서 테스트합니다.

플랜 구매 후 알림이 지연되는 이유는 무엇인가요?

플랜을 구매하면 1단계와 3단계 사이에 한 단계가 더 있습니다. 즉, 모션 이벤트가 클라우드의 AI 알고리즘에 의해 분석되어 알림을 보낼지 여부가 결정됩니다. 예를 들어, 앱의 "알림 설정" 페이지에서 "사람"을 선택하고 카메라가 분석 후 모션 이벤트에서 사람을 인식하면 알림을 보내기로 결정하며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

이것이 바로 결제 후 알림을 받는 데 약간 더 오래 걸린다고 느낄 수 있는 이유입니다.

문제가 계속되면 기술 지원팀에 문의하세요. 관련 스크린샷이나 단계의 화면 녹화를 포함하여 수행한 단계의 세부 정보를 제공해 주세요. 이를 통해 상황을 이해하고 문제를 해결하는 데 필요한 지원을 제공할 수 있습니다.

알림 기능은 어떻게 작동하나요?

휴대폰에서 모션 이벤트 알림을 받으려면 세 단계가 있습니다.

1단계 카메라가 모션 이벤트를 감지하고 AWS의 클라우드 서버로 전송합니다.

2단계 클라우드 서버가 모션 이벤트 정보를 Apple(iOS)/Google(Android) 알림 서버로 전송합니다.

3단계 Apple(iOS)/Google(Android) 알림 서버가 휴대폰으로 알림을 전송하고, 휴대폰에 팝업 알림이 표시됩니다.