Dlaczego powiadomienia są opóźnione?

Jak działa funkcja powiadomień?

Aby otrzymać powiadomienie o zdarzeniu ruchu na telefonie, potrzebne są trzy kroki.

Krok 1 Kamera wykrywa zdarzenie ruchu i wysyła je do swojego serwera w chmurze na AWS;

Krok 2 Serwer w chmurze wysyła informacje o zdarzeniu ruchu do serwera powiadomień Apple (iOS)/Google (Android);

Krok 3 Serwer powiadomień Apple (iOS)/Google (Android) wysyła powiadomienie na Twój telefon i pojawi się wyskakujące powiadomienie na Twoim telefonie.

Dlaczego powiadomienia są opóźnione?

Zwykle wszystkie trzy kroki zostaną zakończone w ciągu kilku sekund. Jednak w niektórych przypadkach może wystąpić opóźnienie w kroku 1 lub 3.

Przyczyny możliwych opóźnień w kroku 1

W większości przypadków wynika to ze słabego lub niestabilnego połączenia sieciowego.

• Sprawdź i upewnij się, że połączenie z siecią Wi-Fi jest dobre, a kamera jest zainstalowana w miejscu z silnym sygnałem Wi-Fi.
• Wybierz również rozdzielczość 720p (SD) do nagrywania wideo, aby zmniejszyć przepustowość strumieniowania.

Przyczyny możliwych opóźnień w kroku 3

Wiele czynników zewnętrznych może powodować to opóźnienie, takich jak serwer powiadomień Apple/Google, słabe lub niestabilne połączenie sieciowe telefonu itp. Najczęściej może to wrócić do normy po pewnym czasie.

W przypadku niektórych marek telefonów z Androidem, aby naprawić opóźnienie, należy sprawdzić następujące ustawienia:

• Włącz proces w tle (obsługiwany przez niektóre modele telefonów): Otwórz aplikację > dotknij "Użytkownik" > dotknij "O aplikacji" > dotknij "Uprawnienia systemowe" > upewnij się, że zarówno "Proces w tle", jak i "Powiadomienie" są włączone.

• Dodaj aplikację do białej listy oszczędzania baterii: Musisz dodać naszą aplikację do białej listy oszczędzania baterii w ustawieniach telefonu. Dzieje się tak, ponieważ zarządzanie baterią tych telefonów z Androidem będzie zabijać wszystkie aplikacje działające w tle, powodując, że aplikacje nie będą mogły otrzymywać powiadomień z serwera powiadomień Google (Android) na czas.

Jak dodać naszą aplikację do białej listy oszczędzania baterii: Przejdź do Ustawień telefonu > Aplikacje > Nasza aplikacja > Bateria > Optymalizacja baterii > Nie optymalizuj. Należy pamiętać, że różni producenci smartfonów z Androidem mogą zapewniać różne typy trybów oszczędzania baterii dla swoich urządzeń, a nazwy i funkcje tych trybów mogą się różnić. Jest artykuł ze szczegółowym wyjaśnieniem i instrukcją obsługi problemu opóźnienia dla telefonów Samsung. Kliknij tutaj.

Inne możliwe rozwiązania

• Zamknij aplikację i otwórz ją ponownie.
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji. Możesz dotknąć "Użytkownik/Mój" - "O aplikacji", aby znaleźć przycisk "Wyczyść pamięć podręczną".
• Usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie.
• Przetestuj na innym telefonie innej marki.

Dlaczego powiadomienia są opóźnione po zakupie planu?

Kiedy kupujesz plan, pojawi się jeszcze jeden krok między krokiem 1 a krokiem 3. Mianowicie: Zdarzenie ruchu zostało przeanalizowane przez algorytmy AI w chmurze, aby zdecydować, czy wysłać powiadomienie, czy nie. Na przykład, jeśli wybierzesz "Osoba" na stronie "Ustawienia powiadomień" w aplikacji, a kamera rozpozna osobę w zdarzeniu ruchu po analizie, zdecyduje o wysłaniu powiadomienia i vice versa.

To właśnie dlatego możesz odczuwać, że otrzymywanie powiadomień po płatności trwa nieco dłużej.

---

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną. Przekaż nam szczegóły podjętych kroków, w tym odpowiednie zrzuty ekranu lub nagrania ekranu swoich kroków. Pomoże nam to zrozumieć sytuację i zapewnić niezbędną pomoc w rozwiązaniu problemu.