Tại sao thông báo bị trễ?

Tính năng thông báo hoạt động như thế nào?

Có ba bước để nhận thông báo sự kiện chuyển động trên điện thoại của bạn.

Bước 1 Camera phát hiện sự kiện chuyển động và gửi đến máy chủ đám mây trên AWS;

Bước 2 Máy chủ đám mây gửi thông tin sự kiện chuyển động đến máy chủ thông báo Apple (iOS)/Google (Android);

Bước 3 Máy chủ thông báo Apple (iOS)/Google (Android) gửi thông báo đến điện thoại của bạn, và sẽ có thông báo bật lên trên điện thoại.

Tại sao thông báo bị trễ?

Thông thường, cả ba bước sẽ được hoàn thành trong vài giây. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, có thể xảy ra độ trễ ở bước 1 hoặc 3.

Lý do có thể gây trễ ở Bước 1

Trong hầu hết các trường hợp, điều này là do kết nối mạng kém hoặc không ổn định.

• Vui lòng kiểm tra và đảm bảo rằng kết nối mạng Wi-Fi tốt và camera được lắp đặt ở nơi có tín hiệu Wi-Fi mạnh.
• Vui lòng cũng chọn độ phân giải 720p (SD) để quay video nhằm giảm băng thông truyền phát.

Lý do có thể gây trễ ở Bước 3

Nhiều yếu tố bên ngoài có thể gây ra độ trễ này, chẳng hạn như máy chủ thông báo của Apple/Google, kết nối mạng kém hoặc không ổn định của điện thoại, v.v. Hầu hết thời gian, nó có thể trở lại bình thường sau một thời gian.

Đối với một số thương hiệu điện thoại Android, để khắc phục độ trễ, bạn cần kiểm tra các cài đặt sau:

• Bật Tiến trình nền (Được hỗ trợ bởi một số mẫu điện thoại): Vui lòng mở ứng dụng > nhấn "Người dùng" > nhấn "Về Ứng dụng" > nhấn "Quyền hệ thống" > đảm bảo cả "Tiến trình nền" và "Thông báo" đều được bật.

• Thêm Ứng dụng vào Danh sách trắng tiết kiệm pin: Bạn phải thêm Ứng dụng của chúng tôi vào danh sách trắng tiết kiệm pin trong Cài đặt điện thoại. Điều này là do quản lý pin của các điện thoại Android này sẽ tắt tất cả các ứng dụng chạy nền, khiến các ứng dụng không thể nhận thông báo từ máy chủ thông báo Google (Android) đúng giờ.

Cách thêm Ứng dụng của chúng tôi vào danh sách trắng tiết kiệm pin: Vào Cài đặt điện thoại > Ứng dụng > Ứng dụng của chúng tôi > Pin > Tối ưu hóa pin > Không tối ưu hóa. Xin lưu ý rằng các nhà sản xuất điện thoại thông minh Android khác nhau có thể cung cấp các loại chế độ tiết kiệm pin khác nhau cho thiết bị của họ, và tên cũng như chức năng của các chế độ này có thể khác nhau. Có một bài viết giải thích chi tiết và hướng dẫn xử lý vấn đề trễ cho điện thoại Samsung. Vui lòng nhấn tại đây.

Các giải pháp khác có thể

• Đóng ứng dụng và mở lại.
• Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng. Bạn có thể nhấn "Người dùng/Của tôi" - "Về Ứng dụng" để tìm nút "Xóa bộ nhớ đệm".
• Xóa ứng dụng và cài đặt lại.
• Kiểm tra trên điện thoại khác của thương hiệu khác.

Tại sao thông báo bị trễ sau khi mua gói?

Khi bạn mua gói, sẽ có thêm một bước giữa Bước 1 và Bước 3. Đó là: Sự kiện chuyển động đã được phân tích bởi các thuật toán AI trong đám mây để quyết định có gửi thông báo hay không. Ví dụ: nếu bạn chọn "Người" trong trang "Cài đặt thông báo" trong ứng dụng và camera nhận ra người trong sự kiện chuyển động sau khi phân tích, nó sẽ quyết định gửi thông báo, và ngược lại.

Đó chính xác là lý do tại sao bạn có thể cảm thấy mất thời gian lâu hơn một chút để nhận thông báo sau khi thanh toán.

---

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ hỗ trợ kỹ thuật. Cung cấp cho chúng tôi chi tiết về các bước bạn đã thực hiện, bao gồm ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình liên quan đến các bước của bạn. Điều này sẽ giúp chúng tôi hiểu tình huống và cung cấp hỗ trợ cần thiết để giải quyết vấn đề.