为什么云端视频被删除了？

当摄像机的录像过期或超过存储空间容量时，它们将被自动删除。通常情况下，新视频会覆盖最旧的视频。当存储空间有限时，新录像会自动覆盖最旧的录像，以便为最新内容腾出空间。

视频在被自动删除前会存储多长时间？

这取决于您拥有的 Awareness 服务计划类型。

例如，如果您拥有 Plus 计划，您可以享受 30 天和少于 5GB 的云端视频存储。如果录像存储未达到 5GB，您可以访问过去 30 天内的所有录像。但如果录像存储超过 5GB，较旧的录像将被自动删除以释放存储空间来录制新录像，即使较旧的录像在过去 30 天内。

不同的计划有不同的存储时间和存储空间。您可以享受长达 15、30 或 60 天的云存储，存储限制分别为少于 3、5 或 10 GB。

如何延长录像保存时间？

• 下载重要录像： 对于一些重要的视频录像，您可以在它们被删除之前从应用程序下载。

  点击媒体库 -> 点击右上角的"选择"图标 -> 逐个下载视频或通过点击全选一次下载 20 个视频。

  或者进入视频播放界面 -> 点击右下角的"下载"来下载视频。

  下载完成后，您可以在智能手机的相册中查看。

• 升级您的计划： 如果当前订阅套餐服务的云存储空间不足以满足您的需求，您可以选择拥有更多云存储空间的套餐，以便更长时间地存储录像。您可以打开我们的应用程序，点击"用户"，然后点击"Awareness Lite/Basic/Plus/Pro"订阅更高级的计划。

• 使用 Micro SD 卡： 您也可以插入 Micro SD 卡来保存录像。需要注意的是，当 SD 卡的存储空间已满时，新录像将自动覆盖较旧的录像。

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如果您对云端视频被删除还有其他疑虑，请联系技术支持。向我们提供您所采取步骤的详细信息，包括相关的截图或屏幕录像。这将帮助我们了解情况并提供必要的帮助来解决问题。