为什么通知延迟？

通知功能是如何工作的？

在手机上接收移动事件通知需要三个步骤。

步骤1 摄像机检测到移动事件并将其发送到AWS上的云服务器；

步骤2 云服务器将移动事件信息发送到Apple（iOS）/Google（Android）通知服务器；

步骤3 Apple（iOS）/Google（Android）通知服务器将通知发送到您的手机，您的手机上将弹出通知。

为什么通知延迟？

通常，所有三个步骤将在几秒钟内完成。但是，在某些情况下，步骤1或步骤3可能会发生延迟。

步骤1可能延迟的原因

在大多数情况下，这是由于网络连接不良或不稳定造成的。

• 请检查并确保Wi-Fi网络连接良好，并且摄像机安装在Wi-Fi信号强的地方。
• 请同时选择720p分辨率（标清）进行视频录制，以减少流媒体带宽。

步骤3可能延迟的原因

许多外部因素可能导致此延迟，例如Apple/Google的通知服务器、手机的网络连接不良或不稳定等。大多数情况下，一段时间后可以恢复正常。

对于某些品牌的Android手机，要修复延迟问题，您需要检查以下设置：

• 启用后台进程（部分手机型号支持）： 请打开应用程序 > 点击"用户" > 点击"关于应用" > 点击"系统权限" > 确保"后台进程"和"通知"都已启用。

• 将应用程序添加到省电白名单： 您必须在手机的设置中将我们的应用程序添加到省电白名单。这是因为这些Android手机的电池管理会终止所有后台运行的应用程序，导致应用程序无法及时从Google（Android）通知服务器接收通知。

如何将我们的应用程序添加到省电白名单： 进入手机的设置 > 应用程序 > 我们的应用程序 > 电池 > 电池优化 > 不优化。请注意，不同的Android智能手机制造商可能为其设备提供不同类型的省电模式，这些模式的名称和功能可能有所不同。有一篇文章详细解释了三星手机延迟问题的操作方法。请点击这里查看。

其他可能的解决方案

• 关闭应用程序并重新打开。
• 清除应用程序缓存。您可以点击"用户/我的" - "关于应用"找到"清除缓存"按钮。
• 删除应用程序并重新安装。
• 在另一个不同品牌的手机上测试。

为什么购买套餐后通知延迟？

当您购买套餐时，步骤1和步骤3之间会多一个步骤。 即：移动事件已由云端的AI算法分析，以决定是否发送通知。例如，如果您在应用程序的"通知设置"页面下选择了"人员"，并且摄像机在分析后识别出移动事件中有人员，它将决定发送通知，反之亦然。

这正是为什么您在付费后可能会感觉收到通知的时间稍长。

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如果问题仍然存在，请联系技术支持。请向我们提供您所采取步骤的详细信息，包括相关的截图或步骤录屏。这将帮助我们了解情况并提供必要的帮助以解决问题。