Warum sind Benachrichtigungen verzögert?

Verstehen Sie Benachrichtigungsverzögerungen und wie Sie diese auf Ihrem Gerät beheben können

Wie funktioniert die Benachrichtigungsfunktion?

Es gibt drei Schritte, um eine Bewegungsereignis-Benachrichtigung auf Ihrem Telefon zu erhalten.

Schritt 1 Die Kamera erkennt ein Bewegungsereignis und sendet es an ihren Cloud-Server auf AWS;

Schritt 2 Der Cloud-Server sendet die Bewegungsereignis-Informationen an den Apple (iOS)/Google (Android) Benachrichtigungsserver;

Schritt 3 Der Apple (iOS)/Google (Android) Benachrichtigungsserver sendet die Benachrichtigung an Ihr Telefon, und auf Ihrem Telefon erscheint eine Pop-up-Benachrichtigung.

Normalerweise werden alle drei Schritte innerhalb weniger Sekunden abgeschlossen. In einigen Fällen kann jedoch eine Verzögerung in Schritt 1 oder 3 auftreten.

Gründe für mögliche Verzögerungen in Schritt 1

In den meisten Fällen liegt dies an einer schlechten oder instabilen Netzwerkverbindung.

Bitte überprüfen Sie und stellen Sie sicher, dass die Wi-Fi-Netzwerkverbindung gut ist und die Kamera an einem Ort mit starkem Wi-Fi-Signal installiert ist.
Bitte wählen Sie auch die 720p-Auflösung (SD) für Videoaufnahmen, um die Streaming-Bandbreite zu reduzieren.

Gründe für mögliche Verzögerungen in Schritt 3

Viele externe Faktoren können diese Verzögerung verursachen, wie z.B. der Apple/Google-Benachrichtigungsserver, die schlechte oder instabile Netzwerkverbindung des Telefons usw. Meistens kann es nach einer Weile wieder normal werden.

Bei einigen Marken von Android-Telefonen müssen Sie die folgenden Einstellungen überprüfen, um die Verzögerung zu beheben:

Hintergrundprozess aktivieren (von einigen Telefonmodellen unterstützt): Bitte öffnen Sie die App > tippen Sie auf "Benutzer" > tippen Sie auf "Über die App" > tippen Sie auf "Systemberechtigung" > stellen Sie sicher, dass sowohl "Hintergrundprozess" als auch "Benachrichtigung" aktiviert sind.
App zur Batteriespar-Whitelist hinzufügen: Sie müssen unsere App in den Einstellungen Ihres Telefons zur Batteriespar-Whitelist hinzufügen. Dies liegt daran, dass das Batteriemanagement dieser Android-Telefone alle im Hintergrund laufenden Apps beendet, was dazu führt, dass die Apps die Benachrichtigungen vom Google (Android) Benachrichtigungsserver nicht rechtzeitig empfangen können.

Wie Sie unsere App zur Batteriespar-Whitelist hinzufügen: Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons > Apps > Unsere App > Akku > Akkuoptimierung > Nicht optimieren. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Android-Smartphone-Hersteller möglicherweise verschiedene Arten von Batteriespar-Modi für ihre Geräte anbieten, und die Namen und Funktionen dieser Modi können variieren. Es gibt einen Artikel mit einer detaillierten Erklärung und Anleitung zum Verzögerungsproblem bei Samsung-Telefonen. Bitte tippen Sie hier.

Andere mögliche Lösungen

Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
Leeren Sie den App-Cache. Sie können auf "Benutzer/Mein" - "Über die App" tippen, um die Schaltfläche "Cache leeren" zu finden.
Löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut.
Testen Sie auf einem anderen Telefon einer anderen Marke.

Warum sind Benachrichtigungen nach dem Kauf eines Plans verzögert?

Wenn Sie einen Plan kaufen, gibt es einen weiteren Schritt zwischen Schritt 1 und Schritt 3. Das heißt: Das Bewegungsereignis wurde von den KI-Algorithmen in der Cloud analysiert, um zu entscheiden, ob die Benachrichtigung gesendet werden soll oder nicht. Wenn Sie beispielsweise auf der Seite "Benachrichtigungseinstellungen" in der App "Person" auswählen und die Kamera nach der Analyse eine Person im Bewegungsereignis erkennt, wird sie entscheiden, die Benachrichtigung zu senden, und umgekehrt.

Das ist genau der Grund, warum Sie nach der Bezahlung möglicherweise etwas länger auf Benachrichtigungen warten müssen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den technischen Support. Geben Sie uns die Details der von Ihnen unternommenen Schritte an, einschließlich relevanter Screenshots oder Bildschirmaufnahmen Ihrer Schritte. Dies wird uns helfen, die Situation zu verstehen und die notwendige Unterstützung zur Lösung des Problems zu bieten.

Wie funktioniert die Benachrichtigungsfunktion?

Es gibt drei Schritte, um eine Bewegungsereignis-Benachrichtigung auf Ihrem Telefon zu erhalten.

Schritt 1 Die Kamera erkennt ein Bewegungsereignis und sendet es an ihren Cloud-Server auf AWS;

Schritt 2 Der Cloud-Server sendet die Bewegungsereignis-Informationen an den Apple (iOS)/Google (Android) Benachrichtigungsserver;

Schritt 3 Der Apple (iOS)/Google (Android) Benachrichtigungsserver sendet die Benachrichtigung an Ihr Telefon, und auf Ihrem Telefon erscheint eine Pop-up-Benachrichtigung.