Documentación de VicoHome¿Qué puedo hacer si el dispositivo está desconectado?
Soluciona los problemas del dispositivo sin conexión y vuelve a poner tu cámara en línea
Desconectado significa que el dispositivo se desconectó del Wi-Fi. En este caso, no funcionará correctamente. Las causas pueden incluir:
Verificar el estado de la fuente de alimentación del dispositivo
Cámara con batería
Si el dispositivo está equipado con una batería, verifica si la batería tiene carga insuficiente o si el dispositivo está apagado. Para encender el dispositivo, mantén presionado el botón de encendido durante unos 5 segundos.
Si el dispositivo no se puede encender manteniendo presionado el botón de encendido y la luz indicadora parpadea en rojo, significa que el dispositivo está en modo de batería baja. En este caso, primero cárgalo completamente con un cargador de salida DC 5V/1.5A.
Dependiendo de la capacidad de la batería, el tiempo de carga del dispositivo varía. En general, tarda de 8 a 15 horas para una carga completa.
El dispositivo indica una luz amarilla durante la carga y una luz verde cuando está completamente cargado.
Si el dispositivo no se puede encender manteniendo presionado el botón de encendido y tiene energía, puedes intentar reiniciar el dispositivo. Si aún no funciona, puedes mantenerlo enchufado y reiniciarlo de nuevo.
Cámara con enchufe
Si el dispositivo se alimenta a través de un cargador con cable, asegúrate de que la fuente de alimentación esté bien conectada. Si el dispositivo pierde energía, intenta reconectar la fuente de alimentación.
El router no funciona
Por favor, verifica si el router está funcionando. Si resulta que el router no está funcionando, haz que funcione primero. Por ejemplo, puedes intentar reiniciar el router.
Puedes saber si el router está funcionando o no verificando si otros dispositivos, por ejemplo, tu teléfono móvil, pueden conectarse al router Wi-Fi y acceder a Internet.
Por favor, verifica si el nombre del Wi-Fi o la contraseña han sido cambiados. Si es así, vuelve a agregar el dispositivo a la aplicación. Si aún no funciona, puedes reiniciar el dispositivo y volver a agregarlo a la aplicación.
La conexión Wi-Fi es deficiente
Una señal Wi-Fi baja o media hará que el dispositivo se desconecte. Por favor, mueve el dispositivo lo más cerca posible del router. Las paredes gruesas, ladrillos, cerámicas, dispositivos electromagnéticos, grandes cantidades de líquido y grandes objetos metálicos pueden interferir con las señales Wi-Fi. Por favor, intenta evitar estos objetos. O si es posible, puedes amplificar la señal Wi-Fi con un extensor de Wi-Fi.
Puedes verificar la señal Wi-Fi en la página principal o en la página de configuración de la cámara/timbre.
Sin embargo, una señal Wi-Fi fuerte no equivale a una buena conexión Wi-Fi. Es solo un factor indicativo de una buena conexión de red. Entonces, si la señal Wi-Fi de tu dispositivo es fuerte pero aún está desconectado, es posible que debas probar otro Wi-Fi.
El teléfono no puede acceder a Internet o su conexión de red es deficiente
Por favor, asegúrate de que tu teléfono pueda acceder a Internet y que su conexión de red sea buena.
Por favor, asegúrate de habilitar el permiso de red para la APP.
Puedes intentar deslizar hacia abajo la página principal para actualizar la lista de dispositivos y luego reconectar el dispositivo.
Puedes intentar cambiar la conexión de red de tu teléfono (de Wi-Fi a datos móviles, o viceversa), o conectar tu teléfono a otro Wi-Fi y luego reconectar el dispositivo.
Si el problema persiste, envía comentarios al soporte técnico.
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