ドキュメントデバイスがオフラインの場合はどうすればいい？
デバイスのオフライン問題をトラブルシューティングし、カメラをオンラインに戻す
オフラインとは、デバイスがWi-Fiから切断されていることを意味します。この場合、正常に動作しません。原因として考えられるのは以下の通りです：
デバイスの電源状態を確認
バッテリーカメラ
デバイスにバッテリーが搭載されている場合、バッテリーの充電が不足していないか、またはデバイスの電源がオフになっていないか確認してください。デバイスの電源を入れるには、電源ボタンを約5秒間長押ししてください。
電源ボタンを長押ししてもデバイスの電源が入らず、インジケータライトが赤く点滅している場合、デバイスは低バッテリーモードになっています。この場合、まずDC出力5V/1.5Aの充電器を使用して完全に充電してください。
バッテリー容量によって、デバイスの充電時間は異なります。一般的に、フル充電には8〜15時間かかります。
デバイスは充電中は黄色のライト、フル充電時は緑色のライトを表示します。
電源ボタンを長押ししてもデバイスの電源が入らず、電力がある場合は、デバイスを再起動してみてください。それでも動作しない場合は、プラグを差し込んだまま再度再起動してみてください。
プラグインカメラ
デバイスが有線充電器で電源供給されている場合、電源がしっかり接続されていることを確認してください。デバイスの電源が切れた場合は、電源を再接続してみてください。
ルーターが動作していない
ルーターが動作しているか確認してください。 ルーターが動作していない場合は、まず動作させてください。例えば、ルーターを再起動してみてください。
他のデバイス（例えば携帯電話）がWi-Fiルーターに接続でき、インターネットにアクセスできるかどうかを確認することで、ルーターが動作しているかどうかがわかります。
Wi-Fi名またはパスワードが変更されていないか確認してください。 変更されている場合は、デバイスをアプリに再追加してください。それでも動作しない場合は、デバイスを再起動してアプリに再追加してください。
Wi-Fi接続が悪い
低または中程度のWi-Fi信号は、デバイスをオフラインにする原因となります。デバイスをできるだけルーターに近づけてください。 厚い壁、レンガ、セラミック、電磁機器、大量の液体、大きな金属物体はWi-Fi信号に干渉する可能性があります。これらの物体を避けるようにしてください。または可能であれば、Wi-FiエクステンダーでWi-Fi信号をブーストできます。
Wi-Fi信号はホームページまたはカメラ/ドアベル設定ページで確認できます。
ただし、強いWi-Fi信号は良いWi-Fi接続を意味するわけではありません。これは良いネットワーク接続を示す要因の1つにすぎません。そのため、デバイスのWi-Fi信号が強くてもオフラインの場合は、別のWi-Fiを試す必要があるかもしれません。
電話がインターネットにアクセスできない、またはネットワーク接続が悪い
お使いの電話がインターネットにアクセスでき、ネットワーク接続が良好であることを確認してください。
アプリのネットワーク権限を有効にしていることを確認してください。
ホームページを下にプルしてデバイスリストを更新し、デバイスに再接続してみてください。
電話のネットワーク接続を変更してみてください（Wi-Fiからモバイルデータへ、またはその逆）、または電話を別のWi-Fiに接続してからデバイスに再接続してみてください。
問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにフィードバックを送信してください。
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