ทำไมการแจ้งเตือนถึงล่าช้า?

ฟีเจอร์การแจ้งเตือนทำงานอย่างไร?

มีสามขั้นตอนในการรับการแจ้งเตือนเหตุการณ์การเคลื่อนไหวบนโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1 กล้องตรวจจับเหตุการณ์การเคลื่อนไหวและส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์คลาวด์บน AWS;

ขั้นตอนที่ 2 เซิร์ฟเวอร์คลาวด์ส่งข้อมูลเหตุการณ์การเคลื่อนไหวไปยังเซิร์ฟเวอร์การแจ้งเตือน Apple (iOS)/Google (Android);

ขั้นตอนที่ 3 เซิร์ฟเวอร์การแจ้งเตือน Apple (iOS)/Google (Android) ส่งการแจ้งเตือนไปยังโทรศัพท์ของคุณ และจะมีการแจ้งเตือนป๊อปอัปบนโทรศัพท์ของคุณ

ทำไมการแจ้งเตือนถึงล่าช้า?

โดยปกติ ทั้งสามขั้นตอนจะเสร็จสิ้นภายในไม่กี่วินาที อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี อาจเกิดความล่าช้าในขั้นตอนที่ 1 หรือ 3

สาเหตุของความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นในขั้นตอนที่ 1

ในกรณีส่วนใหญ่ เกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดีหรือไม่เสถียร

• โปรดตรวจสอบและให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ดีและกล้องติดตั้งในสถานที่ที่มีสัญญาณ Wi-Fi แรง
• โปรดเลือกความละเอียด 720p (SD) สำหรับการบันทึกวิดีโอเพื่อลดแบนด์วิดท์การสตรีม

สาเหตุของความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นในขั้นตอนที่ 3

ปัจจัยภายนอกหลายอย่างอาจทำให้เกิดความล่าช้านี้ เช่น เซิร์ฟเวอร์การแจ้งเตือนของ Apple/Google การเชื่อมต่อเครือข่ายของโทรศัพท์ที่ไม่ดีหรือไม่เสถียร เป็นต้น ส่วนใหญ่แล้ว จะกลับสู่ปกติหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง

สำหรับโทรศัพท์ Android บางยี่ห้อ ในการแก้ไขความล่าช้า คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้:

• เปิดใช้งานกระบวนการพื้นหลัง (รองรับโดยบางรุ่น): โปรดเปิดแอป > แตะ "ผู้ใช้" > แตะ "เกี่ยวกับแอป" > แตะ "สิทธิ์ระบบ" > ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้ง "กระบวนการพื้นหลัง" และ "การแจ้งเตือน" เปิดใช้งานอยู่

• เพิ่มแอปในรายการอนุญาตประหยัดแบตเตอรี่: คุณต้องเพิ่มแอปของเราในรายการอนุญาตประหยัดแบตเตอรี่ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ เนื่องจากการจัดการแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ Android เหล่านี้จะปิดแอปที่ทำงานในพื้นหลังทั้งหมด ทำให้แอปไม่สามารถรับการแจ้งเตือนจากเซิร์ฟเวอร์การแจ้งเตือน Google (Android) ได้ทันเวลา

วิธีเพิ่มแอปของเราในรายการอนุญาตประหยัดแบตเตอรี่: ไปที่ การตั้งค่า ของโทรศัพท์ > แอป > แอปของเรา > แบตเตอรี่ > การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ > ไม่เพิ่มประสิทธิภาพ โปรดทราบว่าผู้ผลิตสมาร์ทโฟน Android แต่ละรายอาจมีโหมดประหยัดแบตเตอรี่ประเภทต่างๆ สำหรับอุปกรณ์ของตน และชื่อและฟังก์ชันของโหมดเหล่านี้อาจแตกต่างกัน มีบทความที่มีคำอธิบายโดยละเอียดและการดำเนินการสำหรับปัญหาความล่าช้าสำหรับโทรศัพท์ Samsung โปรดแตะที่นี่

วิธีแก้ไขอื่นที่เป็นไปได้

• ปิดแอปและเปิดใหม่
• ล้างแคชของแอป คุณสามารถแตะ "ผู้ใช้/ของฉัน" - "เกี่ยวกับแอป" เพื่อค้นหาปุ่ม "ล้างแคช"
• ลบแอปและติดตั้งใหม่
• ทดสอบบนโทรศัพท์อีกเครื่องของยี่ห้ออื่น

ทำไมการแจ้งเตือนถึงล่าช้าหลังจากซื้อแพ็กเกจ?

เมื่อคุณซื้อแพ็กเกจ จะมีขั้นตอนเพิ่มอีกหนึ่งขั้นตอนระหว่างขั้นตอนที่ 1 และขั้นตอนที่ 3 นั่นคือ: เหตุการณ์การเคลื่อนไหวได้รับการวิเคราะห์โดยอัลกอริทึม AI ในคลาวด์เพื่อตัดสินใจว่าจะส่งการแจ้งเตือนหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือก "บุคคล" ในหน้า "การตั้งค่าการแจ้งเตือน" ในแอป และกล้องจดจำบุคคลในเหตุการณ์การเคลื่อนไหวหลังจากการวิเคราะห์ มันจะตัดสินใจส่งการแจ้งเตือน และในทางกลับกัน

นี่คือเหตุผลที่คุณอาจรู้สึกว่าใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการรับการแจ้งเตือนหลังจากชำระเงิน

---

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค ให้รายละเอียดของขั้นตอนที่คุณดำเนินการแก่เรา รวมถึงภาพหน้าจอหรือการบันทึกหน้าจอที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้เราเข้าใจสถานการณ์และให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหา