Cihaz "Bulut hizmeti bağlantısı başarısız" bildiriyor

Kamera bağlanırken "Bulut hizmeti bağlantısı başarısız" hatası bildiriyorsa, kameranın bulut sunucusuyla bağlantı kuramadığı anlamına gelir.

1. Wi-Fi yönlendiricinizin kullanılabilir bir ağa bağlı olduğundan emin olun. Wi-Fi'yi telefonunuza bağlamayı deneyebilirsiniz, normal şekilde internet gezebiliyorsanız Wi-Fi çalışıyor demektir.

2. Çalışıyor ancak sorun devam ediyorsa, Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatın ve tekrar deneyin.

3. Wi-Fi yönlendiricisini yeniden başlattıktan sonra sorun devam ediyorsa, Wi-Fi yönlendiricide bazı kısıtlamalar olması çok olasıdır. Bu durumda aşağıdakileri deneyebilirsiniz:

• Wi-Fi yönlendiricideki kısıtlamayı kaldırın: tarayıcı adres çubuğuna yönlendiricinin yönetici adresini girin (genellikle yönetici adresi yönlendiricinin gövdesinde yazılıdır) > yönetici sitesine girmek için yönetici şifresini girin > LAN'a tıklayın > DHCP Sunucusu'na tıklayın > "DNS ve WINS Sunucu Ayarı" altında Sunucu 1'i 8.8.8.8 ve Sunucu 2'yi 8.8.4.4 olarak ayarlayın

• Mümkünse, Wi-Fi yönlendiricinizi sıfırlayın ve yeniden yapılandırın.
• Mümkünse, kamerayı başka bir Wi-Fi'ye bağlamayı deneyin.

Ayrıca, kamerayı WiFi ağına tekrar eklemek için yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz.

Listelenen çözümleri denedikten sonra kamera hiçbir şey bildirmiyorsa veya hala kamerayı 2.4GHz WiFi ağınıza bağlayamıyorsanız, lütfen daha fazla teknik yardım için uygulamadan bizimle iletişime geçin.

Mümkünse, sorunu zamanında çözmek için lütfen destek ekibine aşağıdaki bilgileri sağlayın:

• Kameranın seri numarası
• WiFi bağlantı sürecini gösteren kısa bir video