Tại sao tôi không thể truy cập phát trực tiếp?

Nếu bạn gặp sự cố khi truy cập phát trực tiếp của thiết bị, có một vài điều bạn có thể thử:

1. Cập nhật ứng dụng & firmware: Đảm bảo rằng ứng dụng và firmware thiết bị được cập nhật. Nếu chúng đã lỗi thời, có thể gây ra sự cố hết thời gian chờ phát trực tiếp. Vui lòng kiểm tra trong ứng dụng xem có bản cập nhật firmware nào không và kiểm tra trên Google Play/App Store xem có bản cập nhật ứng dụng nào không. Làm theo hướng dẫn để cài đặt bản cập nhật firmware/ứng dụng có sẵn. Nếu bạn có thiết bị iOS, vui lòng đảm bảo rằng "Mạng cục bộ" được bật cho ứng dụng trong cài đặt điện thoại của bạn.

2. Kiểm tra kết nối internet của bạn: Đảm bảo thiết bị của bạn nhận được tín hiệu Wi-Fi mạnh từ bộ định tuyến và kết nối internet của bạn ổn định. Kết nối internet yếu hoặc không ổn định có thể gây ra sự cố với phát trực tiếp. Dưới đây là một số điều bạn có thể thử:

   • Bạn có thể thử di chuyển thiết bị đến gần bộ định tuyến hơn;
   • Đôi khi chỉ cần khởi động lại bộ định tuyến có thể giải quyết các vấn đề kết nối, vì vậy bạn có thể thử rút phích cắm bộ định tuyến trong vài phút, sau đó cắm lại và khởi động lại;
   • Đặt độ phân giải thành SD trong chế độ xem trực tiếp toàn màn hình (chế độ xem ngang);
   • Nếu có thể và cần thiết, bạn cũng có thể thử sử dụng bộ mở rộng phạm vi Wi-Fi.

Nếu không có đề xuất nào ở trên giải quyết được vấn đề, bạn có thể cần thử những điều sau. Nếu bạn cần hỗ trợ để thực hiện các bước bên dưới, bạn có thể liên hệ với ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet) hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ chi tiết.

1. Giảm tắc nghẽn mạng: Phát video trực tuyến yêu cầu nhiều băng thông, vì vậy nếu các thiết bị khác trên mạng của bạn đang sử dụng nhiều băng thông, có thể gây ra sự cố khi truy cập phát trực tiếp của thiết bị. Nếu có quá nhiều thiết bị kết nối vào mạng cùng một lúc, có thể gây ra tắc nghẽn mạng và làm chậm tốc độ kết nối. Trong trường hợp này, bạn có thể thử ngắt kết nối hoặc tạm dừng các thiết bị khác không cần thiết hoặc giảm lưu lượng mạng để xem liệu nó có giải quyết được vấn đề không.

2. Kiểm tra tốc độ Internet: Ngay cả khi tín hiệu Wi-Fi của bạn mạnh, nếu tốc độ internet của bạn chậm, có thể không hỗ trợ được phát trực tiếp. Bạn có thể kiểm tra tốc độ internet bằng cách chạy kiểm tra tốc độ trực tuyến, sẽ cho bạn biết tốc độ tải xuống và tải lên. Hoặc bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để hỏi về gói internet và tốc độ của bạn. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi khách, tốc độ internet chậm là phổ biến, vì vậy bạn có thể muốn chuyển sang mạng Wi-Fi chính nếu có. Nếu bạn không sử dụng Wi-Fi khách và tốc độ internet của bạn liên tục chậm, hãy cân nhắc nâng cấp gói internet nếu cần.

3. Kiểm tra tường lửa mạng hoặc cài đặt bảo mật: Đảm bảo rằng cài đặt bảo mật mạng của bạn không chặn kết nối của thiết bị. Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến của bạn để đảm bảo rằng địa chỉ IP của thiết bị không bị chặn bởi tường lửa hoặc các cài đặt bảo mật khác.

Tóm lại, nếu bạn gặp sự cố khi truy cập phát trực tiếp từ thiết bị, có thể là do các vấn đề với kết nối internet của bạn. Bạn có thể thử các bước khắc phục sự cố khác nhau, như cập nhật ứng dụng và firmware, kiểm tra kết nối internet, di chuyển thiết bị đến gần bộ định tuyến hơn, khởi động lại bộ định tuyến, sử dụng bộ mở rộng phạm vi Wi-Fi, giảm tắc nghẽn mạng, kiểm tra tốc độ internet và điều chỉnh cài đặt bảo mật mạng. Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi thử tất cả các bước này, bạn có thể gửi phản hồi trên ứng dụng để nhận được hỗ trợ kỹ thuật thêm.

---

Bài viết liên quan:

• Tôi có thể làm gì nếu thiết bị ngoại tuyến?
• Cách cải thiện kết nối Wi-Fi?
• Cách điều chỉnh độ phân giải màn hình trực tiếp?