Tài liệu VicoHomeTôi có thể làm gì nếu thiết bị ngoại tuyến?
Khắc phục sự cố thiết bị ngoại tuyến và đưa camera của bạn trực tuyến trở lại
Ngoại tuyến có nghĩa là thiết bị đã ngắt kết nối khỏi Wi-Fi. Trong trường hợp này, nó sẽ không hoạt động bình thường. Các nguyên nhân có thể bao gồm:
Kiểm tra trạng thái nguồn điện của thiết bị
Camera dùng pin
Nếu thiết bị được trang bị pin, vui lòng kiểm tra xem pin có bị yếu hay thiết bị đã tắt hay không. Để bật thiết bị, nhấn và giữ nút nguồn trong khoảng 5 giây.
Nếu không thể bật thiết bị bằng cách giữ nút nguồn và đèn báo nhấp nháy đỏ, điều đó có nghĩa là thiết bị đang ở chế độ pin yếu. Trong trường hợp này, vui lòng sạc đầy thiết bị trước bằng bộ sạc có đầu ra DC 5V/1.5A.
Tùy thuộc vào dung lượng pin, thời gian sạc của thiết bị sẽ khác nhau. Thông thường, sạc đầy mất 8-15 giờ.
Thiết bị hiển thị đèn vàng khi đang sạc và đèn xanh khi sạc đầy.
Nếu không thể bật thiết bị bằng cách giữ nút nguồn và thiết bị có nguồn điện, bạn có thể thử khởi động lại thiết bị. Nếu vẫn không hoạt động, bạn có thể giữ nó được cắm điện và khởi động lại lần nữa.
Camera có dây
Nếu thiết bị được cấp nguồn bởi bộ sạc có dây, vui lòng đảm bảo rằng nguồn điện được kết nối tốt. Nếu thiết bị mất nguồn, hãy thử kết nối lại nguồn điện.
Bộ định tuyến không hoạt động
Vui lòng kiểm tra xem bộ định tuyến có hoạt động không. Nếu bộ định tuyến không hoạt động, hãy làm cho nó hoạt động trước. Ví dụ, bạn có thể thử khởi động lại bộ định tuyến.
Bạn có thể biết bộ định tuyến có hoạt động hay không bằng cách kiểm tra xem các thiết bị khác, ví dụ điện thoại di động của bạn, có thể kết nối với bộ định tuyến Wi-Fi và truy cập Internet hay không.
Vui lòng kiểm tra xem tên Wi-Fi hoặc mật khẩu đã bị thay đổi chưa. Nếu có, vui lòng thêm lại thiết bị vào ứng dụng. Nếu vẫn không hoạt động, bạn có thể khởi động lại thiết bị và thêm lại vào ứng dụng.
Kết nối Wi-Fi kém
Tín hiệu Wi-Fi thấp hoặc trung bình sẽ khiến thiết bị ngoại tuyến. Vui lòng di chuyển thiết bị càng gần bộ định tuyến càng tốt. Tường dày, gạch, gốm, thiết bị điện từ, lượng lớn chất lỏng và các vật kim loại lớn có thể gây nhiễu tín hiệu Wi-Fi. Vui lòng cố gắng tránh những vật này. Hoặc nếu có thể, bạn có thể khuếch đại tín hiệu Wi-Fi bằng bộ mở rộng Wi-Fi.
Bạn có thể kiểm tra tín hiệu Wi-Fi trên trang chủ hoặc trên trang cài đặt camera/chuông cửa.
Tuy nhiên, tín hiệu Wi-Fi mạnh không có nghĩa là kết nối Wi-Fi tốt. Đó chỉ là một yếu tố cho thấy kết nối mạng tốt. Vì vậy, nếu tín hiệu Wi-Fi của thiết bị mạnh nhưng vẫn ngoại tuyến, bạn có thể cần thử Wi-Fi khác.
Điện thoại không thể truy cập Internet hoặc kết nối mạng kém
Vui lòng đảm bảo điện thoại của bạn có thể truy cập Internet và kết nối mạng tốt.
Vui lòng đảm bảo đã bật quyền truy cập mạng cho ứng dụng.
Bạn có thể thử kéo xuống trang chủ để làm mới danh sách thiết bị và sau đó kết nối lại thiết bị.
Bạn có thể thử thay đổi kết nối mạng của điện thoại (từ Wi-Fi sang dữ liệu di động, hoặc ngược lại), hoặc kết nối điện thoại với Wi-Fi khác và sau đó kết nối lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng gửi phản hồi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Bài viết liên quan: