لماذا تتأخر الإشعارات؟

كيف تعمل ميزة الإشعارات؟

هناك ثلاث خطوات لتلقي إشعار حدث الحركة على هاتفك.

الخطوة 1 تكتشف الكاميرا حدث الحركة وترسله إلى خادم السحابة الخاص بها على AWS؛

الخطوة 2 يرسل خادم السحابة معلومات حدث الحركة إلى خادم إشعارات Apple (iOS)/Google (Android)؛

الخطوة 3 يرسل خادم إشعارات Apple (iOS)/Google (Android) الإشعار إلى هاتفك، وسيظهر إشعار منبثق على هاتفك.

لماذا تتأخر الإشعارات؟

عادةً، سيتم إكمال جميع الخطوات الثلاث في غضون ثوانٍ قليلة. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد يحدث تأخير في الخطوة 1 أو 3.

أسباب التأخيرات المحتملة في الخطوة 1

في معظم الحالات، يرجع ذلك إلى اتصال شبكة ضعيف أو غير مستقر.

• يرجى التحقق والتأكد من أن اتصال شبكة Wi-Fi جيد وأن الكاميرا مثبتة في مكان به إشارة Wi-Fi قوية.
• يرجى أيضاً تحديد دقة 720p (SD) لتسجيل الفيديو لتقليل عرض النطاق الترددي للبث.

أسباب التأخيرات المحتملة في الخطوة 3

قد تسبب العديد من العوامل الخارجية هذا التأخير، مثل خادم إشعارات Apple/Google، واتصال شبكة الهاتف الضعيف أو غير المستقر، وما إلى ذلك. في معظم الأحيان، يمكن أن يعود إلى طبيعته بعد فترة.

بالنسبة لبعض ماركات هواتف Android، لإصلاح التأخير، تحتاج إلى التحقق من الإعدادات التالية:

• تمكين العملية في الخلفية (مدعوم من بعض طرازات الهواتف): يرجى فتح التطبيق > انقر على "المستخدم" > انقر على "حول التطبيق" > انقر على "إذن النظام" > تأكد من تمكين كل من "العملية في الخلفية" و"الإشعار".

• إضافة التطبيق إلى القائمة البيضاء لتوفير البطارية: يجب عليك إضافة تطبيقنا إلى القائمة البيضاء لتوفير البطارية في إعدادات هاتفك. وذلك لأن إدارة البطارية في هواتف Android هذه ستقتل جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية، مما يتسبب في فشل التطبيقات في تلقي الإشعارات من خادم إشعارات Google (Android) في الوقت المحدد.

كيفية إضافة تطبيقنا إلى القائمة البيضاء لتوفير البطارية: انتقل إلى الإعدادات في هاتفك > التطبيقات > تطبيقنا > البطارية > تحسين البطارية > عدم التحسين. يرجى ملاحظة أن مصنعي الهواتف الذكية Android المختلفين قد يوفرون أنواعاً مختلفة من أوضاع توفير البطارية لأجهزتهم، وقد تختلف أسماء ووظائف هذه الأوضاع. يوجد مقال يحتوي على شرح مفصل وعملية لمشكلة التأخير لهواتف Samsung. يرجى النقر هنا.

حلول أخرى محتملة

• أغلق التطبيق وأعد فتحه.
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. يمكنك النقر على "المستخدم/الخاص بي" - "حول التطبيق" للعثور على زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
• احذف التطبيق وأعد تثبيته.
• اختبر على هاتف آخر من علامة تجارية مختلفة.

لماذا تتأخر الإشعارات بعد شراء خطة؟

عندما تشتري خطة، ستكون هناك خطوة إضافية بين الخطوة 1 والخطوة 3. وهي: تم تحليل حدث الحركة بواسطة خوارزميات الذكاء الاصطناعي في السحابة لتحديد ما إذا كان سيتم إرسال الإشعار أم لا. على سبيل المثال، إذا حددت "شخص" ضمن صفحة "إعداد الإشعارات" في التطبيق وتعرفت الكاميرا على شخص في حدث الحركة بعد التحليل، فستقرر إرسال الإشعار، والعكس صحيح.

هذا هو بالضبط السبب في أنك قد تشعر بأن تلقي الإشعارات يستغرق وقتاً أطول قليلاً بعد الدفع.

---

إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بالدعم الفني. قدم لنا تفاصيل الخطوات التي اتخذتها، بما في ذلك لقطات الشاشة ذات الصلة أو تسجيلات الشاشة لخطواتك. سيساعدنا ذلك على فهم الموقف وتقديم المساعدة اللازمة لحل المشكلة.