Pourquoi les vidéos cloud sont-elles supprimées ?

Lorsque les enregistrements de la caméra expirent ou dépassent la capacité de l'espace de stockage, ils seront automatiquement supprimés. Normalement, les nouvelles vidéos écrasent les plus anciennes. Lorsque l'espace de stockage est limité, les nouveaux enregistrements écrasent automatiquement les plus anciens pour faire de la place au contenu le plus récent.

Combien de temps les vidéos sont-elles stockées avant d'être automatiquement supprimées ?

Cela dépend du type de forfait Awareness que vous avez.

Par exemple, si vous avez un forfait Plus, vous pouvez profiter de 30 jours et moins de 5 Go de stockage vidéo cloud. Si le stockage des enregistrements n'atteint pas 5 Go, vous pouvez accéder à tous les enregistrements des 30 derniers jours. Mais si le stockage des enregistrements dépasse 5 Go, les enregistrements plus anciens seront automatiquement supprimés pour libérer de l'espace de stockage pour les nouveaux enregistrements, même si les enregistrements plus anciens se situent dans les 30 derniers jours.

Différents forfaits ont différentes durées de stockage et espaces de stockage. Vous pouvez profiter d'un stockage cloud jusqu'à 15, 30 ou 60 jours, avec des limites de stockage inférieures à 3, 5 ou 10 Go.

Comment conserver les enregistrements plus longtemps ?

• Télécharger les enregistrements importants : Pour certains enregistrements vidéo importants, vous pouvez les télécharger depuis l'application avant qu'ils ne soient supprimés.

  Appuyez sur Bibliothèque -> appuyez sur l'icône "sélectionner" dans le coin supérieur droit -> téléchargez les vidéos une par une ou téléchargez 20 vidéos à la fois en appuyant sur Tout sélectionner.

  Ou entrez dans l'écran de lecture vidéo -> appuyez sur "Télécharger" dans le coin inférieur droit pour télécharger la vidéo.

  Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez le consulter dans l'album de votre smartphone.

• Mettre à niveau votre forfait : Si l'espace de stockage cloud du service d'abonnement actuel n'est pas suffisant pour répondre à vos besoins, vous pouvez choisir un forfait avec plus d'espace de stockage cloud pour permettre de stocker les enregistrements plus longtemps. Vous pouvez ouvrir notre application, appuyer sur "Utilisateur", puis cliquer sur "Awareness Lite/Basic/Plus/Pro" pour souscrire à un forfait plus avancé.

• Utiliser une carte Micro SD : Vous pouvez également insérer une carte Micro SD pour sauvegarder les enregistrements. Il convient de noter que lorsque l'espace de stockage de la carte SD est plein, les nouveaux enregistrements écraseront automatiquement les plus anciens.

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Si vous avez encore d'autres préoccupations concernant la suppression des vidéos cloud, veuillez contacter le support technique. Fournissez-nous les détails des étapes que vous avez suivies, y compris les captures d'écran ou enregistrements d'écran pertinents de vos étapes. Cela nous aidera à comprendre la situation et à fournir l'assistance nécessaire pour résoudre le problème.