Pourquoi certains mouvements ne sont-ils pas détectés ?

Votre appareil peut parfois manquer des activités de mouvement en raison de plusieurs facteurs. Veuillez consulter les facteurs suivants qui peuvent amener la caméra à manquer des activités de mouvement et comment les corriger.

Connexion réseau faible ou instable

Si la connexion réseau de votre caméra n'est pas en bon état, les enregistrements cloud peuvent ne pas être complétés ou les enregistrements cloud peuvent ne pas être synchronisés avec la « Bibliothèque » dans l'application.

Solution possible : Veuillez vous assurer que la caméra est connectée à un Wi-Fi stable et de bonne qualité. Vous pouvez essayer de redémarrer votre routeur et votre modem : éteignez votre routeur et votre modem, attendez quelques secondes, puis rallumez-les. Cela peut aider à résoudre les problèmes temporaires et à actualiser votre connexion réseau. Vous pouvez essayer de rapprocher la caméra de votre routeur et d'éviter les obstacles tels que les murs, les gros meubles ou les appareils qui peuvent interférer avec le signal Wi-Fi.

Champ de vision limité

Les caméras ont une zone de couverture spécifique, et tout mouvement se produisant en dehors de cette plage ne sera pas capturé. Un mauvais positionnement ou des obstacles obstruant la vue de la caméra peuvent contribuer à ce problème.

Solution possible : Le capteur de mouvement est plus sensible aux mouvements traversant le champ de vision de la caméra qu'aux mouvements vers ou s'éloignant de la caméra. Pour de meilleures performances, assurez-vous que les mouvements spécifiques que vous souhaitez surveiller traversent le champ de vision de la caméra.

Installation incorrecte

Si la caméra est orientée dans la mauvaise direction ou placée trop haut ou trop bas, elle peut manquer certains enregistrements.

Solution possible :

• Veuillez noter que lorsque vous installez la caméra à environ 2,1 mètres (7 pieds) de hauteur et inclinée de 10° à 15° vers le bas, le détecteur de mouvement fonctionnera de manière optimale. De plus, veuillez noter que le détecteur de mouvement fonctionne le mieux pour les mouvements situés à 1,5 à 6 mètres (5 à 20 pieds) de la caméra.
• Veuillez ne pas installer la caméra derrière une fenêtre ou une vitre. Sinon, la caméra ne pourra pas détecter les mouvements.

Sensibilité de détection de mouvement insuffisante

Dans certains cas, si la sensibilité de détection de mouvement de votre appareil est réglée trop bas, la caméra ne détectera aucun mouvement mineur, ce qui entraînera des activités de mouvement manquées et l'absence d'enregistrement vidéo.

Solution possible : Veuillez régler la « Sensibilité de détection » sur « Élevée ». Après cela, la distance que le capteur PIR peut percevoir deviendra plus longue et plus large. Comment ajuster la sensibilité : appuyez sur l'icône « paramètres » de la caméra > appuyez sur « Détection de mouvement » > appuyez sur « Sensibilité de détection ».

Temps de récupération

Si la fonction Temps de récupération est activée, la caméra n'enregistre pas et ne détecte pas les mouvements pendant l'intervalle de temps. Bien que cette fonction puisse prolonger la durée de vie de la batterie de la caméra, elle peut entraîner des enregistrements manqués pendant l'intervalle de temps spécifié.

Solution possible : Si la capture de chaque événement possible est essentielle, envisagez de désactiver la fonction Temps de récupération dans les paramètres de la caméra - Détection de mouvement. Si vous préférez toujours utiliser la fonction Temps de récupération, essayez de réduire l'intervalle de temps pour minimiser les chances de manquer des enregistrements importants.

Mode vue en direct

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Si la caméra ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les étapes de dépannage fournies, veuillez contacter le support technique. Fournissez-nous les détails des étapes que vous avez effectuées, y compris les paramètres de la caméra, les informations d'installation et les résultats des tests. Cela nous aidera à comprendre la situation et à fournir l'assistance nécessaire pour résoudre le problème.