Documentação VicoHomePor que alguns movimentos não são detectados?
Conheça os fatores que podem fazer com que sua câmera perca atividades de movimento e como corrigi-los
Seu dispositivo às vezes pode perder atividades de movimento devido a vários fatores. Consulte os seguintes fatores que podem fazer com que a câmera perca atividades de movimento e como corrigi-los.
Conexão de rede fraca ou instável
Se a conexão de rede da sua câmera não estiver em boas condições, as gravações na nuvem podem não ser concluídas ou as gravações na nuvem podem não ser sincronizadas com a "Biblioteca" no aplicativo.
Possível solução: Certifique-se de que a câmera esteja conectada a um Wi-Fi estável e de boa qualidade. Você pode tentar reiniciar seu roteador e modem: desligue seu roteador e modem, aguarde alguns segundos e ligue-os novamente. Isso pode ajudar a resolver problemas temporários e atualizar sua conexão de rede. Você pode tentar mover a câmera para mais perto do roteador e evitar obstruções como paredes, móveis grandes ou aparelhos que possam interferir no sinal Wi-Fi.
Campo de visão limitado
As câmeras têm uma área de cobertura específica, e qualquer movimento que ocorra fora desse alcance não será capturado. Posicionamento inadequado ou obstruções bloqueando a visão da câmera podem contribuir para esse problema.
Possível solução: O sensor de movimento é mais sensível a movimentos que atravessam o campo de visão da câmera do que a movimentos em direção à câmera ou afastando-se dela. Para obter o melhor desempenho, certifique-se de que os movimentos específicos que você deseja monitorar atravessem o campo de visão da câmera.
Instalação incorreta
Se a câmera estiver apontada na direção errada ou colocada muito alta ou muito baixa, ela pode perder algumas gravações.
Possível solução:
- Observe que quando você instala a câmera a cerca de 2,1 metros (7 pés) de altura e inclinada de 10° a 15° para baixo, o detector de movimento terá o melhor desempenho. Além disso, observe que o detector de movimento funciona melhor para movimentos a uma distância de 1,5 a 6 metros (5 a 20 pés) da câmera.
- Não instale a câmera atrás de uma janela ou vidro. Caso contrário, a câmera não será capaz de detectar movimentos.
Sensibilidade de detecção de movimento insuficiente
Em alguns casos, se a sensibilidade de detecção de movimento do seu dispositivo estiver configurada muito baixa, a câmera não detectará nenhum movimento menor, resultando na perda de atividades de movimento e na não gravação de vídeos.
Possível solução: Configure a "Sensibilidade de detecção" para "Alta". Depois disso, a distância que o sensor PIR pode perceber se tornará mais longa e mais ampla. Como ajustar a sensibilidade: toque no ícone de "configurações" da câmera > toque em "Detecção de movimento" > toque em "Sensibilidade de detecção".
Tempo de resfriamento
Se o recurso Tempo de resfriamento estiver ativado, a câmera não grava nem detecta movimentos durante o intervalo de tempo. Embora esse recurso possa prolongar a vida útil da bateria da câmera, pode resultar em gravações perdidas durante o intervalo de tempo especificado.
Possível solução: Se capturar todos os eventos possíveis for essencial, considere desativar o recurso Tempo de resfriamento nas configurações da câmera - Detecção de movimento. Se você ainda preferir usar o recurso Tempo de resfriamento, tente reduzir o tempo de intervalo para minimizar as chances de perder gravações importantes.
Observe que desativar o Tempo de resfriamento e ajustar o Tempo de intervalo é um recurso pago.
Modo de visualização ao vivo
Observe que durante a visualização ao vivo, a câmera não detectará movimentos (gravar vídeos e enviar notificações). Se você quiser salvar o vídeo ao vivo, pode tocar no botão de gravação 
para salvá-lo no álbum do seu telefone.
Se a câmera ainda não funcionar após seguir as etapas de solução de problemas fornecidas, entre em contato com o suporte técnico. Forneça-nos os detalhes das etapas que você executou, incluindo configurações da câmera, informações de instalação e resultados dos testes. Isso nos ajudará a entender a situação e fornecer a assistência necessária para resolver o problema.
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