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添加与共享设备
如何和家人朋友分享设备?找不到机身上的二维码?为何扫描二维码之后,连接不成功?找不到设备管理员的二维码?设备报错"密码错误"设备报错"云服务连接失败"设备提示"AP不存在"设备提示"认证方式错误"设备提示"获取IP超时"设备报错应该怎么办?可以两个人或多人同时登录吗?如何移除用户或停止分享?被邀请者的权限是什么?我可以在电脑或平板上观看摄像机吗?为什么大多数摄像机只支持2.4GHz Wi-Fi如何区分2.4GHz Wi-Fi和5GHz Wi-Fi?如何为2.4GHz和5GHz网络创建单独的SSID无法完成扫码?
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添加与共享设备

设备提示"获取IP超时"

添加摄像机时遇到获取IP超时错误的解决方法

添加摄像机时听到"获取IP超时"提示音

  1. 路由器没有开启DHCP服务器:在浏览器地址栏中输入路由器的管理员地址(一般管理员地址会写在路由器的主体上)> 输入管理员密码进入管理站点 > 单击 LAN > 单击 DHCP 服务器,确认DHCP服务器为开启状态且IP地址池设置正确。

    DHCP设置

  2. 路由器连接的无线设备过多,没有可分配的IP地址。

    • 您可以重启路由器后再次连接
    • 您也可以尝试连接其他Wi-Fi信号/手机热点。

另外,您还可以尝试重新启动摄像机,将其重新添加到WiFi网络中。

如果摄像机没有报告任何问题,或者在尝试了上述解决方案后,您仍然无法将摄像机连接到2.4GHz的WiFi网络,请通过应用程序与我们联系以获取进一步的技术支持。

如果可以的话,请通过应用程序向支持团队提供以下信息,以便及时解决问题:

  • 摄像机的序列号。
  • 一段展示WiFi连接过程的短视频。

设备提示"认证方式错误"

添加摄像机时遇到认证方式错误的解决方法

设备报错应该怎么办?

根据具体的错误信息排查设备连接问题

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添加摄像机时听到"获取IP超时"提示音