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如何和家人朋友分享设备?找不到机身上的二维码?为何扫描二维码之后,连接不成功?找不到设备管理员的二维码?设备报错"密码错误"设备报错"云服务连接失败"设备提示"AP不存在"设备提示"认证方式错误"设备提示"获取IP超时"设备报错应该怎么办?可以两个人或多人同时登录吗?如何移除用户或停止分享?被邀请者的权限是什么?我可以在电脑或平板上观看摄像机吗?为什么大多数摄像机只支持2.4GHz Wi-Fi如何区分2.4GHz Wi-Fi和5GHz Wi-Fi?如何为2.4GHz和5GHz网络创建单独的SSID无法完成扫码?
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添加与共享设备

设备报错"密码错误"

排查连接摄像机时的WiFi密码错误问题

添加摄像机时听到"密码错误"提示音

  1. Wi-Fi密码错误导致摄像机连接Wi-Fi失败,需确认密码输入正确。请避免输入特殊字符,如空格。

  2. Wi-Fi SSID(Wi-Fi名称)建议不要包含特殊字符或长度过长,请尽量简化Wi-Fi SSID(Wi-Fi名称)进行尝试。

  3. 如果您的手机和相机连接的是同一个Wi-Fi网络,为验证输入的Wi-Fi密码的准确性,您可以先关闭手机的Wi-Fi连接并忘记网络,然后手动输入密码并重新连接。在手机重新连接到 Wi-Fi 后,请尝试使用相同的 Wi-Fi 密码将摄像机连接到Wi-Fi。

  4. 如果可能,请尝试将相机连接到手机的热点或其他 Wi-Fi。

另外,您还可以尝试重新启动摄像机,将其重新添加到WiFi网络中。

如果摄像机没有报告任何问题,或者在尝试了上述解决方案后,您仍然无法将摄像机连接到2.4GHz的WiFi网络,请通过应用程序与我们联系以获取进一步的技术支持。

如果可以的话,请通过应用程序向支持团队提供以下信息,以便及时解决问题:

  • 摄像机的序列号。
  • 一段展示WiFi连接过程的短视频。

找不到设备管理员的二维码?

了解如何找到用于设备共享的管理员二维码

设备报错"云服务连接失败"

排查连接摄像机时的云服务连接问题

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