Proč byla cloudová videa smazána?

Když záznamy kamery vyprší nebo překročí kapacitu úložného prostoru, budou automaticky smazány. Normálně nová videa přepisují nejstarší. Když je úložný prostor omezený, nové záznamy automaticky přepisují nejstarší záznamy, aby uvolnily místo pro nejnovější obsah.

Jak dlouho jsou videa uchovávána, než jsou automaticky smazána?

Záleží na tom, jaký typ tarifu Awareness máte.

Například, pokud máte tarif Plus, můžete využívat 30 dní a méně než 5 GB cloudového úložiště videí. Pokud úložiště záznamů nedosáhne 5 GB, máte přístup ke všem záznamům za posledních 30 dní. Ale pokud úložiště záznamů překročí 5 GB, starší záznamy budou automaticky smazány, aby se uvolnilo místo pro nové záznamy, i když jsou starší záznamy v rámci posledních 30 dnů.

Různé tarify mají různé doby ukládání a úložné prostory. Můžete využívat cloudové úložiště až 15, 30 nebo 60 dní, s limity úložiště menšími než 3, 5 nebo 10 GB.

Jak ukládat záznamy déle?

• Stáhněte si důležité záznamy: U některých důležitých videozáznamů si je můžete stáhnout z aplikace před jejich smazáním.

  Klepněte na Knihovnu -> klepněte na ikonu "vybrat" v pravém horním rohu -> stahujte videa jedno po druhém nebo stáhněte 20 videí najednou klepnutím na Vybrat vše.

  Nebo přejděte na obrazovku přehrávání videa -> klepněte na "Stáhnout" v pravém dolním rohu pro stažení videa.

  Po dokončení stahování si jej můžete prohlédnout v albu svého smartphonu.

• Upgradujte svůj tarif: Pokud cloudový úložný prostor současné předplatitelské služby nestačí k uspokojení vašich potřeb, můžete zvolit balíček s větším cloudovým úložným prostorem pro delší ukládání záznamů. Můžete otevřít naši aplikaci, klepnout na "Uživatel" a poté kliknout na "Awareness Lite/Basic/Plus/Pro" pro předplacení pokročilejšího tarifu.

• Použijte kartu Micro SD: Můžete také vložit kartu Micro SD pro ukládání záznamů. Je třeba poznamenat, že když je úložný prostor SD karty plný, nové záznamy automaticky přepíší starší.

---

Pokud máte stále další obavy ohledně mazání cloudových videí, kontaktujte prosím technickou podporu. Poskytněte nám podrobnosti o krocích, které jste provedli, včetně příslušných snímků obrazovky nebo záznamů obrazovky vašich kroků. To nám pomůže pochopit situaci a poskytnout potřebnou pomoc k vyřešení problému.