Proč jsou oznámení zpožděná?

Jak funguje funkce oznámení?

Existují tři kroky pro příjem oznámení o pohybové události na vašem telefonu.

Krok 1 Kamera detekuje pohybovou událost a odešle ji na svůj cloudový server na AWS;

Krok 2 Cloudový server odešle informace o pohybové události na oznamovací server Apple (iOS)/Google (Android);

Krok 3 Oznamovací server Apple (iOS)/Google (Android) odešle oznámení na váš telefon a na vašem telefonu se zobrazí vyskakovací oznámení.

Proč jsou oznámení zpožděná?

Obvykle budou všechny tři kroky dokončeny během několika sekund. V některých případech však může dojít ke zpoždění v kroku 1 nebo 3.

Důvody možných zpoždění v kroku 1

Ve většině případů je to způsobeno špatným nebo nestabilním síťovým připojením.

• Zkontrolujte a ujistěte se, že připojení k síti Wi-Fi je dobré a kamera je nainstalována na místě se silným signálem Wi-Fi.
• Také vyberte rozlišení 720p (SD) pro nahrávání videa, abyste snížili šířku pásma streamování.

Důvody možných zpoždění v kroku 3

Mnoho vnějších faktorů může způsobit toto zpoždění, jako je oznamovací server Apple/Google, špatné nebo nestabilní síťové připojení telefonu atd. Ve většině případů se může po nějaké době vrátit do normálu.

U některých značek telefonů Android je pro opravu zpoždění nutné zkontrolovat následující nastavení:

• Povolit proces na pozadí (podporováno některými modely telefonů): Otevřete aplikaci > klepněte na "Uživatel" > klepněte na "O aplikaci" > klepněte na "Systémová oprávnění" > ujistěte se, že "Proces na pozadí" i "Oznámení" jsou povoleny.

• Přidat aplikaci na seznam povolených pro úsporu baterie: Musíte přidat naši aplikaci na seznam povolených pro úsporu baterie v nastavení telefonu. Je to proto, že správa baterie těchto telefonů Android bude ukončovat všechny aplikace běžící na pozadí, což způsobí, že aplikace nebudou moci přijímat oznámení ze serveru oznámení Google (Android) včas.

Jak přidat naši aplikaci na seznam povolených pro úsporu baterie: Přejděte do Nastavení telefonu > Aplikace > Naše aplikace > Baterie > Optimalizace baterie > Neoptimalizovat. Upozorňujeme, že různí výrobci smartphonů Android mohou poskytovat různé typy režimů úspory baterie pro svá zařízení a názvy a funkce těchto režimů se mohou lišit. Existuje článek s podrobným vysvětlením a postupem pro problém se zpožděním pro telefony Samsung. Klepněte zde.

Další možná řešení

• Zavřete aplikaci a znovu ji otevřete.
• Vymažte mezipaměť aplikace. Můžete klepnout na "Uživatel/Můj" - "O aplikaci" a najít tlačítko "Vymazat mezipaměť".
• Odstraňte aplikaci a znovu ji nainstalujte.
• Otestujte na jiném telefonu jiné značky.

Proč jsou oznámení zpožděná po zakoupení tarifu?

Když zakoupíte tarif, bude mezi krokem 1 a krokem 3 ještě jeden krok. A to: Pohybová událost byla analyzována algoritmy AI v cloudu, aby se rozhodlo, zda oznámení odeslat či ne. Pokud například vyberete "Osoba" na stránce "Nastavení oznámení" v aplikaci a kamera po analýze rozpozná osobu v pohybové události, rozhodne se oznámení odeslat, a naopak.

To je přesně důvod, proč můžete mít pocit, že příjem oznámení po platbě trvá o něco déle.

---

Pokud problém přetrvává, kontaktujte technickou podporu. Poskytněte nám podrobnosti o krocích, které jste podnikli, včetně příslušných snímků obrazovky nebo záznamů obrazovky vašich kroků. To nám pomůže pochopit situaci a poskytnout potřebnou pomoc k vyřešení problému.