Почему облачные видео были удалены?

Когда записи камеры истекают или превышают емкость хранилища, они будут автоматически удалены. Обычно новые видео перезаписывают самые старые. Когда место для хранения ограничено, новые записи автоматически перезаписывают самые старые записи, чтобы освободить место для самого последнего контента.

Как долго видео хранятся до автоматического удаления?

Это зависит от типа плана Awareness, который у вас есть.

Например, если у вас есть план Plus, вы можете пользоваться 30 днями и менее 5 ГБ облачного хранилища видео. Если хранилище записей не достигает 5 ГБ, вы можете получить доступ ко всем записям за последние 30 дней. Но если хранилище записей превышает 5 ГБ, старые записи будут автоматически удалены для освобождения места для новых записей, даже если старые записи находятся в пределах последних 30 дней.

Разные планы имеют разное время хранения и объем хранилища. Вы можете пользоваться облачным хранилищем до 15, 30 или 60 дней с лимитами хранения менее 3, 5 или 10 ГБ.

Как сохранить записи дольше?

• Скачать важные записи: Для некоторых важных видеозаписей вы можете скачать их из приложения до их удаления.

  Нажмите Библиотека -> нажмите значок «выбрать» в правом верхнем углу -> скачивайте видео по одному или скачайте 20 видео сразу, нажав Выбрать все.

  Или войдите в экран воспроизведения видео -> нажмите «Скачать» в правом нижнем углу, чтобы скачать видео.

  После завершения загрузки вы можете просмотреть его в альбоме вашего смартфона.

• Обновить план: Если облачного хранилища текущего пакета подписки недостаточно для ваших потребностей, вы можете выбрать пакет с большим объемом облачного хранилища для более длительного хранения записей. Вы можете открыть наше приложение, нажать «Пользователь», затем нажать «Awareness Lite/Basic/Plus/Pro», чтобы подписаться на более продвинутый план.

• Использовать карту Micro SD: Вы также можете вставить карту Micro SD для сохранения записей. Следует отметить, что когда место на SD-карте заполнится, новые записи автоматически перезапишут старые.

---

Если у вас есть другие вопросы об удалении облачных видео, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой. Предоставьте нам подробности предпринятых вами шагов, включая соответствующие снимки экрана или записи экрана ваших действий. Это поможет нам понять ситуацию и предоставить необходимую помощь для решения проблемы.