Документация VicoHomeМожно ли восстановить удаленные видео?
Понимание вариантов восстановления видео и как предотвратить потерю видео
После удаления или истечения срока действия видео их невозможно восстановить.
Обратите внимание, что после удаления видео, будь то автоматическое или ручное удаление, их невозможно восстановить. Варианты восстановления ограничены и недоступны. Когда видео удаляются автоматически или вручную, они обычно безвозвратно удаляются из системы облачного хранения. Поэтому мы не можем восстановить удаленные или просроченные видео.
Как долго видео хранятся до автоматического удаления?
Это зависит от типа плана Awareness, который у вас есть.
Например, если у вас план Basic, вы можете использовать 15 дней и менее 3 ГБ облачного хранилища видео. Если хранилище записей не достигает 3 ГБ, вы можете получить доступ ко всем записям за последние 15 дней. Но если хранилище записей превышает 3 ГБ, старые записи будут автоматически удалены для освобождения места для новых записей, даже если старые записи находятся в пределах последних 15 дней.
Перезаписывают ли новые видео самые старые?
Обычно новые видео перезаписывают самые старые. Когда место для хранения ограничено, новые записи автоматически перезаписывают самые старые записи, чтобы освободить место для самого последнего контента.
Как избежать удаления или истечения срока действия видео?
Есть три варианта, чтобы избежать удаления или истечения срока действия видео:
-
Загрузите нужные видео в альбом вашего телефона. Вы можете нажать на вкладку «Библиотека» и выбрать облачное видео, затем нажать кнопку загрузки в правом нижнем углу страницы.
-
Вставьте карту Micro SD в камеру для получения дополнительного локального хранилища. После установки карты Micro SD в камеру, когда камера обнаружит движение, на SD-карте будет создана локальная резервная копия видео.
-
Приобретите более продвинутый план Awareness для получения дополнительного облачного хранилища. Вы можете открыть наше приложение, нажать «Пользователь», затем нажать «Awareness Lite/Basic/Plus/Pro», чтобы подписаться на более продвинутый план.
Если у вас есть другие вопросы об удаленных или просроченных видео, обратитесь в техническую поддержку. Предоставьте нам подробности о предпринятых шагах, включая соответствующие скриншоты или записи экрана. Это поможет нам понять ситуацию и оказать необходимую помощь для решения проблемы.