Почему некоторые движения не обнаруживаются?

Ваше устройство иногда может пропускать активность движения из-за нескольких факторов. Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими факторами, которые могут привести к тому, что камера пропускает активность движения, и как их исправить.

Слабое или нестабильное сетевое соединение

Если сетевое соединение вашей камеры находится в плохом состоянии, облачные записи могут не завершиться или облачные записи могут не синхронизироваться с «Библиотекой» в приложении.

Возможное решение: Пожалуйста, убедитесь, что камера подключена к стабильному и хорошему Wi-Fi. Вы можете попробовать перезагрузить маршрутизатор и модем: выключите маршрутизатор и модем, подождите несколько секунд, а затем снова включите их. Это может помочь устранить временные сбои и обновить сетевое соединение. Вы можете попробовать переместить камеру ближе к маршрутизатору и избегать препятствий, таких как стены, большая мебель или бытовые приборы, которые могут мешать сигналу Wi-Fi.

Ограниченное поле зрения

Камеры имеют определённую область покрытия, и любое движение, происходящее за пределами этого диапазона, не будет захвачено. Плохое позиционирование или препятствия, блокирующие обзор камеры, могут способствовать этой проблеме.

Возможное решение: Датчик движения более чувствителен к движениям поперёк поля зрения камеры, чем к движениям к камере или от неё. Для лучшей производительности убедитесь, что конкретные движения, которые вы хотите отслеживать, проходят поперёк поля зрения камеры.

Неправильная установка

Если камера направлена в неправильном направлении или установлена слишком высоко или слишком низко, она может пропустить некоторые записи.

Возможное решение:

• Обратите внимание, что когда вы устанавливаете камеру на высоте около 2,1 метра (7 футов) и наклоняете её на 10°～15° вниз, датчик движения будет работать лучше всего. Кроме того, обратите внимание, что датчик движения лучше всего работает для движений на расстоянии от 1,5 до 6 метров (от 5 до 20 футов) от камеры.
• Пожалуйста, не устанавливайте камеру за окном или стеклом. В противном случае камера не сможет обнаруживать движения.

Недостаточная чувствительность обнаружения движения

В некоторых случаях, если чувствительность обнаружения движения вашего устройства установлена слишком низко, камера не будет обнаруживать незначительные движения, что приведёт к пропуску активности движения и отсутствию записи видео.

Возможное решение: Пожалуйста, установите «Чувствительность обнаружения» на «Высокая». После этого расстояние, которое может воспринимать PIR-датчик, станет больше и шире. Как настроить чувствительность: нажмите на значок «настройки» камеры > нажмите «Обнаружение движения» > нажмите «Чувствительность обнаружения».

Время охлаждения

Если функция Время охлаждения включена, камера не записывает и не обнаруживает движения в течение интервала времени. Хотя эта функция может продлить срок службы батареи камеры, она может привести к пропуску записей в течение указанного интервала времени.

Возможное решение: Если захват каждого возможного события важен, рассмотрите возможность отключения функции Время охлаждения в настройках камеры - Обнаружение движения. Если вы всё ещё предпочитаете использовать функцию Время охлаждения, попробуйте уменьшить интервал времени, чтобы минимизировать вероятность пропуска важных записей.

Режим просмотра в реальном времени

---

Если камера по-прежнему не работает после выполнения предоставленных шагов по устранению неполадок, обратитесь в техническую поддержку. Предоставьте нам подробную информацию о предпринятых вами шагах, включая настройки камеры, информацию об установке и результаты тестирования. Это поможет нам понять ситуацию и оказать необходимую помощь для решения проблемы.