המכשיר מדווח על "כשל בחיבור לשירות ענן"

אם המצלמה מדווחת על שגיאת "כשל בחיבור לשירות ענן" בעת החיבור, זה אומר שהמצלמה נכשלה בבניית החיבור עם שרת הענן.

1. ודאו שהנתב Wi-Fi שלכם מחובר לרשת זמינה. אתם יכולים לנסות לחבר את ה-Wi-Fi לטלפון שלכם, אם אתם יכולים לגלוש באינטרנט בצורה רגילה, זה אומר שה-Wi-Fi עובד.

2. אם הוא עובד אבל הבעיה עדיין קיימת, הפעילו מחדש את נתב ה-Wi-Fi ונסו שוב.

3. אם הבעיה עדיין קיימת לאחר הפעלה מחדש של נתב ה-Wi-Fi, סביר מאוד שיש הגבלות מסוימות על נתב ה-Wi-Fi. במקרה זה, אתם יכולים לנסות את הדברים הבאים:

• הסירו את ההגבלה על נתב ה-Wi-Fi: הזינו את כתובת הניהול של הנתב בשורת הכתובת של הדפדפן (בדרך כלל כתובת הניהול כתובה על גוף הנתב) > הזינו את סיסמת הניהול כדי להיכנס לאתר הניהול > לחצו על LAN > לחצו על שרת DHCP > הגדירו שרת 1 כ-8.8.8.8 ושרת 2 כ-8.8.4.4 תחת "הגדרת שרת DNS ו-WINS"

• אם אפשר, אפסו והגדירו מחדש את נתב ה-Wi-Fi שלכם.
• אם אפשר, נסו לחבר את המצלמה ל-Wi-Fi אחר.

בנוסף, תוכלו גם לנסות לאתחל את המצלמה כדי להוסיף אותה מחדש לרשת ה-WiFi.

אם המצלמה לא מדווחת על כלום או שעדיין לא ניתן לחבר את המצלמה לרשת WiFi של 2.4GHz לאחר ניסיון הפתרונות המפורטים, אנא צרו קשר איתנו מהאפליקציה לקבלת סיוע טכני נוסף.

אם אפשר, אנא ספקו לצוות התמיכה את המידע הבא כדי לפתור את הבעיה בזמן:

• המספר הסידורי של המצלמה
• סרטון קצר המראה את תהליך חיבור ה-WiFi