המכשיר מדווח על "שגיאת סיסמת WiFi"

אם המצלמה מדווחת על שגיאת "שגיאת סיסמת Wi-Fi" בעת החיבור:

1. אנא בדקו שוב את הסיסמה שהזנתם וודאו שהיא נכונה. שימו לב לתווים מיוחדים כמו רווחים.

2. מומלץ שסיסמת ה-Wi-Fi לא תכיל תווים מיוחדים או תהיה ארוכה מדי. אם הסיסמה מכילה תווים מיוחדים או ארוכה מדי, נסו לפשט אותה ונסו שוב.

3. אם הטלפון והמצלמה מחוברים לאותה רשת Wi-Fi, כדי לאמת את דיוק סיסמת ה-Wi-Fi שהוזנה, תוכלו קודם להשבית את חיבור ה-Wi-Fi בטלפון ולשכוח את הרשת, ואז להזין ידנית את הסיסמה כדי להתחבר מחדש. לאחר שהטלפון התחבר מחדש ל-Wi-Fi, נסו לחבר את המצלמה באמצעות אותה סיסמת Wi-Fi.

4. אם אפשר, נסו לחבר את המצלמה לנקודה חמה של הטלפון או ל-Wi-Fi אחר.

בנוסף, תוכלו גם לנסות לאתחל את המצלמה כדי להוסיף אותה מחדש לרשת ה-WiFi.

אם המצלמה לא מדווחת על כלום או שעדיין לא ניתן לחבר את המצלמה לרשת WiFi של 2.4GHz לאחר ניסיון הפתרונות המפורטים, אנא צרו קשר איתנו מהאפליקציה לקבלת סיוע טכני נוסף.

אם אפשר, אנא ספקו לצוות התמיכה את המידע הבא כדי לפתור את הבעיה בזמן:

• המספר הסידורי של המצלמה
• סרטון קצר המראה את תהליך חיבור ה-WiFi