LogoDokumentasi VicoHome
LogoDokumentasi VicoHome
HomepagePusat Bantuan
Tambah TITLE_PLACEHOLDER Bagikan Perangkat
Bagaimana cara menambahkan pengguna atau berbagi kamera dengan orang lain?Tidak dapat menemukan kode QR di badan perangkat?Mengapa koneksi tidak berhasil setelah memindai?Tidak dapat menemukan kode QR admin?Perangkat melaporkan "Kesalahan kata sandi WiFi"Perangkat melaporkan "Koneksi layanan cloud gagal"Perangkat melaporkan "SSID WiFi tidak ditemukan"Perangkat melaporkan "Kesalahan autentikasi"Perangkat melaporkan "Waktu habis mengambil IP"Apa yang harus saya lakukan jika perangkat melaporkan kesalahan?Bisakah dua orang atau lebih login secara bersamaan?Bagaimana cara menghapus pengguna atau menghentikan berbagi?Apa saja izin pengguna yang dibagikan?Bisakah saya menonton kamera di komputer atau tablet saya?Mengapa Sebagian Besar Kamera Hanya Mendukung Wi-Fi 2.4GHzBagaimana cara membedakan Wi-Fi 2.4GHz dan Wi-Fi 5GHz?Cara Membuat SSID Terpisah untuk Wi-Fi 2.4GHz dan 5GHzTidak bisa menyelesaikan pemindaian?
Tampilan Langsung
Mengisi Daya Kamera/Baterai
Langganan/Layanan Awareness
Deteksi Gerakan (Notifikasi dan perekaman)
Kartu Micro SD
Akun
Fitur Aplikasi
Lainnya
Interkoneksi Streaming
Kamera Baterai 4G
Panduan Pengguna
Tambah TITLE_PLACEHOLDER Bagikan Perangkat

Perangkat melaporkan "Kesalahan autentikasi"

Memecahkan masalah kesalahan autentikasi saat menghubungkan kamera

Jika kamera melaporkan "Kesalahan autentikasi" saat menghubungkan:

  1. Kesalahan mungkin disebabkan oleh metode enkripsi router yang tidak didukung.

    Silakan atur metode enkripsi router menjadi WPA/WPA2-PSK.

  2. Kesalahan juga mungkin disebabkan oleh metode autentikasi khusus seperti autentikasi SMS/Web yang diaktifkan.

    1. Silakan nonaktifkan metode autentikasi khusus apa pun seperti autentikasi SMS/Web.
    2. Jika memungkinkan, coba hubungkan kamera ke jaringan Wi-Fi lain.

Selain itu, Anda juga dapat mencoba me-restart kamera untuk menambahkannya kembali ke jaringan WiFi.

Jika kamera tidak melaporkan apa pun atau Anda masih tidak dapat menghubungkan kamera ke jaringan WiFi 2,4 GHz setelah mencoba solusi yang tercantum, silakan hubungi kami dari aplikasi untuk bantuan teknis lebih lanjut.

Jika memungkinkan, mohon berikan informasi berikut kepada tim dukungan untuk menyelesaikan masalah tepat waktu:

  • Nomor seri kamera
  • Video singkat yang menunjukkan proses koneksi WiFi

Perangkat melaporkan "SSID WiFi tidak ditemukan"

Memecahkan masalah SSID WiFi tidak ditemukan saat menghubungkan kamera

Perangkat melaporkan "Waktu habis mengambil IP"

Memecahkan masalah waktu habis mengambil IP saat menghubungkan kamera

Table of Contents

Jika kamera melaporkan "Kesalahan autentikasi" saat menghubungkan: