Mengapa koneksi tidak berhasil setelah memindai?

Jika kamera gagal memindai kode QR yang dihasilkan dari aplikasi, mungkin ada beberapa alasan. Beberapa alasan umum termasuk: Tidak dalam mode pemindaian; Pencahayaan buruk; Lensa kamera kotor atau rusak dan Orientasi tidak benar. Silakan periksa satu per satu.

1. Kamera tidak dalam mode pemindaian (mengeluarkan suara "Ding Dong Ding Dong" terus-menerus)

Untuk kamera baterai, silakan nyalakan kamera dengan menekan lama tombol daya kemudian klik dua kali tombol daya.

Untuk kamera plug-in, silakan cabut dan pasang kembali untuk memastikan adaptor daya dan kabel daya terhubung dengan benar. Jika masih tidak berfungsi, Anda dapat menemukan tombol reset di bagian atas kamera dan tekan tahan selama 3 detik (untuk beberapa model, Anda mungkin perlu menemukan lubang reboot di bagian atas kamera dan kemudian tekan lubang reboot dengan pin yang disertakan dalam kotak atau benda runcing seperti jarum selama 3 detik).

2. Pencahayaan buruk

Kode QR mungkin tidak terlihat jelas karena pencahayaan yang tidak memadai, yang dapat menyebabkan kamera kesulitan memindainya. Ini berarti lingkungan tempat kode QR dipindai terlalu gelap atau tidak cukup terang. Ini dapat menyebabkan kode QR sulit dibaca oleh kamera.

Untuk mengatasi masalah ini, penting untuk memastikan bahwa lingkungan tempat kode QR dipindai cukup terang. Ini dapat dilakukan dengan menyalakan lampu atau pindah ke area yang lebih terang. Selain itu, memegang kamera dengan stabil dan menghindari gerakan tiba-tiba juga dapat membantu meningkatkan akurasi pemindaian.

3. Lensa kamera kotor atau rusak

Kotoran atau kerusakan pada lensa kamera dapat mencegahnya memindai kode QR dengan benar. Jika lensa kamera kotor atau rusak dengan cara apa pun, ini dapat mencegah kamera menangkap gambar kode QR yang jelas. Kotoran, debu, atau sidik jari pada lensa kamera dapat menciptakan buram atau noda yang mendistorsi gambar kode QR, membuatnya lebih sulit dibaca oleh kamera.

Untuk menghindari masalah ini, penting untuk menjaga lensa kamera Anda tetap bersih dan bebas dari kerusakan. Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan kain microfiber untuk menyeka lensa dengan lembut dan menghindari menyentuhnya dengan jari.

4. Orientasi tidak benar

Jika kode QR tidak sejajar dengan benar dengan lensa kamera, atau jika kamera dipegang pada sudut yang salah, mungkin tidak dapat memindai kode QR.

Pastikan ponsel dan kamera sejajar dan perlahan gerakkan kamera maju mundur ke kode QR di ponsel untuk menemukan fokus. Jarak antara kamera dan ponsel harus sekitar 15-30 cm. Jangan memindai kode QR di lingkungan yang memiliki cahaya latar atau gelap.

Jika Anda masih mengalami masalah dengan pemindaian kode QR setelah mencoba saran di atas, kami sarankan Anda menghubungi kami melalui opsi Umpan Balik yang tersedia di aplikasi. Ini akan memungkinkan kami untuk memberikan dukungan yang lebih personal untuk menyelesaikan masalah. Tim dukungan kami akan meninjau umpan balik Anda dan merespons sesegera mungkin dengan saran atau solusi untuk mengatasi masalah.