LogoDokumentasi VicoHome
LogoDokumentasi VicoHome
HomepagePusat Bantuan
Tambah TITLE_PLACEHOLDER Bagikan Perangkat
Bagaimana cara menambahkan pengguna atau berbagi kamera dengan orang lain?Tidak dapat menemukan kode QR di badan perangkat?Mengapa koneksi tidak berhasil setelah memindai?Tidak dapat menemukan kode QR admin?Perangkat melaporkan "Kesalahan kata sandi WiFi"Perangkat melaporkan "Koneksi layanan cloud gagal"Perangkat melaporkan "SSID WiFi tidak ditemukan"Perangkat melaporkan "Kesalahan autentikasi"Perangkat melaporkan "Waktu habis mengambil IP"Apa yang harus saya lakukan jika perangkat melaporkan kesalahan?Bisakah dua orang atau lebih login secara bersamaan?Bagaimana cara menghapus pengguna atau menghentikan berbagi?Apa saja izin pengguna yang dibagikan?Bisakah saya menonton kamera di komputer atau tablet saya?Mengapa Sebagian Besar Kamera Hanya Mendukung Wi-Fi 2.4GHzBagaimana cara membedakan Wi-Fi 2.4GHz dan Wi-Fi 5GHz?Cara Membuat SSID Terpisah untuk Wi-Fi 2.4GHz dan 5GHzTidak bisa menyelesaikan pemindaian?
Tampilan Langsung
Mengisi Daya Kamera/Baterai
Langganan/Layanan Awareness
Deteksi Gerakan (Notifikasi dan perekaman)
Kartu Micro SD
Akun
Fitur Aplikasi
Lainnya
Interkoneksi Streaming
Kamera Baterai 4G
Panduan Pengguna
Tambah TITLE_PLACEHOLDER Bagikan Perangkat

Perangkat melaporkan "Koneksi layanan cloud gagal"

Memecahkan masalah koneksi layanan cloud saat menghubungkan kamera

Jika kamera melaporkan kesalahan "Koneksi layanan cloud gagal" saat menghubungkan, ini berarti kamera gagal membangun koneksi dengan server cloud.

  1. Pastikan router Wi-Fi Anda terhubung ke jaringan yang tersedia. Anda dapat mencoba menghubungkan Wi-Fi ke ponsel Anda. Jika Anda dapat menjelajah Internet secara normal, berarti Wi-Fi berfungsi.

  2. Jika berfungsi tetapi masalah tetap ada, silakan restart router Wi-Fi Anda dan coba lagi.

  3. Jika masalah tetap ada setelah restart router Wi-Fi, sangat mungkin ada beberapa pembatasan pada router Wi-Fi. Dalam hal ini, Anda dapat mencoba yang berikut:

  • Hapus pembatasan pada router Wi-Fi: masukkan alamat admin router di bilah alamat browser (biasanya alamat admin tertulis di badan router) > masukkan kata sandi admin untuk masuk ke situs admin > klik LAN > klik Server DHCP > Atur Server 1 sebagai 8.8.8.8 dan Server 2 sebagai 8.8.4.4 di bawah "Pengaturan Server DNS dan WINS"

Pengaturan DNS

  • Jika memungkinkan, reset dan konfigurasi ulang router Wi-Fi Anda.
  • Jika memungkinkan, coba hubungkan kamera ke jaringan Wi-Fi lain.

Selain itu, Anda juga dapat mencoba me-restart kamera untuk menambahkannya kembali ke jaringan WiFi.

Jika kamera tidak melaporkan apa pun atau Anda masih tidak dapat menghubungkan kamera ke jaringan WiFi 2.4GHz setelah mencoba solusi yang tercantum, silakan hubungi kami dari aplikasi untuk bantuan teknis lebih lanjut.

Jika memungkinkan, mohon berikan informasi berikut kepada tim dukungan untuk menyelesaikan masalah tepat waktu:

  • Nomor seri kamera
  • Video singkat yang menunjukkan proses koneksi WiFi

Perangkat melaporkan "Kesalahan kata sandi WiFi"

Memecahkan masalah kesalahan kata sandi WiFi saat menghubungkan kamera

Perangkat melaporkan "SSID WiFi tidak ditemukan"

Memecahkan masalah SSID WiFi tidak ditemukan saat menghubungkan kamera